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Back Office Atención al Cliente - Conexia Telecom

Customer Service

6 February 2026643 views

Expires in 15 days

Somos un operador de telecomunicaciones de Barcelona enfocado al canal empresarial. En un momento de crecimiento, queremos ampliar nuestro equipo incorporando un perfil de Back Office de Operaciones y Atención al Cliente para dar soporte directo a clientes y al equipo interno en la gestión diaria de los servicios.
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente, que se sienta cómoda gestionando procesos, coordinando distintos interlocutores y asegurando que todo se ejecuta correctamente.
Funciones

  • Atención directa a clientes para gestionar solicitudes, consultas y cambios sobre sus servicios.
  • Gestión de altas, activaciones y puestas en marcha de nuevos servicios.
  • Gestión de cambios posteriores: cambios de domicilio, cambios de titular, ampliaciones y modificaciones de servicio.
  • Coordinación con operadores, técnicos, instaladores y equipos internos.
  • Seguimiento de cada gestión hasta su correcta resolución.
  • Registro y actualización de la información en CRM y sistemas internos.
  • Soporte operativo al equipo comercial y al canal de distribuidores.
  • Gestión administrativa asociada a contratos, cambios, incidencias y bajas.
  • Requisitos
  • Dominio perfecto del catalán hablado y escrito.
  • Experiencia previa en back office, atención al cliente u operaciones en entornos técnicos.
  • Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas.
  • Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes.
  • Comodidad trabajando con herramientas digitales y CRM.
  • Se valorará
  • Experiencia en operadores de telecomunicaciones o empresas del sector tecnológico.
  • Formación en gestión administrativa, telecomunicaciones o similares.
  • Ofrecemos
  • Contrato estable en empresa en crecimiento.
  • Rol clave dentro del área de Operaciones.
  • Buen ambiente de trabajo y equipo cercano.
  • Posibilidad de desarrollo y crecimiento interno.
  • Experience
    Required
  • Languages
    Catalan – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Schedule
    Lunes a Viernes de 9- 18h
  • Salary
    €22,000 yearly

pin icon41 Passeig de Santa Coloma, Sant Andreu, 08030, Barcelona

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Customer AssistantBarcelona

Operador de Telecomunicaciones para empresas • 11-50 Employees

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Operador de Telecomunicaciones para empresas, ofrecemos servicios de Centralita Virtual, con integración con Microsoft Teams y CRM's, Conectividades, FTTH, FTTH con rangos de ips, FTTH con Backup 4G+, internet por satelite GEO y LEO.

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Eduardo O.Active 25 days ago
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