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Back Office Atención al Cliente - Conexia Telecom

Customer Service

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Somos un operador de telecomunicaciones de Barcelona enfocado al canal empresarial. En un momento de crecimiento, queremos ampliar nuestro equipo incorporando un perfil de Back Office de Operaciones y Atención al Cliente para dar soporte directo a clientes y al equipo interno en la gestión diaria de los servicios.
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente, que se sienta cómoda gestionando procesos, coordinando distintos interlocutores y asegurando que todo se ejecuta correctamente.
Funciones

  • Atención directa a clientes para gestionar solicitudes, consultas y cambios sobre sus servicios.
  • Gestión de altas, activaciones y puestas en marcha de nuevos servicios.
  • Gestión de cambios posteriores: cambios de domicilio, cambios de titular, ampliaciones y modificaciones de servicio.
  • Coordinación con operadores, técnicos, instaladores y equipos internos.
  • Seguimiento de cada gestión hasta su correcta resolución.
  • Registro y actualización de la información en CRM y sistemas internos.
  • Soporte operativo al equipo comercial y al canal de distribuidores.
  • Gestión administrativa asociada a contratos, cambios, incidencias y bajas.
  • Requisitos
  • Dominio perfecto del catalán hablado y escrito.
  • Experiencia previa en back office, atención al cliente u operaciones en entornos técnicos.
  • Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas.
  • Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes.
  • Comodidad trabajando con herramientas digitales y CRM.
  • Se valorará
  • Experiencia en operadores de telecomunicaciones o empresas del sector tecnológico.
  • Formación en gestión administrativa, telecomunicaciones o similares.
  • Ofrecemos
  • Contrato estable en empresa en crecimiento.
  • Rol clave dentro del área de Operaciones.
  • Buen ambiente de trabajo y equipo cercano.
  • Posibilidad de desarrollo y crecimiento interno.
  • Experience
    Required
  • Languages
    Catalan – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Schedule
    Lunes a Viernes de 9- 18h
  • Salary
    €22,000 yearly

pin icon41 Passeig de Santa Coloma, Sant Andreu, 08030, Barcelona

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Customer AssistantBarcelona

Operador de Telecomunicaciones para empresas • 11-50 Employees

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Operador de Telecomunicaciones para empresas

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Eduardo O.Active 4 hours ago
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