Camarero - Hosco - Barcelona

¿Cuál será tu misión? Como Guest Relations , desempeñarás un papel fundamental a la hora de garantizar una inolvidable experiencia a los huéspedesdesde el primer contacto y durante toda la estancia. Esta función implica mantener los más altos estándares de servicio, gestionar las opiniones de los huéspedes y fomentar una coordinación perfecta entre los departamentos en todo lo relacionado con la calidad. ¿Qué tendrás que hacer? Ofrecer una bienvenida genuina y cálida a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ayudándoles con los procedimientos de registro. Estar siempre visible y disponible para los huéspedes, resolver sus dudas y mantener un contacto frecuente durante su estancia, resolver sus problemas y ayudarles con servicios adicionales, como transporte, reservas y recomendaciones locales. Ayudar al Director de Relaciones con los Huéspedes a mantener los estándares de calidad y garantizar una respuesta oportuna a las opiniones de los huéspedes, gestionar comentarios, sugerencias y quejas, y colaborar con los jefes de departamento para ejecutar planes de acción. Desarrollar conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer y tratar a los huéspedes que repiten y a los VIP de acuerdo con las normas del hotel y la política VIP. Recoger y analizar las opiniones de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas para mejorar la experiencia de los huéspedes y comunicar los cambios necesarios al personal del hotel. Trabajar en estrecha colaboración con los distintos departamentos del hotel para coordinar los servicios a los huéspedes y garantizar una experiencia fluida. Mantener perfiles precisos y actualizados de los huéspedes, incluidas sus preferencias y peticiones especiales. Identificar oportunidades para aumentar las ventas de los servicios del hotel y comunicar eficazmente su valor a los huéspedes. Poseer un profundo conocimiento de los servicios del destino y de los contactos clave para garantizar que la información facilitada se ajusta a las normas de calidad y a la identidad corporativa. Asistir y apoyar el Guest Relations Manager en las actividades comerciales, incluida la preparación de eventos, la organización de inspecciones del lugar y la comunicación de la información pertinente. ¿Qué buscamos? Se recomienda formación en gestión hotelera, turismo, administración de empresas o un campo relacionado. Experiencia previa en un entorno centrado en el cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería, con conocimiento de los procedimientos hoteleros. Se valorará muy positivamente la experiencia internacional. Dominio de la lengua local y del inglés; se valorarán otros idiomas. Excepcionales habilidades de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas. Demostrar orientación al cliente, superando constantemente las expectativas de los huéspedes. Adaptabilidad en los estilos de comunicación para proporcionar un servicio personalizado adaptado a las preferencias, necesidades, estilos de vida y preferencias de interacción de los huéspedes. Capacidad para influir en la colaboración interdepartamental hacia objetivos de calidad compartidos. Excelente capacidad de resolución de problemas y multitarea. Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos los fines de semana, en función de la ocupación del hotel y los eventos. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Te gustaría aprender cómo funciona un hotel boutique desde dentro? En Casa Camper buscamos un/a Front Office Trainee con ganas de aprender, disfrutar del trato con las personas y formar parte de un equipo cercano. No esperamos que lo sepas todo desde el primer día; buscamos actitud, curiosidad y ganas de crecer. Desde el principio participarás en el día a día de la recepción, acompañado/a por el equipo, aprendiendo cómo ofrecer una experiencia auténtica y cuidada a cada huésped. Qué harás? Poco a poco irás adquiriendo responsabilidades y aprenderás a: Dar la bienvenida a nuestros huéspedes y acompañarlos durante toda su estancia. Realizar check-ins y check-outs. Gestionar reservas, llamadas y correos electrónicos. Recomendar restaurantes, rincones y planes en Barcelona adaptados a cada huésped. Colaborar con Housekeeping, Mantenimiento, F&B y el resto del equipo para que todo funcione de forma coordinada. Conocer el funcionamiento de nuestro sistema de gestión hotelera. Participar en la resolución de incidencias y en la operativa diaria de recepción. ¿Qué buscamos? Estar cursando estudios de Turismo, Gestión Hotelera o similares. Poder firmar un convenio de prácticas con tu universidad o centro de estudios. Buen nivel de español e inglés. Si además hablas otro idioma, ¡mucho mejor! Una persona con iniciativa, responsable y con ganas de aprender. Que disfrute trabajando en equipo y del contacto con las personas. ¿Qué te ofrecemos? Aprender de la mano de un equipo con experiencia que te acompañará durante todo el proceso. Participar en la operativa real de un hotel boutique desde el primer día. Conocer otros departamentos del hotel para entender cómo trabaja cada equipo y tener una visión global de la operación. Un ambiente cercano, donde podrás preguntar, proponer y aprender. La oportunidad de iniciar tu carrera profesional en Casa Camper y poder seguir creciendo con nosotros. Quiénes somos? Casa Camper nació con la misma filosofía que Camper: hacer las cosas de una manera diferente. Creemos en una hospitalidad cercana, sencilla y auténtica. Nos gusta cuidar los detalles, trabajar en equipo y hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Si buscas unas prácticas en las que puedas aprender de verdad y sentirte parte del equipo, nos encantará conocerte.

Funciones y Actividades principales :  Atención al cliente.  Recibir a los clientes siempre con mucha amabilidad.  Promoción de spa y servicios.  Conocer perfectamente todos los servicios de carta y productos que vendemos en el spa.  Informar de los productos, servicios, componentes, beneficios, horarios, tarifas, normas de uso, ofertas y promociones.  Reservas y gestionar la planificación de tratamientos, terapeutas.  Realizar las llamadas de confirmación.  Realizar el check in, check out y procedimiento de cobros.  Realizar venta de productos.  Asegurarse del perfecto estado, de la limpieza e higiene en la recepción.  Tramitar las reservas de los tratamientos con el cliente y con el especialista.  Gestionar los cobros de servicios y ventas de los productos.  Presentar las cartas de tratamientos y productos.  Gestionar los stocks de productos, inventario.  Asignar llaves de taquillas y revisión de estas.  Gestionar el perfil de cliente, base de datos.  Desarrollar de forma correcta todos los procedimientos de operativa.  En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina, recepción), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a cabina.  Asistencia a personal de cabina cuando sea necesario, para recoger, limpiar y recibir al siguiente cliente de forma óptima.  Reposición y comprobación de lencería y desechables en taquillas y recepción. Perfil requerido  Formación Académica: o Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA.  Conocimientos específicos: o Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas  Experiencia Profesional: o Experiencia mínima de un año en una posición similar.  Habilidades: o Vocación de Servicio (Care). o Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease). o Proactividad. o Atención al detalle. o Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver). o Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise). o Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.

Funciones y Actividades principales: -Responderás a las peticiones, posibles quejas e incidencias de manera profesional para garantizar el máximo de satisfacción de nuestros clientes. -Harás de ANFITRION/A - asegurándote de que nuestros clientes disfrutan de la mejor de las experiencias durante su estancia con nosotros brindando una atención al cliente excepcional. -Implementar procedimientos que sirvan para mejorar día a día en nuestros servicios. -Formarás al personal de su equipo en el seguimiento y cumplimiento de los estándares de excelencia marcados por la compañía -Organizarás el equipo en tareas, responsabilidades, horarios, procedimientos a seguir. -Supervisarás la operativa diaria en el hotel, comprendiendo las funciones de cada departamento, roles, para un mejor apoyo. -Debes asegurarte de que los estándares de calidad de la Compañía se siguen en cada departamento. -Debes anticiparte a las expectativas de nuestros clientes, incluso superarlas, así como anticiparse a posibles incidencias o problemas que pudieran surgir, con el objetivo de solventarlos lo antes posible. -Actuarás como link entre nuestros clientes y la dirección del hotel. -Asistirás a reuniones con dirección para comentar operativa diaria y resolver desviaciones, puntos de mejora e incidencias que pudieran surgir. -Llevarás a cabo una comunicación directa con la dirección. -Deberás tener perfecto conocimiento de las medidas de emergencia, plan de evacuación, actuación en estos casos. -Trabajarás en equipo como filosofía diaria. Rol de leader. Responsable de crear un ambiente de trabajo positivo. -Estarás siempre actualizado/a sobre toda la información relacionada con el hotel, así como de todos los eventos y acontecimientos. Y, deberás mantener al equipo siempre al día. -Deberás comunicar las incidencias de forma correcta y efectiva, tomando responsabilidad de cualquier incidencia con clientes, así como su resolución junto con dirección tomando las decisiones necesarias según las exigencias de la operativa diaria. -Responderás a los emails en el correcto tiempo y forma. -Mantendrás siempre la confidencialidad de la información y datos con nuestros clientes Perfil requerido : -Formación Académica: Grado en Turismo. - Conocimientos Específicos: - Idiomas: español, inglés, alemán, valorable otros idiomas. -Manejo de herramientas tecnológicas. -Habilidades de comunicación y analíticas, para saber transmitir y empatizar cuando sea necesario con nuestros clientes. -Capacidad de liderazgo. -Experiencia Profesional: en hoteles de similar categoría, 4* o de 5* estrellas, mínima de dos años en el departamento de Guest Experience.

Restaurante enjoy It, situado en el centro comercial la Maquinista, necesita incorporar camarero/a incorporación inmediata.

Camarero/a de Pisos – Temporada de Verano | Hotel Isabella's Llafranc (Alojamiento incluido) ¿Vives en Barcelona y te gustaría trabajar este verano en la Costa Brava? En Hotel Isabella's Llafranc, un hotel con encanto de 26 habitaciones situado en Llafranc (Girona), buscamos incorporar Camareros/as de Pisos para la temporada de verano. Ofrecemos alojamiento en el hotel, por lo que buscamos personas residentes en Barcelona o alrededores que quieran desplazarse durante la temporada y formar parte de nuestro equipo. ¿Cuál será tu misión? Serás una pieza fundamental para garantizar una estancia excepcional a nuestros huéspedes, asegurando la limpieza, el orden y el confort de las habitaciones, siempre siguiendo los estándares de calidad de Isabella's Group. Tus principales funciones serán: • Preparar el material, productos de limpieza y lencería necesarios para el servicio., • Limpiar, ordenar y acondicionar las habitaciones y zonas asignadas., • Reponer amenities y suministros., • Detectar y comunicar incidencias en habitaciones y zonas comunes., • Colaborar con el resto de departamentos para garantizar un excelente servicio., • Atender las necesidades de los huéspedes con amabilidad y profesionalidad., • Cumplir los protocolos de calidad, seguridad e higiene del establecimiento. ¿Qué buscamos? • Experiencia mínima de 2 años como Camarero/a de Pisos en hoteles de 4 o 5 estrellas., • Persona organizada, responsable y con atención al detalle., • Capacidad para trabajar en equipo y en un entorno dinámico., • Actitud positiva y orientación al cliente., • Compromiso con la calidad del servicio., • Documentación en regla para trabajar en España., • Disponibilidad para residir en Llafranc durante la temporada de verano. ¿Qué ofrecemos? • Alojamiento durante toda la temporada de verano., • Contrato temporal para la campaña de verano., • Jornada completa de 40 horas semanales., • Turnos organizados en 5 días de trabajo y 2 días consecutivos de descanso., • Dietas incluidas durante la jornada laboral., • Formación y acompañamiento desde el primer día., • Posibilidad de continuar creciendo dentro de Isabella's Group en futuras temporadas., • Descuentos exclusivos en todos los restaurantes del Grupo Isabella's. Si te apasiona la hostelería, disfrutas cuidando cada detalle y buscas vivir una experiencia profesional en uno de los destinos más bonitos de la Costa Brava, ¡queremos conocerte!

En Mercer Hoteles estamos comprometidos en convertir la estancia de cada uno de nuestros huéspedes en una vivencia memorable. Nuestro equipo humano trabaja para ofrecer la excelencia, una forma de entender la atención al cliente que ha convertido nuestros hoteles 5*GL de Barcelona, Sevilla y Madrid en una referencia. La pasión por el detalle nos ha llevado a formar parte del selecto grupo de los mejores hoteles de lujo del mundo. En 2024, tanto Mercer Barcelona 5*GL como Mercer Sevilla 5*GL han sido reconocidos con una Llave Michelin y los TripAdvisor Travellers’ Choice, distinciones que no serían posibles sin la pasión de nuestro equipo y el cariño de nuestros huéspedes. Buscamos a aquellos colaboradores que compartan nuestra filosofía de servicio: Profesionales honestos, respetuosos, responsables y entusiastas, con una actitud educada, cordial y discreta, comprometidos con satisfacción de nuestros huéspedes, dispuestos a situar al cliente en el centro de todos sus comportamientos y motivados para brindar una atención personalizada y de gran clase. En el Mercer Hoteles seguimos creciendo y por ello precisamos incorporar un/a CAMARERO/A para unirse a nuestro equipo. ¿Qué buscamos? Experiencia de al menos 2 años como camarero/a, preferiblemente en hoteles de categorías superiores o en restaurantes gastronómicos Bilingüe español/inglés (muy valorables otros idiomas) Disponibilidad inmediata Vocación de servicio, pasión por el detalle, carácter disciplinado y resolutivo, espíritu pro-activo. Profesional polivalente capaz de desenvolverse en todos los outlets de un hotel boutique de lujo. ¿Qué ofrecemos? Contrato estable en nuestra compañía Salario según convenio + Propinas Jornada de 40h/semanales en jornadas intensivas de mañana o tarde Buen ambiente de trabajo en nuestro gran equipo ¡Si crees que puedes encajar en esta oferta, no dudes en apuntarte! ¡Estamos deseando conocerte! • 24.000-26.000

¡Buscamos Camareros/as de Sala y Terraza para nuestro restaurante! Requisitos: PAPELES EN REGLA, EXCLUYENTE Experiencia mínima de al menos 2 años Disponibilidad inmediata Jornada de 20, 30 y 40 hs (jornadas partidas) ¿Te apasiona el mundo de la restauración? ¡¡Inscríbete en la oferta!!

Albé Barcelona busca Jefe/a de Sala. En Albé Barcelona, restaurante recomendado por la Guía Michelin, buscamos un/a Jefe/a de Sala que comparta nuestra pasión por la excelencia, la hospitalidad y la gastronomía. Más que un currículum, buscamos a alguien que disfrute haciendo feliz a la gente, que cuide los pequeños detalles y que entienda que la hospitalidad es mucho más que servir una mesa. Somos un restaurante recomendado por la Guía Michelin, pero lo que más nos importa es seguir construyendo un equipo de personas que disfrutan de este oficio y quieren crecer juntas. Si tienes experiencia liderando equipos, te apasiona la gastronomía y quieres formar parte de un proyecto con identidad, nos encantaría conocerte. Si crees que puedes ser esa persona, envíanos tu CV o comparte esta publicación con alguien a quien le pueda interesar. Nos vemos en Albé.

Buscamos un/a camarero/a de sala a jornada completa para unirse a nuestro equipo en un establecimiento de alto volumen. Responsabilidades: • Proporcionar un servicio de mesa excepcional, garantizando una experiencia positiva y memorable para cada cliente., • Operar con eficiencia y agilidad en un entorno dinámico y con alta demanda, especialmente durante el turno de noche. Requisitos: • Experiencia previa demostrable en el servicio de mesa y en la atención al cliente., • Habilidad demostrada para manejar un alto volumen de trabajo y mantener la calidad del servicio bajo presión., • Facilidad y disponibilidad para desplazarse a nuestra ubicación en Sant Gervasi. Ofrecemos: • Contrato de trabajo a jornada completa (40 horas semanales)., • Horario continuo de tarde-noche., • Dos días libres a la semana para un mejor equilibrio personal., • Salario competitivo y negociable, ajustado según tu experiencia y valía profesional., • Incorporación inmediata a un equipo motivado.

¡Únete al equipo de Pantea Group! ✨ En Pantea Group seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Camarero/a con experiencia a jornada completa para uno de nuestros restaurantes ubicados en el Port Olímpic de Barcelona. Si te apasiona la hostelería, disfrutas ofreciendo una experiencia excelente al cliente y quieres formar parte de un equipo dinámico y en constante evolución, ¡queremos conocerte! 🔹 ¿Qué buscamos? • Experiencia mínima de 4 años en sala., • Vocación por la atención al cliente y orientación al detalle., • Actitud positiva, proactiva y sonrisa constante., • Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos., • Disponibilidad y flexibilidad horaria para jornada completa (40h semanales), en turnos de día y noche, incluyendo 2 turnos partidos por semana., • Nivel avanzado de español, inglés y catalán., • Se valorarán muy positivamente otros idiomas., • Residencia en Barcelona o alrededores. 🔹 ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a un grupo gastronómico en plena expansión., • Buen ambiente de trabajo y equipo joven y profesional., • Posibilidades de crecimiento y desarrollo interno., • Estabilidad laboral y formación continua., • Trabajar en una ubicación privilegiada frente al mar., • El salario es de 1500 euros netos a 1800 euros netos, según valoración. ¿Te identificas con esta oportunidad? ¡Envíanos tu candidatura y forma parte de la experiencia Pantea Group!