Community manager

About the job DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Este año, hemos creado un nuevo departamento dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes desde el primer contacto. Como Customer Relations Agent (Telefonista), serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros. Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a través de la atención telefónica, asegurando que cada llamada se maneje con profesionalismo, cortesía y eficiencia. Tu capacidad para comunicarte de manera clara y comprensible en varios idiomas será crucial, ya que trabajamos en un entorno internacional. Además de gestionar las llamadas entrantes y salientes, tendrás la oportunidad de ser un punto de contacto clave para nuestros huéspedes, brindando información sobre nuestras instalaciones, servicios y actividades locales. Tu actitud proactiva y tu disposición para ir más allá para satisfacer las necesidades de nuestros clientes marcarán la diferencia en su experiencia con nosotros. Si tienes pasión por el servicio al cliente, habilidades comunicativas excepcionales y un espíritu colaborativo, ¡nos encantaría conocerte y que formes parte de nuestro equipo! FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES • Gestión de la centralita telefónica del hotel. • Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas o preocupaciones de los huéspedes a través de nuestros canales de • comunicación. • Gestión de las llamadas internas y externas. • Anexo entre los departamentos de Alojamiento y Restauración. • Proporcionar información a los huéspedes sobre las características de las habitaciones, los servicios de la propiedad. • Cumplimiento de los Estándares de LQA (Leading Hotels of the World) y Forbes • Maximizar las ventas del hotel • Gestión de pedidos (Upselling) • Responder comentarios de los clientes • Coordinación interdepartamental • Apoyo al Director de F&B y Hotel Manager • Gestión de prepagos • Horario rotativo de Lunes a domingo (5 días laborales+ 2 días festivos) Department: Customer Service About you COMPETENCIAS PERSONALES • Excelentes habilidades de Comunicación • Comunicación empática • Trato amable y servicial • Paciente en la atención telefónica • Proactividad y trabajo en equipo • Ética y responsabilidad • Asertividad, discreción y capacidad organizativa • Enfoque a la calidad del servicio EXPERIENCIA / FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO • Experiencia en otras centralistas de hoteles de 5*GL • Idiomas: Castellano e inglés (otros idiomas serán valorados) • Usuario de Office • Se valorará el conocimiento del programa de “Tesipro” (blanco) DOCUMENTACIÓN NECESARIA • DNI o NIE español • Número de Seguro Social • Número de cuenta bancaria española • Dirección postal en Barcelona Languages required: Spanish and English. Catalan, French, Italian, and Russian are a plus The company At El Palace Barcelona, ​​a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.

Ofrecemos: Vacante para oficina en Barcelona. TARDES: Media jornada de lunes a viernes de 16:00h a 20:00h Contamos con un ambiente laboral agradable, trabajo de equipo y posibilidades de desarrollo y crecimiento laboral. Requisitos: Tener excelentes habilidades comunicativas; tener experiencia Tipo de puesto: Jornada parcial en horario de TARDES, Contrato indefinido. Salario mínimo 650€ + comisiones Beneficios: Opción a contrato indefinido y Programa de formación Horario: De lunes a viernes Tipos de compensaciones complementarias: Bonus por objetivos Idioma: Español (Obligatorio) EMPLEO PRESENCIAL

Ofrecemos: vacante para oficina en barcelona. Se ofrece jornada parcial de turno de mañana de 10:00 a 14:00 contamos con un ambiente laboral agradable, trabajo de equipo y posibilidades de desarrollo y crecimiento laboral. Requisitos: tener excelentes habilidades comunicativas; tener experiencia tipo de puesto: jornada parcial en horario de mañanas, contrato indefinido. Salario mínimo 650€ + comisiones beneficios: opción a contrato indefinido y programa de formación horario: de lunes a viernes tipos de compensaciones complementarias: bonus por objetivos idioma: español (obligatorio) empleo presencial.

¿Estás buscando un trabajo parcial en el que puedas aprender nuevas habilidades y poder compaginarlo con tus estudios? 🧐 Somos una agencia de ventas y buscamos gente joven y extrovertida que quiera sumarse a nuestras locuras 🤪 ¿Como funciona esto? 🧐 - 🥳Ambiente joven y divertido - 🏝️Viajes al resto de nuestras oficina de resto de España. - ⏳Horario flexible para poder compaginar con tus estudios. - 📚Formaciones de ventas y de comunicación y liderazgo diario (No experiencia, te formamos 😝) - 📈 Posibilidades de ascender y crecer dentro de la empresa. - 💰Bonos extra y distintos eventos y juegos para aumentar el sueldo. Si eres una persona joven y extrovertida y quiere aprender a tener mejor comunicación en público o mejorar tu liderazgo y sobre todo ganar dinero… podrías ser seleccionado para nuestro equipo 🤪!! Podría sonar todo demasiado bonito para ser real, lo que nunca lo sabrás hasta que llegues a la entrevista 😜. - Tener +16 años - Tener DNI o NIE (imprescindible) - Hablar castellano fluido - Con actitud

¡¡¡Nueva oportunidad en una de nuestras nuevas oficinas en Barcelona/Sagrada Familia!!! ¡¡¡30 vacantes disponibles para gestor/a comercial!!! UBICACION: Sagrada Familia. Nomina fija + horas extras + incentivos. Horario: de lunes a viernes (10:00hs a 17:00hs). No se requiere experiencia, (la empresa hace formación). REQUISITOS: Imprescindible: español (nativo). Buena energía y actitud! Don de gentes. Disponibilidad jornada completa e inmediata, (lunes a viernes de 10:00hs a 17:00hs).

**Ofrecemos:** Vacante para Teleoperador en Resolución de Incidencias de los clientes que tenemos en cartera; oficina de nueva apertura en Gran vía de les Corts Catalanes. Se ofrece jornada parcial de: TURNO DE MAÑANA de 10:00 a 14:00h TURNO TARDE de 16:00 a 20:00h Contamos con un ambiente laboral agradable, trabajo de equipo y posibilidades de desarrollo y crecimiento laboral. **Requisitos:** Tener excelentes habilidades comunicativas; no es necesario tener experiencia **Tipo de puesto:** Jornada parcial en horario de MAÑANAS/TARDES, Contrato indefinido. Salario mínimo 650€ + comisiones **Beneficios:** Opción a contrato indefinido y Programa de formación Horario: De lunes a viernes **Tipos de compensaciones complementarias:** Bonus por objetivos **Idioma**: Español (Obligatorio) EMPLEO PRESENCIAL

About the job Company Description SLS Barcelona, a five-star urban resort of extraordinary experiences, brings a new variety of seaside glamour, indulgence and excellence to Barcelona’s waterfront district of Port Forum. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to unfold. The only 5-star hotel in the city to feature a terrace off every guestroom (471 in total), SLS Barcelona is all-encompassing in its delight, offering an array of exclusive amenities including rooftop dining and bars, three inviting swimming pools, a spacious 800 square-meter ballroom with abundant natural light, break out rooms catering to all size of meetings, a rejuvenating spa, and a state-of-the-art fitness centre. Say farewell to the ordinary, and hello to the extraordinary! Job Description What you’ll do We are seeking an experienced, high-energy Group Sales Manager to proactively support the sales team in driving group sales revenue by identifying and securing group bookings SLS Barcelona, provide account management for new and existing accounts and work with other sales team members to meet and exceed monthly revenue goals. Identify and qualify potential leads through research and following the hotel sales strategy and goals. Create and maintain customer relationships to achieve optimum market share. Understand their needs and provide tailored solutions to meet their group requirement. Prepare compelling proposals and presentations to showcase our hotel’s facilities, services, and offerings to prospective clients. Always maintain product knowledge including all relevant rate structures and promotional offers. Negotiate favorable terms and contracts with clients while ensuring alignment with hotel policies and revenue objectives, prepare and conduct proper site inspections. Tracking the contract signing and payment within the stipulated deadlines. Work closely with the events, catering and operations teams to ensure seamless execution of group bookings and exceptional guest experiences. Stay abreast of industry trends, market dynamics, and competitor activities to identify opportunities and threats. Adjust sales strategies accordingly. Analyze sales data and market trends to forecast sales revenue accurately. Provide regular reports and updates to Director of Group Sales. Manage the group sales budget effectively, optimizing resource allocation to maximize ROI. Demonstrate a thorough knowledge of Delphi and Opera, keep that nourished with the updated information of each booking as well as its status. Provide guidance and support to the sales team fostering a culture of continuous learning and development. Qualifications What we are looking for... At least two years of experience in hotel sales or equivalent industry experience, preferably in an upscale or lifestyle brand hotel. Bachelor’s degree preferred. Valuable knowledge of sales skills, ability to understand customer requirements and translating these into sales solutions and revenue management. Track record meeting or exceeding sales goals and developing long term relationships and contacts. Experience managing luxury brands. Ability to be assertive and persuasive without being aggressive. Ability to quickly evaluate alternatives and decide on a plan of action. Strong organizational skills including follow up, time management, ability to multi-task and manage multiple priorities in a fast-paced environment. Excellent verbal and written communication skills. Fluent in Spanish and English. Fluency in additional languages is a bonus. Someone who understands, celebrates and embraces the SLS brand values. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. Proficient in Windows Office: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, and able to utilize traditional software programs such as, Delphi, Opera, and any departmental specific systems used. Must be innovative, organized, efficient and able to prioritize multiple projects while working with a team. Exceptional interpersonal skills required, must be able to always present self professionally. Strong work ethic and self-starter who is a team player and comes with a can-do attitude. You want to be part of a team that works hard, supports each other and has fun along the way. You learn quickly and adapt to SLS’s unique culture. You are humble and open to ideas. We leave our ego at the door and help get things done. You’re up for doing things differently and trying (almost) everything once. Additional Information What's in it for you... The opportunity to join an innovative, fast-growing, international group that’s committed to not just building new hotels but building a global brand. The chance to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding. Become part of a team that’s very passionate about creating great hospitality experiences and exploring new locations at every opportunity. A competitive package and plenty of opportunity for development. Excellent discounts across the entire Ennismore family of brands. SLS is part of Ennismore, a creative hospitality company rooted in culture and community, with a global collection of entrepreneurial and founder-built brands with purpose at their heart. Ennismore is a joint- venture with Accor, formed in 2021. Department: Sales The company Opulent & Mischievous SLS is crafted with the luxury and excellence of a grand hotel, and delivered with a mischievous wink and a sexy little smile. It’s the home of lavish and extraordinary experiences coupled with a playful ambiance. Culinary artistry, theatrical interiors, subversive design touches and unexpected indulgences are at the heart of every SLS property.

Hemos abierto el proceso para incorporar personal que quiera formar parte de nuestra empresa (en el departamento COMERCIAL de FRANCIA, ubicado en Barcelona.), con ganas de aprender, adquirir experiencia y sobre todo formar parte de nuestra expansión. Valoramos actitud positiva, proactiva y capacidad de trabajo en equipo. ¿Cuáles serán tus funciones? • Emisión de llamadas a clientes (captación y gestión). • Presentar al cliente nuestros productos, explicar sus características y realizar asesoramiento. • Resumir, volcar y tramitar la información de cada llamada para su correcto tratamiento. ¿Qué requerimos? Idioma Francés nativo / Español comprensión y habla Fluido Nie/Número seguridad social No requiere experiencia don de gentes Motivación y orientación para cumplir objetivos ¿Qué ofrecemos? • Puesto de trabajo en nuestro departamento de COMERCIAL Francia, situado en Barcelona. • Jornada laboral de Lunes a Viernes, jornada intensiva DE 9.00H. A las 15.30H. • Formación remunerada • Sueldo base + comisiones e incentivos • Posibilidad de crecimiento dentro de la compañía • Ambiente de trabajo inmejorable INCORPORACION INMEDIATA