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Concierge - Hosco

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Oferta de Empleo – Concierge


📍 Alàbriga Hotel & Home Suites – Costa Brava
📌 Departamento: Front Office / Guest Experience
📅 Incorporación: Abril/Mayo 2026 hasta Octubre 2026


Descripción del Puesto
En Alàbriga Hotel & Home Suites buscamos incorporar un/a Concierge para nuestro equipo de Front Office, con clara orientación al huésped y experiencia en atención personalizada. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia excepcional, gestionando solicitudes, recomendaciones y servicios exclusivos, siguiendo los estándares de un hotel de lujo.
Además, contribuirá al desarrollo del departamento, proponiendo nuevas experiencias y colaboraciones para mejorar la oferta de servicios del hotel.
Funciones Principales

  • Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un servicio personalizado durante toda su estancia.
  • Gestionar reservas de restaurantes, beach clubs, actividades, excursiones y experiencias exclusivas.
  • Organizar traslados, taxis, conductores privados, alquiler de coches y servicios VIP.
  • Coordinar servicios especiales como barcos, tours privados, eventos, compras personalizadas o peticiones especiales.
  • Atender y anticipar necesidades de huéspedes VIP con discreción y profesionalidad.
  • Resolver incidencias y solicitudes de forma eficiente, manteniendo una actitud proactiva.
  • Mantener actualizada la información sobre oferta local (Costa Brava) y proveedores de servicios premium.
  • Buscar y proponer nuevos lugares, actividades, experiencias y servicios exclusivos, aportando ideas innovadoras para enriquecer la experiencia del huésped.
  • Participar en el desarrollo de una red de proveedores de calidad y acuerdos estratégicos.
  • Coordinarse con otros departamentos del hotel (Recepción, F&B, Housekeeping, Spa, etc.) para garantizar un servicio fluido.
  • Cumplir con las normas internas del hotel, estándares de calidad y confidencialidad.
    Requisitos
  • Experiencia previa como Concierge o en el puesto similar (Guest Relations, valorable experiencia en hoteles 4*/5*).
  • Carnet de conducir (B) vigente.
  • Alto nivel de español e inglés. (Conocimiento de otros idiomas será muy valorado, por ejemplo ruso).
  • Excelente conocimiento de la zona (Costa Brava) y servicios turísticos.
  • Habilidades comunicativas, capacidad organizativa y orientación al detalle.
  • Conocimiento de ventas y técnicas de up-selling.
  • Perfil resolutivo, discreto y con vocación de servicio.
  • Capacidad para crear y desarrollar nuevas propuestas y experiencias para huéspedes.
  • Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana y festivos.
    Se Ofrece
  • Incorporación a un hotel de referencia en la Costa Brava.
  • Entorno profesional y dinámico en hotelería de lujo.
  • Posibilidad de continuidad y desarrollo profesional.
  • Salario según convenio + comisiones por cumplimento y superación de los objetivos de ventas.
  • Alojamiento disponible (con suplemento).
interview badgeInterviews today
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  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
    Spanish – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Starting time
    Immediate start!

pin iconCarrer de Sant Feliu de Guíxols, Sants-Montjuïc, 08028, Barcelona

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ConciergeBarcelona

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