Recepción / Atención al Cliente y Soporte a Subdirección
Barcelona
Escuela de baile en Barcelona busca incorporar una persona para el área de recepción y atención al cliente, con funciones de soporte logístico y organizativo a la Subdirección de la escuela.
Se trata de una posición clave dentro del centro, tanto por ser uno de los principales puntos de contacto con alumnos y familias como por su papel en el correcto funcionamiento y organización diaria de la escuela.
Buscamos una persona organizada, resolutiva, con iniciativa y, sobre todo, con excelentes habilidades para tratar con personas.
Funciones principales
Recepción y atención al cliente
- Atención presencial a alumnos, familias y personas interesadas en la escuela
- Atención telefónica
- Información sobre clases, horarios, actividades y funcionamiento del centro
- Resolución de dudas e incidencias del día a día
- Atención y acompañamiento a niños, adolescentes y adultos
- Derivación y seguimiento de consultas con los diferentes departamentos
Organización y funcionamiento del centro
- Supervisión de la recepción durante el horario de tarde
- Apertura y cierre de la escuela
- Organización y control de las necesidades diarias del centro
- Apoyo en la logística de clases, actividades y eventos
- Coordinación con profesores y resto del equipo
- Velar por el buen funcionamiento del centro durante su horario
Soporte a Subdirección
- Apoyo logístico y organizativo a la Subdirectora de la escuela
- Seguimiento de tareas y necesidades operativas del día a día
- Apoyo en la coordinación de actividades, eventos y acciones especiales
- Preparación y organización de materiales cuando sea necesario
- Gestión y seguimiento de pequeñas incidencias
- Apoyo en aquellas tareas organizativas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de la escuela
Requisitos
- Experiencia previa en recepción, atención al cliente, coordinación o puestos similares
- Catalán y castellano
- Inglés básico
- Buen manejo de herramientas informáticas: Excel, Google Drive, bases de datos y Canva, redes sociales.
- Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas
- Habilidad para la organización y la logística
- Facilidad para relacionarse con personas de diferentes edades
- Capacidad para resolver incidencias con autonomía y criterio
Buscamos una persona...
- Amable, empática y cordial
- Extrovertida y con facilidad para conectar con las personas
- Carismática y con buenas habilidades de comunicación
- Muy organizada y resolutiva
- Responsable y comprometida
- Educada y con saber estar
- Con presencia cuidada y profesional
- Con iniciativa y capacidad para anticiparse a las necesidades
- Con ganas de trabajar en equipo e implicarse en el proyecto
- Que disfrute del trato diario con niños, adolescentes y adultos
Horario
De lunes a viernes de 17:00 h a 22:00 h, con posibilidad de finalizar a las 20:30 h los viernes.
Se ofrece
- Incorporación a un proyecto consolidado
- Posición estable
- Entorno de trabajo cercano y dinámico
- Integración en un equipo estable
- Posibilidad de desarrollo dentro de la organización
Buscamos a alguien que entienda que recepción no es únicamente atender un teléfono.
Es ser una persona de referencia para alumnos y familias, dar soporte al equipo y conseguir que cada tarde la escuela funcione con orden, agilidad, cercanía y profesionalidad.