Customer service (h/m)

Desde Eurofirms buscamos teleoperadores/as comerciales para una empresa del sector energético y hacer media jornada por las TARDES (25 HORAS). Trabajo en modalidad híbrida: oficina + TELETRABAJO Si estás interesado/a en realizar venta telefónica, desarrollarte dentro del mundo del telemarketing y eres una persona orientada a objetivos. ¡Queremos conocerte! Funciones: Emisión de llamadas para ofrecer los servicios de la compañía. Negociación y cierre de venta. Información de tarifas y asesoramiento. Modalidad hibrida: TELETRABAJO a partir del primer mes. Requisitos Muy valorable experiencia previa como teleoperador/a o comercial. Buscamos a una persona orientada al cliente, con muy buenas dotes comunicativas y responsable. Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. Hablar castellano y catalán bilingüe Horario: Disponibilidad para realizar jornada de lunes a viernes TURNO DE TARDES (15H A 20H) Si estas interesado/a ¡Apúntate!

En Eurofirms necesitamos incorporar un/a teleoperador/a venta cruzada para trabajar en empresa del sector de contact center en un servicio de seguros, ubicada en la Zona Franca de Barcelona Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes: - Emisión de llamadas para venta cruzada de seguros dirigida a base de datos clientes. - Entre otras tareas administrativas del puesto de trabajo.

Empresa del sector de la consultoria de serveis legals, cerca un/a teleoperador/a comercial per a treballar al Prat de Llobregat, a la zona del polígon del Mas Blau, i fer les següents tasques: - Realitzar el primer contacte telefònic amb possibles clients (B2B - empreses) per generar interès i rebin una visita presencial dels assessors comercials. - Contacte amb clients i seguiment d'aquests. - Fidelització de clients. - Gestió ofimàtica de les dades dels clients i dels contactes realitzats. Requisits: - Experiència prèvia en tasques de nivell comercial. - Busquem a una persona orientada a resultats i proactiva. - Valorable residència propera al lloc de treball. Horari: Jornada completa de 40 hores setmanals entre dilluns i divendres en torn matí en horari entre 09:00h i 18:30h amb els descansos establerts per llei. salari: 9,21€b/h Fromació: - ESO finalitzada. - Coneixements en paquet office (Outlook, Word, Excel). Idiomes: Castellà i/o català parlats i escrits correctament.

En Eurofirms necesitamos incorporar un/a teleoperador/a venta cruzada para trabajar en empresa del sector de contact center en un servicio de seguros, ubicada en la Zona Franca de Barcelona Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes: - Emisión de llamadas para venta cruzada de seguros dirigida a base de datos clientes. - Entre otras tareas administrativas del puesto de trabajo.

¡Únete a nuestro equipo en Barcelona! Buscamos jóvenes dinámicos y con ganas de crecer. Si te apasiona el trato con personas, tienes habilidades comunicativas y quieres formar parte de un ambiente laboral motivador y flexible, ¡esta es tu oportunidad! No importa si tienes poca experiencia, valoramos tu actitud y entusiasmo. Ofrecemos formación, posibilidades de desarrollo y un gran equipo donde aprender y destacar. ¡Envía tu CV y comienza tu nueva aventura con nosotros!

¡Únete al comienzo de algo emocionante! Estamos abriendo una nueva oficina en Barcelona y tenemos 20 vacantes disponibles para jóvenes con ganas de aprender y crecer profesionalmente. Si eres una persona entusiasta, te gusta el contacto con el público y buscas un ambiente de trabajo fresco y dinámico, esta oportunidad es para ti. No necesitas experiencia, solo actitud positiva y energía para dar lo mejor de ti. ¡Te esperamos para que seas parte de este nuevo proyecto!

Tienes experiencia en Atención al Cliente, y eres una persona que, cuando se enfrenta a un reto, siempre busca soluciones? Si tu respuesta es un SÍ rotundo, ¡esta es tu oportunidad! ¿Qué vas a hacer? Como Customer Success Agent, te unirás a nuestro equipo para proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia, ofreciendo el apoyo necesario para que se sientan cómodos y entiendan que sus necesidades son también las nuestras. Formarás parte del departamento de Customer Success en un entorno donde valoramos al mismo nivel las competencias profesionales y la calidad humana, trabajando en equipo hacia los mismos objetivos. Te encargarás de actualizar y mantener al día las incidencias y consultas de nuestros clientes de forma rápida y eficaz, resolviendo los problemas con empatía y atención y documentando los puntos de dolor para compartirlos con los equipos internos. Asegurarás la mejor atención a nuestros clientes, por teléfono, email, o cualquier otro canal, ofreciendo el soporte necesario para que se sientan cómodos y entiendan que sus necesidades son también las nuestras. Atenderás las posibles incidencias que se produzcan en el día a día sin perder una buena sonrisa. Sobre ti Experiencia: Experiencia previa en éxito de cliente Centrado en el cliente: Sabes anticiparte a las necesidades del cliente y ofrecer la mejor experiencia de cliente Resuelves problemas: Eres proactivo a la hora de encontrar soluciones a retos y obstáculos Colaboración y adaptabilidad: Tienes mentalidad de trabajo en equipo y eres de mente abierta, adaptable y aprendes rápido Mentalidad de start-up tecnológica: Te gusta la tecnología y estar al día de las últimas innovaciones tecnológicas. Idiomas: Puedes escribir y hablar español e inglés a nivel profesional. Otro idioma es un plus! Qué puedes esperar Formar parte de una start-up en fase de crecimiento y desarrollo Contrato indefinido Trabajo híbrido Oficina situada a 5 minutos de la playa Café y fruta fresca ilimitados Afterwork y eventos de empresa Si crees que esta oferta se adapta a ti... ¡nos encantaría conocerte!

¿ Tienes experiencia en el sector de seguros de salud o como comercial ? ¿ Buscas un puesto estable ? ¿ Te gusta el trato con el cliente ? Nuestro cliente Reconocida empresa global, líder en asesoría y soluciones de riesgos, especializada en ayudar a las organizaciones a tomar decisiones informadas y proteger lo que más valoran. Con presencia en más de 120 países, esta empresa ofrece a sus clientes la claridad y confianza necesarias para hacer crecer su negocio y gestionar sus riesgos de manera efectiva. En España, es la principal opción en consultoría de riesgos y gestión de seguros desde 1929. Su éxito se basa en ofrecer soluciones personalizadas que van desde productos aseguradores tradicionales hasta innovadores programas de transferencia de riesgos y modelos financieros alternativos, diseñados específicamente para resolver los desafíos únicos de cada cliente. Tus funciones - Búsqueda, captación y fidelización de clientes. - Asesoramiento y venta de toda la cartera de productos de la Compañía. - Gestión de las Campañas Comerciales que ponga en marcha la Compañía y controlar el cumplimiento de los objetivos establecidos. - Seguimiento de la cartera de clientes Requisitos del puesto Formación: Grado Idiomas: Catalán: C2 Conocimientos: - Buen manejo del paquete Excel: análisis, fórmulas, tablas dinámicas. - Preferiblemente que hayas vendido seguros o hayas tenido contacto con ellos - Buscamos personas dinámicas, con ganas de formar parte de un gran equipo de trabajo. Que sepan escuchar al cliente y captar sus necesidades. - Catalán y Castellano. - Perfil con clara orientación comercial. - Habilidades comunicativas y comerciales, organizado y con buena energía. - Don de gentes, entusiasmo, motivación y empatía. Tus beneficios - Contrato Temporal de 3 meses con Randstad con posibilidad de incorporación a plantillo - Sueldo fijo de 9.10 euros brutos / Hora + incentivos mensuales. - Horario lunes a viernes de 15:00h a 21:00h - Ubicación en Hospitalet de Llobregat ¿Por qué con randstad? Randstad, tu mejor elección Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología. Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo. Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti. somos empleo sostenible La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta. empleo inclusivo Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos. compromiso NetZero Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).

¿Tienes un nivel nativo/bilingüe de Portugués? ¿Dominas el Inglés y el Castellano de manera fluida? ¿Te interesa un puesto estable? Si es así, sigue leyendo! Nuestro cliente Empresa global especializada en la fabricación de soluciones innovadoras para la industria textil y otras aplicaciones industriales. Ofrece productos de alta precisión, como agujas, sistemas de inserción y componentes para máquinas de coser y tejidos. Su enfoque está en la mejora continua de la productividad y la calidad, trabajando estrechamente con clientes en distintos sectores. Con una fuerte presencia internacional, la compañía destaca por su compromiso con la sostenibilidad y la innovación tecnológica en sus procesos. Cuenta con más de 9,000 empleados en todo el mundo, 70,000 productos para diferentes métodos de producción y unión textil, y presencia en más de 150 países. Tus funciones Dentro del área de atención al cliente, realizarás las siguientes funciones: - Atención de consultas: Resolverás dudas de clientes sobre precios, disponibilidad de productos, plazos de entrega, ofertas y el uso de la tienda online. - Gestión de pedidos: Supervisarás y gestionarás los pedidos de los clientes, asegurando su correcta tramitación y seguimiento. - Comunicación con la central: Gestionarás consultas y solicitudes relacionadas con productos nuevos, reportes y otros temas específicos hacia la central. - Gestión de impagos: Realizarás el seguimiento de clientes con impagos, enviando recordatorios y buscando soluciones para regularizar su situación. Requisitos del puesto Formación: Bachillerato Idiomas: Inglés: C1, Portugués: C2 Conocimientos: SAP, Google Sheets, - Nivel avanzado de Excel Experiencia: 1 año - Nivel bilingüe o nativo de Portugués e Inglés. Castellano valorable. - Necesaria experiencia previa en Atención al cliente, contacto con ellos, recepcionista, Back Office. - Conocimientos de SAP avanzados. - Residencia en Barcelona o Cataluña. - Conocimiento de herramientas informáticas (Microsoft Office). - Buenas capacidades comunicativas y empatía. - Resolución de conflictos. - Orientación al cliente. Tus beneficios - Horario: Lunes a Viernes en turno de tarde (a determinar) - Contrato: indefinido (a través de empresa) - Salario base: entre 25.000 y 30.000 euros brutos al año, dependiendo de la experiencia - Oficinas ubicadas en Barcelona centro (a 5 minutos de Diagonal con Paseo de Gracia) - Incorporación inmediata ¿Por qué con Randstad? Randstad, tu mejor elección Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología. Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo. Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti. Somos empleo sostenible La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta. empleo inclusivo Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos. compromiso NetZero Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Este departamento está dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes desde el primer contacto. Como Customer Relations Agent (Telefonista), serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros. Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a través de la atención telefónica, asegurando que cada llamada se maneje con profesionalismo, cortesía y eficiencia. Tu capacidad para comunicarte de manera clara y comprensible en varios idiomas será crucial, ya que trabajamos en un entorno internacional. Además de gestionar las llamadas entrantes y salientes, tendrás la oportunidad de ser un punto de contacto clave para nuestros huéspedes, brindando información sobre nuestras instalaciones, servicios y actividades locales. Tu actitud proactiva y tu disposición para ir más allá para satisfacer las necesidades de nuestros clientes marcarán la diferencia en su experiencia con nosotros. Si tienes pasión por el servicio al cliente, habilidades comunicativas excepcionales y un espíritu colaborativo, ¡nos encantaría conocerte y que formes parte de nuestro equipo! FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES • Gestión de la centralita telefónica del hotel. • Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas o preocupaciones de los huéspedes a través de nuestros canales de comunicación. • Gestión de las llamadas internas y externas. • Anexo entre los departamentos de Alojamiento y Restauración. • Proporcionar información a los huéspedes sobre las características de las habitaciones, los servicios de la propiedad. • Cumplimiento de los Estándares de LQA (Leading Hotels of the World) y Forbes • Maximizar las ventas del hotel • Gestión de pedidos (Upselling) • Responder comentarios de los clientes • Coordinación interdepartamental • Apoyo al Director de F&B y Hotel Manager • Gestión de prepagos • Horario rotativo de Lunes a domingo (5 días laborales+ 2 días festivos) Department: Customer Service About you COMPETENCIAS PERSONALES • Excelentes habilidades de Comunicación • Comunicación empática • Trato amable y servicial • Paciente en la atención telefónica • Proactividad y trabajo en equipo • Ética y responsabilidad • Asertividad, discreción y capacidad organizativa • Enfoque a la calidad del servicio EXPERIENCIA / FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO • Experiencia en otras centralistas de hoteles de 5*GL • Idiomas: Castellano y Catalán nivel C2, inglés nivel B2, se valorarán otros idiomas. • Usuario de Office • Se valorará el conocimiento del programa de “Tesipro” (blanco) DOCUMENTACIÓN NECESARIA • DNI o NIE español • Número de Seguro Social • Número de cuenta bancaria española • Dirección postal en Barcelona Languages required: Catalan, English, and Spanish. French, Italian, and Russian are a plus The company At El Palace Barcelona, ​​a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.

Desde Eurofirms buscamos un/a teleoperador/a para el departamento de retención para trabajar en empresa del sector contact center ubicada en la zona de Barcelona - Zona Franca, (sector energético) Funciones: - Emisión y recepción de llamadas a clientes activas para retención. - Información de ofertas vigentes y mejoras en los servicios. - Ofrecer un muy buen trato al cliente con tal de fidelizarle. - Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. Requisitos: - Experiencia en sector energía / seguros. - Experiencia en atención al cliente del sector energético / seguros. - Buscamos a una persona responsable y con don de gentes. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. Horario: Jornada parcial de 30 horas semanales entre lunes y viernes en turno tarde en horario entre 15:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley. Formación días 26, 27 y 28 de enero. Incorporación el día 3/03 9,10€ SALARIO HORA

Importante cadena de apartamentos turísticos con presencia internacional, se encuentra en busca de guest service agente para formar parte de su departamento de reservas y recepción. Si tienes +2 años de experiencia en recepción y eres persona dinámica que disfruta del trato con el público, con dotes de comunicación, eres detallista, hablas idiomas y buscas un proyecto estable... ¡Te queremos conocer! Tus FUNCIONES serán: - Gestión integral de reservas (OTA's, directas, telefónicas...) - Gestión de reservas (cancelaciones, modificaciones) y facturación. - Control de check in y check out. - Gestión de alto volumen de correo electrónico. - Consulta de las peticiones y deseos del cliente previo a su llegada. - Verificación de la documentación necesaria de los clientes. - Dar respuestas a las peticiones recibidas por los diferentes canales. - Proporcionar asistencia telefónica y presencial a los clientes. - Coordinación equipo de housekeeping, mantenimiento y operativa en las llegadas y salidas de los huéspedes. - Mantenimiento y actualización del software de gestión. - Dar información y y atención al cliente. - Trabajar en un equipo de 4-5pax. Las CONDICIONES de la posición son: - I️ncorporación inmediata. - Horario rotativo 8-17 / 11-20 / 13-22h con una hora de descanso. - 2 festivos seguidos, rotativos. - Salario 23.800€ bruto/año - Contrato estable, directo con el establecimiento. REQUISITOS: - Experiencia mínima de 2 años en recepción de hotel, camping o apartamentos. - Valorable formación en Turismo. - Idiomas: castellano e inglés (dominio), valorable otros idiomas. - Informática: Internet, correo electrónico, Office y conocimientos de software de gestión de reservas. - Residir en Barcelona ciudad o cercanías.