Front Office/Guest Relations Internship - Hosco - Alcobendas

Regional Account Manager (Symantec, Carbon Black, CA) Arrow’s Enterprise Computing Solutions (ECS) business is a global technology enablement company that brings innovative IT solutions to the market to solve complex business challenges. We deliver value-added distribution, business consulting, and channel enablement services to the world’s leading technology manufacturers and their channel partners that serve commercial and government markets. The Regional Account Manager Symantec, Carbon Black, and CA Spain is responsible for owning, driving and expanding the overall sales plan for Symantec’s commercial segment. This will include net new business (whitespace), customer win back and competitive displacement. You will own the execution of this strategy across your geo and support our country channel team to meet their goals. You will be responsible for generating and closing pipeline. You will support the organization to develop and execute specific plans to drive opportunity in this space and be responsible for the net new commercial sales in each country/region. You will develop strong business alignment with our key partners and build robust reporting & forecasting for your business. Your ability for creative thinking, commercial acumen, proactivity & commitment will contribute to success. You will continually develop the business and stay ahead of the market. Key Activities : • Management & execution of Commercial new business sales strategy directly we end user prospects, • Ownership for strategic relationships with key prospects (C-level/Senior Management), • Manage the local execution of EMEA wide initiatives for each strategic program or market segment initiative., • Supporting key partnerships to drive new commercial opportunity, • Coordinate forecasting/pipeline process in line with Arrow Countries, • Provide sales leadership and management to the Regional VPs, Country Managers and Business Unit Leaders in their daily business, • Work closely with all internal departments/Countries within Arrow ECS EMEA towards the achievement of financial and business goals, • Matrix management (in-direct reports) of in country Business Developers to support commercial opportunity, • Working with marketing strategist to design and develop sales campaigns to target commercial customer whitespace, • Development of sales plays to ensure continued adoption of Symantec products by Commercial customers What we’re looking for: • Have relevant direct touch/end-user sales experience in cybersecurity (Braodcom Symantec, Carbon Black and CA products & solutions would be a strong asset) or technology space, managing customer relationships, processes and programs and/or sales personnel within the IT industry., • Has developed and executed strategic sales initiatives including setting business expectations and objectives., • Demonstrate that they have worked effectively with marketing to maximize effectiveness of Go to Market programs, • Demonstrate leadership abilities, team management and interpersonal skills., • Demonstrate ability to work in a matrix organization.., • Travel is estimated to take up 75% of working time., • 5 years' experience minimum into the cybersecurity/IT area is required. Qualities: • Strong own leadership/management qualities, • Strong degree of structure and organization, • Ability to enthuse, to connect and mobilize people involved, • Has a good understanding vendor strategy and can evangelize the vendor propositions, • Demonstrate a strong understanding of the full needs of the wider business in relation to the sales organization, • Hunting profile Skills • Fluent in Spanish & English, • Strong writing and communication skills, • Strong influencing and negotiation skills, • Good Relationship building, • Direct experience with cybersecurity vendor What we offer : • Health insurance, • Opportunity to take part of a new and stimulating experience. Arrow is an equal opportunity employer and is committed to creating an inclusive and diverse working environment by providing equal employment opportunities for all qualified persons. Do you see yourself as our future colleague? If yes – send us your application. #LI-AZ1 ES-Alcobendas, Spain (Avenida de Europa) Full time Sales

Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente en OFUR soluciones Gráficas y de Comunicación te encargarás de atender a las personas usuarias por teléfono, correo y presencialmente, resolviendo dudas y gestionando solicitudes sobre productos y servicios gráficos y de comunicación. Gestionarás pedidos, incidencias y devoluciones, asegurando un seguimiento adecuado hasta su resolución. Mantendrás actualizada la información de clientes en las herramientas internas y colaborarás con los equipos de diseño, producción y comercial para ofrecer una experiencia coherente y ágil. También apoyarás en la elaboración de propuestas básicas y presupuestos estándar, y en la recogida de feedback para mejorar procesos. Es un puesto a jornada completa, presencial, ubicado en Alcobendas. Requisitos • Aptitudes en atención al cliente, soporte a clientes (Customer Support) y orientación a la satisfacción de la clientela (Customer Satisfaction)., • Experiencia en servicio al cliente (Customer Service) y gestión de la experiencia de la persona usuaria (Customer Experience), con enfoque cercano y resolutivo., • Buena etiqueta telefónica (Phone Etiquette), comunicación verbal clara y correcta redacción escrita en español., • Capacidad para trabajar en equipo, organizar tareas, priorizar en momentos de alta carga y mantener la calma ante situaciones de presión., • Manejo básico de herramientas ofimáticas y de gestión de clientes (CRM); se valorará experiencia en entornos de artes gráficas o agencias de comunicación., • Actitud proactiva, ganas de aprender y de aportar ideas para mejorar procesos y la experiencia de quienes contactan con la empresa.

¿Quieres crecer en un entorno de trabajo dinámico y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo colaborativo a alcanzar objetivos comunes? ¡Entonces eres Domino! Actualmente tenemos una posición temporal de 6 meses de tiempo aproximadamente. Sobre nosotros Domino Printing Sciences es líder mundial en el mercado de la impresión industrial que actualmente pertenece al grupo Brother Industries. Domino está presente en más de 120 países a través de 15 operaciones de canales subsidiarios directos y una extensa red de distribuidores externos. Domino Amjet Ibérica, S.A.U es la filial en España con sede en Madrid y Barcelona. Nuestros clientes son algunas de las marcas más reconocidas en el sector de la salud, alimentación, bebidas e impresión comercial. Domino ayuda a habilitar la seguridad del producto, mejorar la gestión de la cadena de suministro y proteger la marca, aunque lo que realmente marca la diferencia es el gran equipo humano de Domino, con empleados dedicados, expertos y apasionados por el trabajo bien hecho. Función La posición de Logistics & Customer Service es responsable de: Fortalecer la relación a largo plazo y la fidelización de los clientes, a través de brindar un servicio único y de primer nivel, resolviendo sus necesidades de forma eficiente y eficaz Suministrar en tiempo y forma los consumibles y repuestos que requiere el cliente para mantener el óptimo desempeño de los equipos en la línea de producción Ejecutar los acuerdos de suministro de consumibles y repuestos realizados a través del área de Aftermarket y/o Comercial Tareas clave Gestión del ciclo completo de pedidos de venta de consumibles y repuestos Realización de presupuestos de venta de consumibles y repuestos y seguimiento a los mismos Registro y tramitación de pedidos de venta de consumibles y repuestos Comunicación del tiempo de entrega y aseguramiento de recepción del material. Gestión de Incidencias de Logística (transportistas, Fábrica, Grupo) Registro de incidencias en sistema Seguimiento interno, externo y/o con Grupo Resolución al cliente en el menor tiempo posible. Gestión de reclamaciones de producto, garantías, devoluciones, etc. Investigación, obtención de información y registro en sistema Seguimiento para aprobación interno o con Grupo y realización de operación en sistema Resolución al cliente en el menor tiempo posible. Gestión de pedidos de compra a proveedores Registro y seguimiento a pedidos de compra para cumplir con tiempos de entrega. Gestión integral de cliente Mantenimiento y actualización de la base de datos del cliente en sistema Llamadas de seguimiento a clientes para venta de consumibles Envío de información general como actualización de precios, comunicado de productos, etc. Envío de información de producto como fichas técnicas, de seguridad, certificados, etc. Seguimiento y ejecución de acuerdos firmados (precios, cantidades, entregas, etc.) Cumplimiento con el tiempo de respuesta Respuesta al cliente en menos de 24 horas Consecución de presupuesto de venta de consumibles Trabajo junto con el área de Aftermarket para la consecución mensual del presupuesto de venta de consumibles Qué esperamos de ti Experiencia/Conocimiento Departamento de Atención al Cliente y/o Logística mínimo de 2 años, gestionando pedidos e incidencias Valorable experiencia en entornos internacionales Valorable experiencia en entornos industriales Valorable conocimiento de normativas y cláusulas que rigen el transporte de mercancías términos de comercio internacional. Habilidades/Competencias Manejo de sistema ERP módulos de gestión, inventarios, finanzas, etc., p.e. Oracle/SAP Manejo de sistema CRM, p.e. Salesforce Manejo de base de datos y análisis de información Usuario avanzado de ofimática Nivel medio-alto de inglés Educación/Training Formación universitaria en administración o afín Cualidades personales Empatía con cliente interno y externo Iniciativa, Proactividad Ambición Compromiso Capacidad de adaptación al cambio Optimismo y energía Profesionalidad Qué puedes esperar de nosotros Como gran profesional que trabaja en Domino, puedes esperar un salario competitivo y un paquete de beneficios, que incluye bonos, seguro de vida y seguro médico. Somos una empresa de gran éxito, lo suficientemente grande como para ofrecer oportunidades de desarrollo profesional, pero lo suficientemente pequeña como para que su contribución sea fácilmente reconocida y recompensada. Nuestra cultura se basa en nuestros valores fundamentales. Domino es un gran lugar para trabajar y si te unes a nosotros, serás parte de una organización que realmente se preocupa por su gente, además de ofrecer una carrera profesional de futuro.

¿Te gustaría formar parte de un gran equipo profesional, en pleno desarrollo, y poder poner en práctica los conocimientos adquiridos en la carrera? En Domino Amjet incorporamos jóvenes con potencial a nuestro equipo para aprender, desarrollar competencias y adquirir experiencia real en un entorno profesional de la mano de nuestro equipo. Buscamos incorporar una persona en convenio prácticas con universidad en nuestras oficinas de Alcobendas para el departamento de Customer Service. Atención al Cliente y Gestión Administrativa Función La posición de Customer Service realiza las siguientes tareas: Fortalecer la relación a largo plazo y la fidelización de los clientes, a través de brindar un servicio único y de primer nivel, resolviendo sus necesidades de forma eficiente y eficaz Suministrar en tiempo y forma los consumibles y repuestos que requiere el cliente Ejecutar los acuerdos de suministro de consumibles y repuestos realizados. Tareas clave Gestión del ciclo completo de pedidos de venta de consumibles y repuestos Realización de presupuestos de venta de consumibles y repuestos y seguimiento a los mismos Registro y tramitación de pedidos de venta de consumibles y repuestos Comunicación del tiempo de entrega y aseguramiento de recepción del material. Gestión de Incidencias de Logística (transportistas, Fábrica, Grupo) Registro de incidencias en sistema Seguimiento interno, externo y/o con Grupo Resolución al cliente en el menor tiempo posible. Gestión integral de cliente Mantenimiento y actualización de la base de datos del cliente en sistema Llamadas de seguimiento a clientes para venta de consumibles Envío de información general como actualización de precios, comunicado de productos, etc. Envío de información de producto como fichas técnicas, de seguridad, certificados, etc. Seguimiento y ejecución de acuerdos firmados (precios, cantidades, entregas, etc.) Qué esperamos de ti Habilidades/Competencias Manejo de base de datos y análisis de información Usuario avanzado de ofimática Deseable manejo de sistema CRM, p.e. Salesforce Nivel medio-alto de inglés Educación/Training Formación universitaria en administración o afín Cualidades personales Empatía con cliente interno y externo Iniciativa, Proactividad Ambición Compromiso Capacidad de adaptación al cambio Optimismo y energía Profesionalidad

La Dirección de Ecommerce de Carrefour España está creciendo, por ello, estamos en búsqueda de un Responsable de Satisfacción Cliente que se incorpore al área de operaciones. Su misión principal será liderar la estrategia de satisfacción del cliente traduciendo el feedback en acciones concretas. Asimismo, su objetivo será monitorear el recorrido de compra, identificar las causas raíz de fricción en la operación e implementar planes de mejora continua que optimicen la calidad del servicio Responsabilidades: Monitoreo del NPS y Métricas del Recorrido del Cliente Supervisar diariamente el NPS, el CSAT (Customer Satisfaction Score) y los KPIs operativos asociados a la experiencia de compra y entrega. Análisis de Causa Raíz e Identificación de Puntos de Dolor Analizar sistemáticamente los comentarios ( verbatims ) de los clientes detractores y pasivos para detectar fallas operativas. Categorizar los puntos de dolor por origen: deficiencias en la preparación (pedidos incompletos, equivocados), problemas de empaque (derrames, pérdida de temperatura) o fallas en la última milla (retrasos, mala actitud del repartidor, problemas de geolocalización). Diseño e Implementación de Mejoras Operativas Liderar proyectos con componentes operacionales y/o tecnológicos, planes de acción y mesas de trabajo con los equipos de Operaciones y Logística para ejecutar mejoras a las oportunidades detectadas desde la identificación hasta su puesta en producción. Formación académica: Ingeniería : Es el perfil estrella para este puesto. Entendimiento de procesos, Flujo de trabajo, cuellos de botella, optimización de tiempos y control de calidad. Administración de Empresas (ADE) : Con un fuerte enfoque en operaciones y análisis de datos y de negocio. Logística y Cadena de Suministro : Entendimiento en las complejidades de la última milla. Conocimientos Técnicos Indispensables: Análisis de Datos: Excel avanzado (tablas dinámicas, cruces de bases de datos masivas). Metodologías de Mejora Continua: Certificaciones o conocimientos en Lean Six Sigma (Yellow o Green Belt) son invaluables, ya que su trabajo será. Gestión de proyectos : Capaz de llevar desde la concepción (diseño) hasta la liberación a productivo una iniciativa con impacto operativo o tecnológico. Conocimiento de CX: Entendimiento de métricas de experiencia del cliente (NPS), metodologías de Customer Journey Mapping e indicadores operacionales como pedido completo o entrega en hora. ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido Salario competitivo (fijo + variable) Descuento del 8% para ti y para 6 personas más en nuestras tiendas Programas que se preocupan por tu bienestar: Carrefour Life (actividades y eventos deportivos, descuentos y ventajas exclusivas) Carrefour Flexible (retribución flexible para seguro médico, guarderías, transporte…) Formación continua Desarrollo profesional Valoraremos todas las candidaturas interesadas y si eres la persona seleccionada para avanzar en el proceso, nos pondremos en contacto contigo para darte más detalles del puesto y conocer tu perfil. En Carrefour apostamos por un espacio de trabajo idóneo para que cualquier persona con independencia de su género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, creencias, ideologías, origen, capacidades, entre otras, pueda desplegar todo su potencial.

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Portuguese, English, and Spanish.This role offers stability, a structured hybrid model, and the opportunity to work in a future-oriented automotive environment.Madrid, Spain (Hortaleza area).Monday to Friday, 09:00 to 19:00.Permanent contract (with a 2-month probation period).Provide customer servic

Are you a native or C2-level German speaker passionate about delivering outstanding customer experiences?.This role offers the opportunity to work in a quality-driven, international environment where attention to detail and customer excellence truly matter.Handle and manage inquiries from high-profi