Administrativo/a para Gestión de servicios al cliente.
hace 4 días
Hortaleza, Madrid
Requisitos
Estudios mínimos
Educación Secundaria Obligatoria
Experiencia mínima
Al menos 1 año
Requisitos mínimos
Experiencia previa en atención y orientación al cliente.
· Experiencia en gestión y tratamiento de reclamaciones.
· Atención telefónica.
· Persona organizada, resolutiva, con capacidad para manejar varios procesos de forma simultánea.
· Habilidades de comunicación tanto verbales como escritas, con capacidad para redactar documentos claros y profesionales.
· Capacidad para gestionar y organizar documentación de forma eficiente.
· Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office, etc.).¿ Papa Johns, empresa de restauración, busca Especialistas de Atención al Cliente comprometidos con la excelencia en el servicio y orientados a la satisfacción del cliente. Estamos en búsqueda de personas con talento, energía y un enfoque claro en el servicio, que deseen avanzar junto a nosotros en su desarrollo profesional.
En este puesto trabajarás en estrecha colaboración con nuestros clientes para brindarles la mejor experiencia posible y resolver sus necesidades de manera oportuna y efectiva.
Tus principales responsabilidades incluyen:
· Atención al cliente y resolución de dudas.
· Gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de diferentes canales como correo electrónico, teléfono y redes sociales.
· Gestión y seguimiento de las reclamaciones de forma proactiva garantizando su resolución en el plazo comprometido de manera rápida y profesional.
· Realización de tareas administrativas vinculantes a la gestión del puesto: organización de documentos, actualización de bases de datos y control de reclamaciones.
· Coordinación con las áreas funcionales para la correcta resolución de casos.
· Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
· Realizar un seguimiento continuo para asegurar la satisfacción del cliente.
Se valorará:
· Conocimiento de idiomas (portugués).
· Capacidad para trabajar bajo presión.
· Gestión de call centers
Ofrecemos:
Incorporación inmediata en un equipo dinámico y en crecimiento.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Un entorno de trabajo profesional donde se valora la organización, la iniciativa y el trabajo en equipo.