Guest relation Agent

Buscamos un/a Supervisor/a de Apartamentos Turísticos responsable de coordinar y asegurar el correcto funcionamiento operativo de un portafolio de propiedades destinadas al alquiler vacacional. Serás el nexo entre la empresa, los huéspedes, el personal de limpieza y mantenimiento. Responsabilidades: - Supervisión de la limpieza y el mantenimiento de los apartamentos. - Revisión de check-ins/check-outs y control de inventario. - Coordinación de incidencias con proveedores y técnicos. - Control de calidad y cumplimiento de los estándares de hospitalidad. - Reporte diario/semanal a la gerencia. - Apoyo en la atención al cliente en caso de necesidad. Requisitos: - Experiencia previa en el sector turístico, hotelero o de gestión de propiedades. - Excelentes habilidades organizativas y de comunicación - Manejo de herramientas digitales ( Excel, WhatsApp Business, etc.). - Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos. Se ofrece: - Incorporación a una empresa en crecimiento en el sector turístico. - Ambiente dinámico y multicultural. - Posibilidades de crecimiento profesional. - Teléfono móvil y gastos de desplazamiento cubiertos (según el caso).

🔧Tecnico Mantenimiento Sweett Barcelona, Barcelona (España) Presencial Salario: 21.000€ - 23.000€ Bruto/año Experiencia mínima: al menos 3 años Tipo de contrato: indefinido, jornada completa Requisitos Estudios mínimos Ciclo Formativo Grado Medio - Instalación y Mantenimiento Experiencia mínima Al menos 3 años Idiomas requeridos Español - Nivel Nativo o Bilingüe Conocimientos necesarios Mantenimiento Electricidad Carpintería Climatización Mantenimiento preventivo Fontanería Descripción ¡Estamos contratando! Técnico de Mantenimiento para Alojamientos Turísticos. Descripción del Puesto: Estamos buscando un Técnico de Mantenimiento altamente capacitado para unirse a nuestro equipo en SWETT. El candidato ideal se encargará de garantizar el funcionamiento óptimo de nuestras instalaciones turísticas, ofreciendo un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes. Responsabilidades: Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones (electricidad, fontanería, climatización, carpintería, etc.). Responder de manera eficiente a las solicitudes de reparación y mantenimiento de los huéspedes. Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva. Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad. Coordinar con proveedores y contratistas externos cuando sea necesario. Requisitos: Experiencia mínima de 5 años en mantenimiento general, preferiblemente en el sector hotelero o turístico. Conocimientos en sistemas eléctricos, fontanería, climatización y reparación de equipos. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos. Actitud proactiva y orientada al servicio al cliente. [Certificación/Requisitos adicionales si aplica]. Ofrecemos: Un ambiente de trabajo dinámico y profesional. Salario competitivo y beneficios adicionales. Oportunidades de desarrollo y formación continua. ¡Únete a nuestro equipo y contribuye a que nuestros huéspedes disfruten de una experiencia inigualable! Beneficios sociales: - Porcentaje sobre objetivos - Teléfono móvil - Especialidad: - Instalación y Mantenimiento - Horario: - Turno de 10:30 a 18:30 Jueves a Lunes - Tipo de industria de la oferta - Hostelería y restaurantes - Categoría - Inmobiliario y construcción - Oficios de la construcción - Nivel - Empleado/a - Personal a cargo - 0 - Número de vacantes - 1 - Horario - Turno de 10:30 a 18:30 Jueves a lunes - Salario - Salario: 21.000€ - 23.000€ Bruto/año - Beneficios sociales - Porcentaje sobre objetivos - Teléfono móvil

About the job ALMAHOTELS, es una Compañía de ámbito internacional cuyo objetivo esencial es el desarrollo de un nuevo concepto hotelero: desde la elección del emplazamiento hasta el cuidado diseño del hotel más la ejecución de un servicio impecable en un marco de discreción y confort. Buscamos buena presencia, trato con clientes directo y experiencia en el sector hotelero., para una jornada de 40h/semanales con inglés y carnet de conducir imprescindibles. Si quieres formar parte de la familia Alma, estas buscando sumar experiencia en Front Office, tienes vocación de anfitrión y conectas con los valores Honestidad y Dedicación será un placer conocerte. 22.000€ Comida o cena incluido Buen ambiente de trabajo Promoción interna Department: Reception About you Dedicación y honestidad Profesionalidad Orientación al servicio y cliente Carnet de conducir Language required: English. The company A 5-minute walk from Passeig de Gràcia metro station, this sophisticated hotel is a 3-minute walk from Gaudi's Casa Milà and 1.5 km from Sagrada Família church. The contemporary rooms come with free Wi-Fi, flat-screen TVs and minibars. Upgraded rooms with city views are individually decorated. Suites add separate living areas, and there's 1 with a balcony. Room service is available. The hotel has a chic restaurant, a cafe/bar and a garden terrace. A spa area features an indoor pool and an exercise room.

About the job POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience. No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time. PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: No related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests. Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with. In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. Department: Customer Service Language required: Spanish. The company Steal away to one of the premier hotels in Barcelona and discover a place on shores of the Mediterranean Sea, overlooking miles of beaches and the grand vista of Port Olimpic, where your every care will melt away. Renowned for its 24-hour personalized service, stunning 43rd-story spa and innovative dining, this hotel is a distinctive retreat in a one-of-a-kind city. The Hotel Arts in Barcelona dazzles guests with its striking, contemporary architecture and commanding location. A proud member of The Ritz-Carlton family, this award-winning hotel features: • 483 sea or city view rooms including 56 executive suites, one Arts suite, one Mediterranean Suite, 26 duplex Apartments, one Royal Suite and one Presidential Suite • Terraced gardens and outdoor swimming pool • Five restaurants offering a range of Mediterranean cuisine • A spectacular collection of Spanish contemporary art • Over 1,000 square meters of function space for meetings and special events

About the job ¿Tienes pasión por el servicio al cliente? ¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera dentro de la compañía hotelera más grande del mundo? ¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando! Tareas principales: - Primer y último punto de contacto de clientes. - La atención al cliente desde la entrada hasta la salida, ayudándole con las maletas o en otros servicios personalizados, como por ejemplo la solicitud de taxis. - Dar la bienvenida al hotel. - Acompañamiento de los huéspedes. - Gestión de peticiones. - Proporcionar información sobre aspectos del hotel. Lo que buscamos: - Experiencia previa de atención al cliente. - Actitud positiva y personalidad extrovertida. - Carnet de conducir imprescindible. - Conocimiento de español e inglés. Lo que ofrecemos: - Contrato fijo discontinuo. - Ambiente dinámico y proactivo. - Turnos seguidos de 8h, previsión mensual. - Horario de lunes a domingo con dos días libres seguidos a la semana. - Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía. - Un fin de semana libre al mes. Beneficios: - Comedor de personal. - Actividades de Team Building. - Uniforme y lavandería. - Descuentos en hoteles Marriott. - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. - Programas de reconocimiento y bienestar. W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you. Department: Porter Language required: Spanish. The company Step inside. See for yourself. Designed by world-renowned architect Ricardo Bofill, W Barcelona sets the scene for a spectacular stay. Located on the beachfront along the famous Barceloneta boardwalk. Check into one of our 473 fabulous guest rooms & suites boasting panoramic views over the Mediterranean Sea and city of Barcelona.

About the job The Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs and expectations. The Guest Relations Officer must possess outstanding hospitality, communication and organizational skills in addition to effective decision-making abilities. Paying keen attention to detail, the Guest Relations Officer is held fully accountable for the quality of their guests’ personalized experience. This individual will take full ownership and accountability of their guest interaction, the guest sentiment following the personalized interaction and the orderliness, emergency preparedness and efficacy of the Front Desk Operations, back and front of house. Essential duties and responsibilities: Maintains a constant presence of professionalism and emergency preparedness within the Front Desk Operations both back and front of house, being the brand voice and physical representative of the ship and guest relations for all interactions and calls providing impeccable quality of personalized service to internal and external guests and crew alike. Championing strong administrative skills, taking periodic metrics of data such as guest counts, desk volume, concern content and guest and crew interaction behavioral analysis. Readily communicates inventory, program access and maintenance requirements by taking full stewardship of work areas and tools. Due diligence, care and attention to detail in all interactions and operations with an elevated focus on precision during financial transactions and cash float operations. Responds to escalated guest concerns in an up-scale, considerate, professional and positive manner, showing empathy and actively listening. As an Officer, leads by example by maintaining a firm, calm composure in all situations, treats all guest and crew with equal humility and respect, champions cleanliness and orderliness when walking all guest and crew areas by correct reporting and ownership, greets all guest and crew following company’s standards and takes full ownership of all guest and crew occurrences that require direction and leadership. Ability to speak English clearly, distinctly and cordially with guests. Ability to read and write English in order to understand and interpret written procedures. This includes the ability to give and receive instructions in written and verbal forms and to effectively present information and respond to questions from guests, supervisors and co-workers. Ability to speak additional languages preferrably Spanish, Portuguese, Italian, French or German Number of positions: 10 Department: Guest Relations The company Royal Caribbean Group (NYSE: RCL) is a cruise vacation company comprised of three award-winning global brands: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, and Silversea Cruises. Royal Caribbean Group is also a 50% owner of a joint venture that includes TUI Cruises and Hapag-Lloyd Cruises. Together, our brands operate a global fleet of 64 ships traveling to more than 800 destinations worldwide.

Ecommerce Sales Agent con Francés Fluido Sobre Nosotros Somos una empresa especializada en la venta de productos de peluquería profesional, ofreciendo soluciones de alta calidad a salones de belleza, estilistas y clientes particulares apasionados por el mundo de la peluquería. Nos encontramos en plena expansión internacional, especialmente en el mercado francés, por lo que buscamos incorporar a nuestro equipo un Ecommerce Sales Agent con francés fluido, que comparta nuestra pasión por el sector y el trato excepcional al cliente. Descripción del Puesto Buscamos una persona apasionada por la atención al cliente, preferiblemente con experiencia en ecommerce y marketplaces, que disfrute ayudando a los clientes a encontrar los productos ideales para sus necesidades. El/la candidato/a ideal será alguien dinámico/a, con habilidades de comunicación sobresalientes, que sepa manejarse con soltura en diferentes plataformas de venta online. Este puesto es clave dentro de nuestra empresa, ya que la persona seleccionada será la responsable de brindar una atención excepcional a nuestros clientes en Francia y España, a través de los distintos canales de comunicación. Responsabilidades Principales Atención al cliente multicanal: Resolver dudas y gestionar incidencias a través de teléfono, email, chat en vivo y sistemas de mensajería propios de los marketplaces. Gestión de pedidos y postventa: Seguimiento de envíos, resolución de incidencias, devoluciones y reclamaciones, asegurando la satisfacción del cliente. Atención personalizada y asesoramiento: Ayudar a los clientes a elegir los productos más adecuados según sus necesidades, brindando una experiencia de compra impecable. Manejo de marketplaces: Gestión de pedidos, incidencias y consultas en plataformas como Amazon, Miravia, Carrefour, entre otras. Gestión en Prestashop: Actualización y optimización de fichas de producto, precios, stock y seguimiento de pedidos dentro de nuestro ecommerce. Control de reseñas y feedback: Monitorizar opiniones de clientes y trabajar en la mejora continua del servicio. Coordinación interna: Comunicación con otros departamentos (almacén, logística, administración) para garantizar respuestas rápidas y eficientes a los clientes. ** Requisitos** ✔ Francés fluido y español avanzado. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. ✔ Habilidades de comunicación excepcionales, con un enfoque empático y resolutivo. ✔ Gran capacidad organizativa y multitarea, con atención al detalle. ✔ Autonomía para la resolución de problemas y gestión eficiente del tiempo. ** Se Valorará** ⭐ Formación en peluquería o estética profesional. ⭐ Conocimientos de estrategias de ventas en marketplaces y ecommerce. ⭐ Experiencia con herramientas de CRM y ticketing. Si eres una persona entusiasta, resolutiva y con pasión por la atención al cliente y el sector de la peluquería profesional, ¡nos encantaría conocerte!