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Atención al Cliente

Customer Service

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Buscamos un Agente de Atención al Cliente entusiasta, orientado al detalle y con excelente capacidad comunicativa para unirse a nuestro equipo. Será el primer punto de contacto para nuestros clientes, proporcionando soporte efectivo, asesoramiento y resolución de incidencias, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria.
Responsabilidades:
Atender y responder consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
Asesorar sobre horarios, rutas, tarifas y detalles relacionados con billetes de tren.
Brindar información precisa y completa sobre productos y servicios.
Resolver quejas y problemas de manera eficiente y profesional.
Registrar y gestionar interacciones con clientes en el sistema CRM.
Realizar seguimientos a casos pendientes para garantizar su resolución.
Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
Identificar y escalar problemas recurrentes o complejos al supervisor o equipo correspondiente.

Requesitos:
Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (nivel medio-alto).
Capacidad para resolver problemas y pensamiento crítico.
Familiaridad con herramientas CRM y software de atención al cliente.
Paciencia, empatía y actitud positiva.
Organización, pulcritud y atención al detalle en el trabajo.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo, con iniciativa y flexibilidad.

Si crees que encajas con el perfil y te entusiasma la idea de formar parte de un equipo dinámico e internacional, no dudes en contactarnos. ¡Nos encantará conocerte!
interview badgeInterviews today
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Daniela Romero from RailClick is interviewing people like you for this position today! Let them know you are interested!
  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
    Spanish – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Schedule
    Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
  • Salary
    from €1,400 monthly

pin icon61 Rambla de Catalunya, Eixample, 08007, Barcelona

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Customer AssistantBarcelona

Travel agency • 11-50 Employees

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Rail Click es una plataforma líder en venta de billetes de tren en Europa, con expansión a EE.UU. y Asia. Ofrecemos una experiencia fácil y segura para viajeros, con un equipo comprometido en brindar atención al cliente de calidad y cercana

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Daniela RomeroActive 16 hours ago
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