
En Grupo Paraguas buscamos una Hostess apasionada por la hospitalidad y la atención al detalle, capaz de ofrecer una bienvenida cálida y elegante que convierta cada visita en una experiencia memorable.
Ser la primera imagen del restaurante, ofreciendo una bienvenida excepcional y personalizada a cada cliente. Garantizar una experiencia de excelencia desde la llegada hasta la despedida, gestionando reservas, asignación de mesas y coordinación con los equipos operativos para asegurar un servicio fluido y alineado con los estándares de lujo de la compañía.
Funciones y responsabilidades
Recibir y acompañar a los clientes con una atención cálida, elegante y profesional.
Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y listas de espera mediante las plataformas establecidas.
Organizar el seating y la asignación estratégica de mesas para optimizar la experiencia del cliente.
Coordinarse con Maître, Jefes de Sala y equipo de reservas para garantizar un correcto flujo de servicio.
Atender llamadas telefónicas y consultas de clientes.
Gestionar peticiones especiales, celebraciones y solicitudes VIP.
Mantener actualizada la información y preferencias de clientes habituales.
Resolver incidencias con rapidez, discreción y orientación al cliente.
Supervisar la correcta presentación de la recepción y zona de espera.
Apoyar en la comunicación y promoción de eventos especiales del restaurante.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de imagen, protocolo y servicio de la compañía.
Competencias clave
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Excelentes habilidades de comunicación.
Proactividad y capacidad de anticipación.
Organización y gestión multitarea.
Inteligencia emocional.
Resolución de incidencias.
Trabajo en equipo.
Discreción y confidencialidad.
Elegancia y atención al detalle.
¡Te esperamos!
19 Calle de Jorge Juan, Salamanca, 28001, Madrid

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Nos hemos consolidado como uno de los grupos de restauración de referencia a nivel nacional e internacional, logrando traspasar fronteras y siendo los creadores y prescriptores de una nueva forma de hacer y entender la restauración.
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