Coordinador/a Call Center
il y a 5 heures
Distrito Centro, Málaga
Empresa del sector de seguros busca un/a coordinador call center para trabajar en Málaga. La persona seleccionada desarrollará las siguientes funciones: • Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones diarias del call center, garantizando el cumplimiento de los objetivos, calidad, eficiencia y productividad del equipo de agentes., • Monitoreo de llamadas en tiempo real y realizar evaluaciones de calidad., • Proponer estrategias correctivas para cualquier desviación de los resultados., • Formar y motivar a los agentes para mejorar la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos., • Organizar turnos de trabajo., • Realizar seguimientos continuos del rendimiento individual y colectivo., • Coordinar sesiones de acompañamiento., • Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. Horario: Jornada completa de 40 horas semanales en turnos rotativos: de 10:00h a 07:00h de 11:00h a 20:00h o de 12:00h a 21:00h, con los descansos establecidos por ley. Salario: 18.000 € brutos/anuales + variables. Requisitos: • Experiencia previa en el sector de seguros y en gestión de equipos., • Valorable nivel avanzado de Excel., • Valorable residencia próxima al puesto de trabajo.