Portero de Hotel

Desde Eurofirms estamos en la búsqueda de Friegaplatos para trabajar en Hoteles de 4 estrellas en Barcelona y alrededores. Funciones: - Realizar la limpieza de platos y material de cocina (planchas, lavaplatos, etc.) - Preservar el buen estado de equipos, maquinaria y utillaje de hostelería. - Realizar la limpieza de suelos (barrer y fregar).

Experiencia de al menos 1 año en hoteles de 3-4-5*. - Limpieza de habitaciones: Hacer camas, cambiar sábanas, aspirar, limpiar baños y reponer amenities. - Reposición de suministros: Colocar toallas, papel higiénico, jabones, agua, etc. - Revisión del estado de las habitaciones: Informar sobre desperfectos o necesidades de mantenimiento. - Orden y limpieza de áreas comunes: Pasillos, escaleras, office de limpieza, etc. - Control de lavandería: Recoger ropa sucia y entregar ropa limpia. - Atención a solicitudes de huéspedes: Proveer artículos adicionales como almohadas o mantas. - Cumplimiento de normas de higiene y seguridad: Seguir protocolos establecidos por el hotel.

Experiencia de al menos 1 año en hoteles de 3-4-5*. - Limpieza de habitaciones: Hacer camas, cambiar sábanas, aspirar, limpiar baños y reponer amenities. - Reposición de suministros: Colocar toallas, papel higiénico, jabones, agua, etc. - Revisión del estado de las habitaciones: Informar sobre desperfectos o necesidades de mantenimiento. - Orden y limpieza de áreas comunes: Pasillos, escaleras, office de limpieza, etc. - Control de lavandería: Recoger ropa sucia y entregar ropa limpia. - Atención a solicitudes de huéspedes: Proveer artículos adicionales como almohadas o mantas. - Cumplimiento de normas de higiene y seguridad: Seguir protocolos establecidos por el hotel.

Desde Eurofirms estamos en la búsqueda de Friegaplatos para trabajar en Hoteles de 4 estrellas en Barcelona y alrededores. Funciones: - Realizar la limpieza de platos y material de cocina (planchas, lavaplatos, etc.) - Preservar el buen estado de equipos, maquinaria y utillaje de hostelería. - Realizar la limpieza de suelos (barrer y fregar).

Desde Eurofirms estamos buscando una vacante de atención al cliente para un importante museo de Barcelona, y realizar las siguientes funciones: - Control de colas/entradas - Resolución de dudas - Atención al cliente Requisitos: - Experiencia trabajando en atención al cliente y/o como dependiente/a - Tener disponibilidad amplia para realizar turnos rotativos de lunes a domingos. - Buscamos una persona dinámica, proactiva y con don de gentes - Idiomas: castellano nativo y el inglés avanzado. Condiciones: - Contrato ETT 3 meses hasta llegar al año y medio. - Jornada completa de lunes a domingos con turnos rotativos entre las mañanas y tardes. - Incorporación: comenzando a trabajar este fin de semana. - Salario: lunes a sábado: 10,86 € brutos/hora y domingos y festivos: 19,01€ brutos hora

About the job Como Guest Relations, desempeñarás un papel fundamental a la hora de garantizar una inolvidable experiencia a los huéspedesdesde el primer contacto y durante toda la estancia. Esta función implica mantener los más altos estándares de servicio, gestionar las opiniones de los huéspedes y fomentar una coordinación perfecta entre los departamentos en todo lo relacionado con la calidad. ¿Qué tendrás que hacer? Ofrecer una bienvenida genuina y cálida a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ayudándoles con los procedimientos de registro. Estar siempre visible y disponible para los huéspedes, resolver sus dudas y mantener un contacto frecuente durante su estancia, resolver sus problemas y ayudarles con servicios adicionales, como transporte, reservas y recomendaciones locales. Ayudar al Director de Relaciones con los Huéspedes a mantener los estándares de calidad y garantizar una respuesta oportuna a las opiniones de los huéspedes, gestionar comentarios, sugerencias y quejas, y colaborar con los jefes de departamento para ejecutar planes de acción. Desarrollar conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer y tratar a los huéspedes que repiten y a los VIP de acuerdo con las normas del hotel y la política VIP. Recoger y analizar las opiniones de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas para mejorar la experiencia de los huéspedes y comunicar los cambios necesarios al personal del hotel. Trabajar en estrecha colaboración con los distintos departamentos del hotel para coordinar los servicios a los huéspedes y garantizar una experiencia fluida. Mantener perfiles precisos y actualizados de los huéspedes, incluidas sus preferencias y peticiones especiales. Identificar oportunidades para aumentar las ventas de los servicios del hotel y comunicar eficazmente su valor a los huéspedes. Poseer un profundo conocimiento de los servicios del destino y de los contactos clave para garantizar que la información facilitada se ajusta a las normas de calidad y a la identidad corporativa. Asistir y apoyar el Guest Relations Manager en las actividades comerciales, incluida la preparación de eventos, la organización de inspecciones del lugar y la comunicación de la información pertinente. ¿Qué buscamos? Se recomienda formación en gestión hotelera, turismo, administración de empresas o un campo relacionado. Experiencia previa en un entorno centrado en el cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería, con conocimiento de los procedimientos hoteleros. Se valorará muy positivamente la experiencia internacional. Dominio de la lengua local y del inglés; se valorarán otros idiomas. Excepcionales habilidades de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas. Demostrar orientación al cliente, superando constantemente las expectativas de los huéspedes. Adaptabilidad en los estilos de comunicación para proporcionar un servicio personalizado adaptado a las preferencias, necesidades, estilos de vida y preferencias de interacción de los huéspedes. Capacidad para influir en la colaboración interdepartamental hacia objetivos de calidad compartidos. Excelente capacidad de resolución de problemas y multitarea. Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos los fines de semana, en función de la ocupación del hotel y los eventos. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Department: Guest Relations The company Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.

About the job The Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs and expectations. The Guest Relations Officer must possess outstanding hospitality, communication and organizational skills in addition to effective decision-making abilities. Paying keen attention to detail, the Guest Relations Officer is held fully accountable for the quality of their guests’ personalized experience. This individual will take full ownership and accountability of their guest interaction, the guest sentiment following the personalized interaction and the orderliness, emergency preparedness and efficacy of the Front Desk Operations, back and front of house. Essential duties and responsibilities: Maintains a constant presence of professionalism and emergency preparedness within the Front Desk Operations both back and front of house, being the brand voice and physical representative of the ship and guest relations for all interactions and calls providing impeccable quality of personalized service to internal and external guests and crew alike. Championing strong administrative skills, taking periodic metrics of data such as guest counts, desk volume, concern content and guest and crew interaction behavioral analysis. Readily communicates inventory, program access and maintenance requirements by taking full stewardship of work areas and tools. Due diligence, care and attention to detail in all interactions and operations with an elevated focus on precision during financial transactions and cash float operations. Responds to escalated guest concerns in an up-scale, considerate, professional and positive manner, showing empathy and actively listening. As an Officer, leads by example by maintaining a firm, calm composure in all situations, treats all guest and crew with equal humility and respect, champions cleanliness and orderliness when walking all guest and crew areas by correct reporting and ownership, greets all guest and crew following company’s standards and takes full ownership of all guest and crew occurrences that require direction and leadership. Ability to speak English clearly, distinctly and cordially with guests. Ability to read and write English in order to understand and interpret written procedures. This includes the ability to give and receive instructions in written and verbal forms and to effectively present information and respond to questions from guests, supervisors and co-workers. Ability to speak additional languages preferrably Spanish, Portuguese, Italian, French or German Number of positions: 10 Department: Guest Relations The company Royal Caribbean Group (NYSE: RCL) is a cruise vacation company comprised of three award-winning global brands: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, and Silversea Cruises. Royal Caribbean Group is also a 50% owner of a joint venture that includes TUI Cruises and Hapag-Lloyd Cruises. Together, our brands operate a global fleet of 64 ships traveling to more than 800 destinations worldwide.

About the job ¿Tienes pasión por el servicio al cliente? ¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera dentro de la compañía hotelera más grande del mundo? ¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando! Tareas principales: - Primer y último punto de contacto de clientes. - La atención al cliente desde la entrada hasta la salida, ayudándole con las maletas o en otros servicios personalizados, como por ejemplo la solicitud de taxis. - Dar la bienvenida al hotel. - Acompañamiento de los huéspedes. - Gestión de peticiones. - Proporcionar información sobre aspectos del hotel. Lo que buscamos: - Experiencia previa de atención al cliente. - Actitud positiva y personalidad extrovertida. - Carnet de conducir imprescindible. - Conocimiento de español e inglés. Lo que ofrecemos: - Contrato fijo discontinuo. - Ambiente dinámico y proactivo. - Turnos seguidos de 8h, previsión mensual. - Horario de lunes a domingo con dos días libres seguidos a la semana. - Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía. - Un fin de semana libre al mes. Beneficios: - Comedor de personal. - Actividades de Team Building. - Uniforme y lavandería. - Descuentos en hoteles Marriott. - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. - Programas de reconocimiento y bienestar. W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you. Department: Porter Language required: Spanish. The company Step inside. See for yourself. Designed by world-renowned architect Ricardo Bofill, W Barcelona sets the scene for a spectacular stay. Located on the beachfront along the famous Barceloneta boardwalk. Check into one of our 473 fabulous guest rooms & suites boasting panoramic views over the Mediterranean Sea and city of Barcelona.

Buscamos un Agente de Atención al Cliente entusiasta, orientado al detalle y con excelente capacidad comunicativa para unirse a nuestro equipo. Será el primer punto de contacto para nuestros clientes, proporcionando soporte efectivo, asesoramiento y resolución de incidencias, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria. Responsabilidades: Atender y responder consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Asesorar sobre horarios, rutas, tarifas y detalles relacionados con billetes de tren. Brindar información precisa y completa sobre productos y servicios. Resolver quejas y problemas de manera eficiente y profesional. Registrar y gestionar interacciones con clientes en el sistema CRM. Realizar seguimientos a casos pendientes para garantizar su resolución. Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente. Identificar y escalar problemas recurrentes o complejos al supervisor o equipo correspondiente. Requesitos: Experiencia previa en atención al cliente o roles similares. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (nivel medio-alto). Capacidad para resolver problemas y pensamiento crítico. Familiaridad con herramientas CRM y software de atención al cliente. Paciencia, empatía y actitud positiva. Organización, pulcritud y atención al detalle en el trabajo. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo, con iniciativa y flexibilidad. Si crees que encajas con el perfil y te entusiasma la idea de formar parte de un equipo dinámico e internacional, no dudes en contactarnos. ¡Nos encantará conocerte!

Praktik hotels cadena joven, dinámica y con gran proyección precisa recepcionista para uno de sus hoteles en Barcelona - 2 años de experiencia en un cargo similar. - Nivel alto de inglés, se valorarán positivamente otros idiomas. - Buen trabajo en equipo. - Persona dinámica, buen trato a clientes y con iniciativa. - Con perfil responsable y organizado/a. - Residencia en Barcelona. Funciones: - Atender las peticiones, gestionar y revisar las reservas durante su turno. - Entregar reporte escrito de incidencias durante su turno. - Arqueo de caja. - Cierre del día en el sistema. - Revisión operativa del día en curso y del día siguiente en cuanto a reservas y todos los procedimientos administrativos que conlleva. Se ofrece: - Salario según convenio. - Contrato indefinido con 2 meses de prueba.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al detalle para gestionar y asegurar el correcto funcionamiento operativo de nuestros apartamentos turísticos en Barcelona. El rol incluye tanto tareas de control y supervisión como funciones de atención al cliente y soporte administrativo. Funciones principales: Operaciones y control de calidad (servicio): - Revisión del estado general de los apartamentos antes de cada entrada - Control de calidad de limpieza y ropa de hogar - Arreglos básicos (bombillas, grifos, pequeños detalles) - Reposición de productos esenciales (café, sal, aceite, etc.) - Comprobación de funcionamiento de puertas automáticas y Wi-Fi - Pruebas de acceso antes de llegada de cada huésped Atención al huésped (servicio): - Check-in online o presencial según necesidad - Registro de documentación de los huéspedes - Control del cobro de tasa turística (efectivo o vía sistema PMS) - Explicación del proceso de check-out y recogida de hora de salida - Envío de recomendaciones locales Administración y coordinación: - Seguimiento de horarios de entrada y salida - Control de reservas - Control envío de registros a Mossos d’Esquadra - Control de firma de contratos - Respuesta a mensajes de huéspedes - Coordinación y control del estado de baterías e Internet en los apartamentos Requisitos: - Experiencia previa en gestión de apartamentos turísticos o atención al cliente - Conocimiento de herramientas digitales de gestión (PMS, apps de mensajería, etc.) - Conocimiento del paquete Office. - Capacidad de resolución de incidencias - Nivel alto de español - Nivel medio de inglés (valorable otros idiomas) - Disponibilidad para guardias no presenciales - Carnet de conducir - Vehículo propio - Residente en Barcelona Ofrecemos: - Estabilidad laboral con posibilidad de contrato indefinido - Incorporación inmediata - Buen ambiente de trabajo - Incentivos por disponibilidad y eficiencia - Tipo de empleo - Jornada completa

¿Buscas un trabajo estable, con impacto social y donde tu voz marque la diferencia? ¡Sigue leyendo! En Randstad estamos seleccionando un/a teleoperador/a para atención y acompañamiento telefónico. ¿Para quién trabajarías? Empresa líder en soluciones de atención sociosanitaria y asistencia remota, con amplia presencia a nivel nacional, que destaca por su compromiso social y un entorno de trabajo humano y colaborativo. ¿Tienes vocación de ayuda, te gusta comunicarte con personas y aportar bienestar? Si además tienes experiencia o formación en el ámbito psicosocial o de atención al cliente, esta puede ser tu oportunidad. nuestro cliente Compañía referente en servicios de atención remota, especializada en mejorar la calidad de vida de personas mayores, dependientes o en situación de vulnerabilidad. Reconocida por su compromiso con la innovación social, el bienestar de sus usuarios y su enfoque centrado en las personas. Fomenta un ambiente cercano, dinámico y orientado al trabajo en equipo. tus funciones Formarás parte del equipo de atención y apoyo emocional, y tus principales responsabilidades serán: Emitir llamadas para ofrecer acompañamiento telefónico, escucha activa y orientación emocional a personas usuarias. Atender emergencias recibidas por vía telemática o telefónica, aplicando protocolos específicos y herramientas de gestión para garantizar un servicio de calidad. Registrar con precisión toda la información en el sistema, asegurando confidencialidad y trato personalizado. Participar en campañas de sensibilización que promuevan el bienestar emocional. Esto es lo que necesitamos de tí Idiomas: Catalán nativo o bilingüe, Castellano fluido. Conocimientos de ofimática Valorable: Formación en Grado Medio/Superior del ámbito sociosanitario o Certificado de Profesionalidad en atención en teleasistencia. Habilidades: Escucha activa y comunicación efectiva. Gestión emocional en situaciones sensibles o de emergencia. Empatía, profesionalidad y capacidad de contención. tus beneficios Jornada parcial de 30 horas semanales, de lunes a domingo (rotación de 6x3) Horario: 15:00h a 21:00h Salario: 17.450,72 ¿ brutos anuales. (1150€ brutos/mes por jornada de 30 horas) Integración en un equipo joven, dinámico y con un excelente ambiente laboral.