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Recepcionista de Hotel - Hoteles Meliá

Office & Admin

24 April 2025630 views

Expires in 17 days

Misión: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.
** ¿Qué tendré que hacer?**
  • Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.
  • Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática
  • Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling
  • Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.
  • Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.


** ¿Qué buscamos?**
  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
  • Inglés avanzado tanto hablado como escrito.
  • Conocimiento en OPERA valorable.
  • Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar valorable.
  • Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.
  • Comunicación efectiva.
  • Vocación de servicio.
  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Salary
    €1,430 monthly

pin icon45 Calle Gerona, 03500, Benidorm

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ReceptionistBenidorm

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En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces.

Ventura Herreros avatar icon
Ventura HerrerosActive 4 hours ago
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