Recepcionista de Hotel - Hotel Mediterraneo Park

En Hotels Mediterráneo buscamos incorporar un/a Recepcionista, con orientación al cliente, habilidades organizativas y capacidad para gestionar la operativa diaria de la recepción.
La persona seleccionada será una pieza clave en la atención al huésped, garantizando una experiencia positiva desde la llegada hasta la salida, y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y bienestar del hotel.

Funciones y responsabilidades:

• Atención al cliente: Recibir, atender y despedir a los huéspedes de manera profesional y cordial, gestionando check-in, check-out y atención durante la estancia.
• Gestión operativa de recepción: Realizar tareas administrativas propias del puesto, como asignación de habitaciones, gestión de reservas, cobros, facturación y arqueo de caja.
• Coordinación interdepartamental: Colaborar estrechamente con los departamentos de pisos, restauración y mantenimiento para asegurar una correcta operativa y una experiencia fluida para el cliente.
• Gestión de incidencias: Resolver reclamaciones, incidencias y solicitudes especiales de los huéspedes de forma eficiente y orientada a la satisfacción.
• Información y asesoramiento: Proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios, actividades y recursos turísticos de la zona.
• Control de calidad: Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio, imagen y procedimientos establecidos por la compañía.
• Idiomas y comunicación: Atender a clientes nacionales e internacionales, garantizando una comunicación clara y profesional.

Perfil solicitado:

• Formación: Formación Profesional en Turismo, Hostelería, Administración o similar.
• Idiomas: Castellano/catalán fluido (oral y escrito),francés e inglés Experiencia: Mínimo 1 año como recepcionista de hotel, preferiblemente en establecimientos de 3–4 estrellas.
• Conocimientos: Manejo de programas de gestión hotelera (PMS), herramientas informáticas y nociones básicas de facturación.
• Competencias y aptitudes:
• Excelente orientación al cliente y habilidades comunicativas.
• Capacidad de organización, gestión de prioridades y trabajo bajo presión.
• Proactividad, resolución de problemas y atención al detalle.
• Buena presencia, puntualidad y compromiso con la imagen y valores de la compañía.
• Flexibilidad horaria para adaptarse a turnos rotativos y volumen de trabajo estacional.

Otros requisitos:

• Residencia: Se requiere vivir en las proximidades del municipio del centro de trabajo.
• Alojamiento: No se facilita alojamiento.
• Experiencia mínima: 2–3 años en cargos similares.