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Support Team - Experiencia del Paciente - SANTÉ Clínica Estética

Healthcare

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En Clínica Santé Barcelona, clínica estética de referencia en Barcelona, buscamos incorporar una persona al Support Team para gestionar la atención al paciente a través de canales online y telefónicos, así como la optimización de la agenda y la confirmación de citas, con el objetivo de mejorar la experiencia del paciente y dar soporte operativo al equipo de recepción.


** Qué harás**

  • Atención al paciente a través de canales digitales.
  • Atención telefónica: gestión de llamadas.
  • Gestión, optimización y seguimiento de la agenda diaria.
  • Confirmación proactiva de citas para reducir cancelaciones y no-shows.
  • Reprogramación de citas y reorganización de huecos de agenda.
  • Coordinación continua con el equipo de recepción y el equipo clínico.
  • Registro y actualización de información en el sistema.
  • Apoyo puntual en recepción en caso de necesidad operativa o urgencias.
  • Propuesta de mejoras en procesos de atención y gestión de agenda.

** Lo que pedimos **

  • Experiencia previa en atención al cliente, call center o recepción (valorable sector salud, estética o wellness).
  • Excelente capacidad organizativa y alta atención al detalle.
  • Muy buena comunicación oral y escrita.
  • Inglés fluido (imprescindible).
  • Persona responsable, proactiva y resolutiva.
  • Capacidad para priorizar tareas y trabajar en entornos con volumen de pacientes.
  • Buen manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.

** Se valorará **

  • Experiencia previa en clínicas estéticas o centros médicos.
  • Conocimiento de gestión de agendas complejas.
  • Orientación a la excelencia en la experiencia del paciente.
  • Capacidad de adaptación a cambios y necesidades operativas.

** Condiciones **

  • Horario habitual: lunes a viernes de 11h00 a 20h00 (1 hora de pausa).
  • Flexibilidad horaria, pudiendo ajustarse en función de las necesidades operativas de la clínica.
  • Incorporación a un proyecto estable y en crecimiento.
  • Formación continua en atención al cliente, software y protocolos clínicos
  • Equipo multicultural y ambiente muy cuidado
  • Contrato indefinido
  • Experience
    Not required
  • Languages
    English – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Schedule
    De lunes a viernes
  • Starting time
    Immediate start!

pin icon384 Avinguda Diagonal, L'Eixample, 08037, Barcelona

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Care Support WorkerBarcelona

Beauty salon, Hospital • 11-50 Employees

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Medicina estética de vanguardia en Barcelona: aparatología premium, equipo médico top y experiencia 5★ para una clientela nacional e internacional exigente.

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Alberto S.Active 3 hours ago
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