Guest Communication & Service Requests: Handle guest inquiries via phone, WhatsApp, and other channels, ensuring prompt follow-up. Coordinate with departments to fulfill room service, dietary, and special requests.
Daily Reporting & Arrangements: Update and manage daily reports, including VIP arrivals and special requests. Verify next-day reports for accuracy in guest preferences and requirements.
Guest Experience & Satisfaction: Identify VIP guests and organize personalized touches (e.g., offers, cakes, diets). Prevent duplicate arrangements and maintain up-to-date guest profiles.
Communication & Coordination: Liaise with the Concierge Manager and departments for seamless guest service. Ensure clear, timely communication with guests via Callbell, phone, and in person.
Qualifications & Experience
Previous experience in hospitality, preferably in a 4* or 5* hotel environment.
Experience in guest-facing or call-handling roles such as concierge, front office, reservations, or call center
Fluency in English.
Computer literacy, including MS Office, Opera PMS, and messaging tools like WhatsApp or Callbell.
Excellent verbal and written communication skills in English (additional languages are a strong asset).
- Experience
- Required
- Languages
- English – Advanced
- Employment
- Full-time
- Starting time
- Immediate start!
7 Calle Reiet, de C'al, 07650, Santanyí
Hotel • More than 250 Employees
Hiring on JOB TODAY since August, 2022
Situado entre las montañas y el mediterráneo, a pie de la hermosa Sierra Blanca, bajo un concepto del gran lujo infinite lifestyle, Ikos Andalusia ofrece a sus huéspedes experiencias personalizadas reinventando el concepto todo incluido.
Post a job and hire
More jobs from this company
- Sani/Ikos Group
Pizzero/a3 days ago€1970–€2000 monthlyFull-timeSan Pedro AlcántaraIkos Andalusia ,5* Gran Lujo ubicado en Cancelada (Estepona), busca profesionales de la cocina para apoyar la estrategia gastronómica del hotel. Gracias a nuestros 10 restaurantes, tematizados con diferentes conceptos, ofrecemos un servicio internacional, personalizado y respetuoso a nuestros huéspedes. Quieres formar parte de nuestro equipo? Live the Ikos way!
Immediate start!Easy apply - Sani/Ikos GroupCocinero/a3 days ago€2000–€2100 monthlyFull-timeEstepona
Ikos Andalusia ,5* Gran Lujo ubicado en Cancelada (Estepona), busca profesionales de la cocina para apoyar la estrategia gastronómica del hotel. Gracias a nuestros 10 restaurantes, tematizados con diferentes conceptos, ofrecemos un servicio internacional, personalizado y respetuoso a nuestros huéspedes. Quieres formar parte de nuestro equipo? Live the Ikos way!
Immediate start!Easy apply - Sani/Ikos Group
Camarero/a de Pisos11 days agoFull-timeEsteponaEres profesional de la limpieza y el bienestar? te gusta el mundo de los hoteles de lujo? Entonces esta es tu oportunidad. Ikos Andalucia busca profesionales para unirse al departamento de Pisos que apoye la estrategia de limpieza y bienestar del hotel creando experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.
Immediate start!Easy apply - Sani/Ikos GroupCamarero/a de Pisos17 days ago€1900–€2000 monthlyFull-timeSantanyí
Eres profesional de la limpieza y el bienestar? te gusta el mundo de los hoteles de lujo? Entonces esta es tu oportunidad. Ikos Porto Petro busca profesionales para unirse al departamento de Pisos que apoye la estrategia de limpieza y bienestar del hotel creando experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.
Immediate start!Easy apply
