Agente de reservas
hace 5 días
Valencia
En AR Hotels & Resorts , grupo consolidado en el sector turístico y actualmente en fase de crecimiento y expansión, buscamos incorporar profesionales comprometidos con la excelencia en el servicio y la experiencia del cliente. Si cuentas con experiencia en entornos de atención al cliente, reservas o contact center, y deseas desarrollarte en una compañía dinámica y en constante evolución, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Actualmente seleccionamos un/a Agente de Reservas para nuestras oficinas centrales en Calpe, una posición estratégica dentro del área comercial. Te contamos las principales funciones del puesto :⬇ - Atención telefónica: brindar atención a clientes particulares, agencias y empresas. - Gestión del e-mail: responder a todo tipo de consultas realizadas por correo electrónico. - Tramitación de reservas: realizar la gestión y tramitación de reservas de alojamiento y restaurantes. - Introducción de reservas en el sistema: gestionar reservas para mayoristas y tour operadores, introduciendo la información correctamente en el sistema de reservas del hotel. - Supervisión de reservas: asegurar el correcto registro, control, cambios, extensiones y cancelaciones de las reservas efectuadas en el programa del hotel. - Gestión de extranets: administrar las extranets de plataformas de reserva como y Expedia. - Resolución de conflictos: gestionar situaciones difíciles o de conflicto con clientes y colaborar estrechamente con el departamento de Calidad en la resolución de reclamaciones. - Atención de incidencias: gestionar incidencias que surjan en los hoteles, apartamentos o restaurantes. - Trámites administrativos: realizar tareas administrativas en colaboración con los departamentos de Administración y Contabilidad. - Mejora continua: proponer mejoras en los procesos internos y colaborar activamente en la implementación de nuevas ideas que optimicen el funcionamiento del departamento. No deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción. ¿Qué necesitamos de ti? - Nivel alto de inglés. - Valorable otros idiomas. - Formación profesional en Turismo u otras formaciones afines. - Orientación al cliente y hacia la venta. - Habilidades comunicativas. - Perfil organizado y resolutivo. ¿Qué te ofrecemos? - Contrato fijo discontinuo con posibilidad de indefinido. - Jornada completa. - Desarrollo profesional en empresa consolidada en el sector y en fase de crecimiento. - Formación continua. - Excelente ambiente de trabajo. xiphteb - Descuentos en los servicios de AR Hotels & Resorts y empresas externas con acuerdo de colaboración.