Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech Analytics - donostia san sebastián
11 hours ago
San Sebastián
En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas. ¿Te animas a ser parte de esta revolución? Requisitos • 5+ años de experiencia en product, AI o delivery de proyectos tecnológicos., • Experiencia en voz, contact center o soluciones impulsadas por IA (preferido)., • Experiencia en entornos generales / multi-países., • Comprensión sólida del desarrollo de casos de negocio y seguimiento de KPI., • Experiencia en gestión de entregas y coordinación de backlog., • Idiomas: inglés fluido (requerido), español fluido (requerido), portugués (bien)., • Familiaridad con Voicebot, Copilot y Speech Analytics.Responsabilidades, • Definición y planificación de iniciativas y casos de uso (automatización, asistente de agente, análisis)., • Priorización basada en impacto comercial y viabilidad técnica., • Construcción y validación de casos de negocio y pronóstico de valor., • Definición de roadmap, releases y planes de implementación., • Coordinación con Product, AI, Tech y equipos locales., • Gestión de backlog, riesgos, dependencias y cronogramas., • Garantizar la ejecución y entrega sin contratiempos., • Supervisión de fases de test (unit y UAT)., • Garantizar la preparación para entornos de producción., • Apoyo en deployments y puesta en marcha en países., • Monitoreo de KPI (automatización, AHT, productividad de agentes, calidad)., • Rastrear rendimiento frente al caso de negocio., • Identificar oportunidades de optimización., • Liderar foros de gobernanza, QBRs y seguimiento de progreso., • Proporcionar visibilidad del estado de entrega y resultados.Modalidad Trabajo en modo híbrido; la persona podrá acudir a las oficinas en Madrid según se requiera, aunque la mayor parte del trabajo será remoto. Horarios De 08:00 a 17:00 de lunes a viernes; en agosto de 08:00 a 15:00. Proceso de Selección Participación en entrevista telefónica y online. Contrato indefinido. Sueldo bruto anual entre €35.000 y €50.000. Ventajas • 23 días laborables de vacaciones al año., • Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico)., • Formación continua: acceso gratuito a plataforma openwebinars y presupuesto de €350 para formación propia., • Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto)., • Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons., • Estabilidad y carrera profesional., • Plan de compensación de referencias internas.Información Legal En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales. #J-18808-Ljbffr