Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech Analytics (Sevilla)
hace 1 día
Seville
En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas. ¿Te animas a ser parte de esta revolución? Si los requisitos y experiencia coinciden con sus habilidades, envíe su solicitud. Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech AnalyticsRequisitos • 5+ años de experiencia en producto, IA o entrega de proyectos tecnológicos., • Experiencia en voz, contact center o soluciones impulsadas por IA (preferido)., • Experiencia en entornos globales / multi-país., • Fuerte comprensión del desarrollo de casos de negocio y seguimiento de KPI., • Experiencia en gestión de entrega y coordinación de backlog., • Lenguajes: inglés fluido (requerido); español fluido (requerido); portugués deseable.Responsabilidades, • Definición y planificación., • Estructurar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistente al agente, analítica)., • Priorizar según impacto en negocio y viabilidad técnica., • Construir y validar casos de negocio y pronosticar valor., • Definir hoja de ruta, lanzamientos y planes de implementación., • Coordinación y entrega: coordinar entre Producto, IA, Tecnología y equipos locales., • Gestionar backlog, riesgos, dependencias y cronogramas., • Garantizar ejecución y entrega fluida., • Pruebas y lanzamiento: supervisar fases de pruebas (unitarias y UAT)., • Asegurar preparación para entornos de producción., • Apoyar despliegues y puesta en marcha en países., • Seguimiento de KPIs (automatización, AHT, productividad de agente, calidad)., • Seguimiento de desempeño frente al caso de negocio., • Identificar oportunidades de optimización., • Gobernanza y reporte: liderar foros de gobernanza, QBR y seguimiento de progreso., • Proveer visibilidad del estado de entrega y resultados.Modalidad y ubicación Trabajo en modo híbrido; el cliente valora la posibilidad de acudir a las oficinas de forma puntual, mientras la mayor parte del trabajo es remoto. Localización: Madrid. Horarios De 08:00 a 17:00 de lunes a viernes y en agosto de 08:00 a 15:00. Proceso ágil • Participación en entrevista telefónica., • Entrevista online.Contrato Indefinido. Sueldo Bruto anual € 35. Ventajas Ioon • 23 días laborables de vacaciones al año., • Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico)., • Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable)., • Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto)., • Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia., • Estabilidad y carrera profesional., • Plan de compensación de referencias internas. En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales. #J-18808-Ljbffr