Customer Support Technician
hace 10 días
Barcelona
Desde agap2 , consultora europea especializada en ingeniería e innovación, buscamos incorporar un/a Customer Support Technician – Controls para unirse a nuestro equipo y proporcionar soporte técnico a clientes, tanto de forma remota como presencial, en los distintos hubs de clientes. Funciones principales Garantizar de forma operativa la recepción, gestión y documentación de incidencias en entornos de soporte de primer y segundo nivel. Asumir la responsabilidad de los problemas del cliente y gestionarlos hasta su resolución final. Investigar, diagnosticar, localizar y resolver incidencias técnicas. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 (mañana, tarde y noche). Seguir los procedimientos estándar para la correcta escalada de incidencias a otros equipos. Generar y mantener actualizada la documentación de sistemas. Realizar modificaciones en instalaciones existentes. Competencias técnicas Titulación universitaria en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería en Electrónica Industrial y Automática o similar. Experiencia mínima de 2 años en entornos similares. Conocimientos sólidos y experiencia demostrable en SIEMENS Simatic Step 7 y TIA Portal . Conocimientos en sistemas de visualización: WinCC, WinCC Flexible, Zenon , entre otros. Experiencia con servomotores y variadores de frecuencia: Lenze, SEW , etc. Conocimiento de escáneres industriales: SICK, Leuze , etc. Conocimiento de sistemas de visión: Keyence, Datalogic , etc. Conocimiento de buses de campo: Profinet, Profibus, ASi, Profisafe , entre otros. Capacidad de lectura e interpretación de esquemas eléctricos. Sólidos conocimientos eléctricos. Manejo de herramientas informáticas y aplicaciones ofimáticas básicas (Word, Excel, OneNote…). Requisitos de formación y competencias personales Idiomas: Español alto, Inglés nivel medio. Buenas habilidades de comunicación. Capacidad para trabajar en equipo. Compromiso con el aprendizaje continuo sobre nuevos productos y soluciones. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 (mañana, tarde y noche). Disponibilidad para viajar a las instalaciones de clientes (hasta un 30% del tiempo). Carnet de conducir en vigor. Trabajar con nosotros te aportará: Participar en proyectos desafiantes en un entorno dinámico. Contrato indefinido desde el primer momento. Dispondrás de retribución flexible y otros beneficios como seguro médico y ticket restaurant entre otros beneficios. Posibilidad de realizar un modelo 100% en remoto. Si te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte todos los detalles y resolver cualquier duda que te pueda surgir. Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.