Team Lead - Nutrición Canina - Dogfy Diet
hace 13 horas
Barcelona
¿Conoces Dogfy Diet? Dogfy Diet es más que una empresa, es un movimiento que nace en 2019 dedicado a transformar la manera en la que cuidamos a nuestros fieles compañeros. Nuestro objetivo es llevar comida natural y cocinada a todos los hogares, mejorando así la alimentación y la calidad de vida de nuestros perros🐶. Embarcamos en esta aventura dispuestos a aportar el máximo valor y, actualmente, con sede en Barcelona, operamos en España, Italia, Francia y Alemania superando los 65M€ de facturación en 2025. En esta trayectoria de crecimiento, el talento es fundamental, convirtiéndose así en uno de nuestros principales pilares. Nuestro equipo es joven, dinámico y comprometido, lo que nos permite adaptarnos a los exigentes ritmos que marca el mercado. Esto nos ha permitido crear una cultura sólida, impulsada por el talento de todas las personas que forman parte de este proyecto. ¡Ya somos 500 empleados y empleadas🚀! ¿Qué buscamos? Nos encontramos en la búsqueda de un/a Nutrition Team Lead, que se encargará de dirigir y motivar al equipo de atención nutricional, supervisando métricas de rendimiento y optimizando, además de garantizar una formación continua en nutrición canina para el mejor servicio, reportando directamente a nuestra directora de atención al cliente, en nuestras oficinas de Barcelona, zona franca. 💼En tu día a día, te encargarás de… • Liderar y supervisar al equipo de atención nutricional, asegurando una correcta distribución de la carga de trabajo y manteniendo la motivación en alto., • Planificar, ejecutar y dar seguimiento a la formación continua del equipo, tanto en habilidades de atención al cliente, como asegurando que dominan los conocimientos técnicos sobre nutrición canina y nuestros productos., • Gestionar incidencias escaladas y casos nutricionales complejos (ej. dudas sobre patologías específicas, transiciones de dieta difíciles o alergias), apoyando al equipo en la resolución., • Monitorizar y analizar los KPIs del área (tiempos de respuesta, resolución, satisfacción del cliente), asegurando que la calidad del asesoramiento técnico no se vea comprometida. Elaborarás informes periódicos proponiendo mejoras., • Identificar ineficiencias en los procesos de asesoramiento y proponer mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente y la seguridad/precisión de la información proporcionada. ¿Eres la pieza que nos falta?🎯 • Grado Universitario en Veterinaria., • Más de 2 años en atención al cliente telefónico (idealmente en entornos técnicos o de salud) y al menos 1 año gestionando equipos. CRM, paquete office, multicanal, tickets., • Organización, resolución, gestión de conflictos, comunicación, empatía, proactividad., • Español nativo/bilingüe. Ventajas de formar parte de Dogfy Diet: • Formarás parte de una empresa joven y dinámica en continua expansión, ofreciendo un entorno colaborativo que impulsa el crecimiento profesional., • Participarás en proyectos innovadores, con un alto interés profesional en una empresa líder en el sector., • Tu trabajo tendrá un gran impacto tanto para nuestras mascotas como para el crecimiento de la empresa., • Horario Lunes de 07:00 a 17:00 / De martes a jueves de 08:00 a 17:00 / Viernes de 08:00 a 14:0, • Posibilidad de teletrabajar 1 día a la semana (rotativo)., • Dispondrás de 23 días de vacaciones a tu elección., • Retribución flexible con Payflow: Ticket Restaurante, Guardería y Transporte., • ¡En nuestras oficinas siempre encontrarás una selección de fruta fresca y café!, • También tendrás un descuento exclusivo en nuestros productos para ti y tus conocidos., • En la oficina tendrás varios servicios disponibles; parking en las instalaciones (coche, moto, patinete eléctrico y bicicletas), gimnasio, pistas de pádel, vestuarios, fisioterapeuta, sala de lactancia, Smart Point (paquetería), zonas de descanso, zonas lounge, restaurante y cafetería., • Tendrás un salario competitivo en función de tu experiencia, valía y aportación a la empresa con revisiones que impulsen tu motivación. Si te entusiasma este proyecto, no dudes en inscribirte ¡Únete a nuestro equipo y contribuye a marcar la diferencia en la vida de nuestros perros! 🧡 Si quieres saber más sobre la empresa puedes visitar nuestra página web https://dogfydiet.com/ En Dogfy Diet, valoramos la diversidad y la igualdad para todos y todas. Creemos que la inclusión es la clave para impulsar la innovación y construir un futuro laboral enriquecedor para todas las personas.