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Descripción del puesto En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporarse a nuestros equipos. Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades y conocimiento, ¡esta oferta es perfecta para ti! Buscamos un/a Responsable de experiencia de cliente para unirse a nuestro equipo de Marketing de Operaciones en nuestra oficina central con el principal objetivo de implementar y garantizar las diferentes estrategias de marca e imagen en cafeterías y espacios de restauración ubicados en entornos corporativos. Su misión es asegurar que cada interacción del usuario/a contribuya a aumentar la satisfacción, fidelización y percepción de valor del servicio, alineando la propuesta gastronómica, la atención al cliente y la operativa con las necesidades de los clientes y consumidores finales. Será el nexo de unión entre el cliente y el Dpto. de Marketing para ayudar a alinear e impulsar los proyectos diseñados y definidos por el equipo Responsabilidades: • El/a Responsable de Experiencia de cliente deberá manualizar y estandarizar la puesta en escena durante el montaje de línea, y durante el servicio (materiales, exposición, comunicación...); y hacer seguimiento de su correcta implementación en los centros., • Garantizar y supervisar la materialización de mejoras en nuestros centros., • Principal punto de seguimiento y atención de clientes estratégicos, con el objetivo de mejorar el servicio y la experiencia en nuestros centros., • Implementar y monitorizar planes de mejora de la satisfacción y fidelización de nuestros clientes., • Identificar y atender las posibles demandas/incidencias del cliente, dando seguimiento y resolución con los departamentos transversales involucrados de forma rápida y efectiva., • Alinear la estrategia y experiencia de clientes con la marca corporativa. Ofrecemos: • Un contrato estable que te brinda seguridad y estabilidad laboral., • Jornada flexible de entrada y salida (7:30-9:30/16:30-18:30)., • Plan de formación interna, beneficios especiales para la plantilla., • La oportunidad de crecimiento profesional en un entorno que valora y fomenta el desarrollo de sus empleados/as., • Incorporación inmediata a un equipo dinámico y comprometido, donde podrás trabajar en un ambiente colaborativo y motivador., • La posibilidad de formar parte de una empresa que se esfuerza por la excelencia en el sector de la restauración colectiva. En Serunion queremos construir un equipo diverso y comprometido, donde todas las personas tengan la oportunidad de desarrollar su potencial y contribuir al éxito de nuestra empresa. Valoramos y respetamos la diversidad, y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo y en el desarrollo profesional. ++Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. A lo largo del proceso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestro/a asistente virtual generado con IA.++ ++¡Estate atento/a y prepárate para dar el siguiente paso en tu camino laboral con Serunion!++ Requisitos del puesto • Formación especializada en Restauración, Dirección de sala, Cocina - Gastronomía, Servicios de restauración., • Experiencia entre 3 - 5 años en roles similares dentro del sector de restauración colectiva o sector servicios., • Experiencia previa en gestión de experiencia y calidad de cliente, preferiblemente en restauración colectiva., • Capacidad para diseñar y ejecutar planes de mejora de la satisfacción del cliente., • Excelentes habilidades de comunicación, influencia y trabajo en equipo, con clara vocación por la atención al cliente y mejora continua., • Imprescindible poder viajar de forma habitual a nivel Nacional

Tiene que atender a los clientes, preparar bocadillos y pasta, hacer cafés y estar de pie trabajando detrás de la barra.

Empresa familiar consolidada y en expansión busca incorporar personal para su equipo de ventas. Si te apasiona el mundo de la panadería, la pastelería y la cafetería, podrás desarrollar tus funciones en un entorno dinámico y formar parte de un proyecto con tradición y visión de futuro. Responsabilidades: • Atender y asesorar a los clientes en las áreas de cafetería, panadería y pastelería., • Vender y exponer productos elaborados en los obradores de panadería, pastelería y chocolate., • Mantener la imagen, el orden y la correcta presentación del punto de venta. Condiciones: • Contrato de trabajo a jornada completa, 40 horas semanales., • Formación obligatoria y continua para favorecer tu desarrollo profesional., • Incorporación a una empresa sólida, con un ambiente de trabajo dinámico.

Buscamos incorporar a una persona para formar parte de nuestro equipo de cafetería. Si te apasiona el servicio al cliente y el mundo del café, encontrarás un entorno dinámico en el que desarrollarte. Tus principales responsabilidades serán: • Atender a los clientes de forma amable y eficiente, ofreciendo una experiencia positiva., • Preparar cafés, bebidas y productos de bollería y panadería., • Vender y reponer productos., • Mantener la limpieza y el orden del área de trabajo y la sala. Buscamos una persona con: • Experiencia previa en hostelería o cafeterías., • Orientación al cliente y buenas habilidades comunicativas., • Proactividad, responsabilidad y motivación para crecer profesionalmente.