Salesforce Business Analyst Senior
hace 8 horas
Madrid
¡Atención, amante de la tecnología! Si eres una persona curiosa, creativa y con pasión por la innovación, ¡esta oportunidad es para ti! En nuestro equipo, buscamos mentes inquietas como la tuya, dispuestas a formar parte de Comunidades tecnológicas donde construir conjuntamente. ¡Prepárate para un viaje emocionante! Pero, antes de nada, ¿nos presentamos? Somos atmira, un ecosistema de interacción centrado en las personas. Nuestro objetivo es ayudarte a desarrollarte tanto personal como profesionalmente. A través de nuestro Club, podrás relacionarte, vivir experiencias profesionales y alcanzar tus metas. En atmira, tú eres protagonista y tienes el poder de explorar tu potencial con #Icouldbe. Buscamos un/a Salesforce Business Analyst Senior para unirse a un equipo de transformación digital de primer nivel dentro del sector asegurador. La persona seleccionada actuará como nexo entre negocio y tecnología, liderando la definición, análisis y validación de iniciativas CRM basadas en Salesforce, contribuyendo a la evolución de la experiencia omnicanal y la digitalización de procesos clave de la organización. Trabajará de forma estrecha con áreas de negocio, equipos técnicos y stakeholders estratégicos para garantizar que las soluciones implementadas aporten valor, sean escalables y respondan a los objetivos de transformación definidos. • Capturar, analizar y refinar requisitos funcionales y técnicos relacionados con soluciones CRM Salesforce., • Traducir necesidades de negocio en especificaciones funcionales claras para los equipos de desarrollo., • Colaborar con arquitectos, analistas y desarrolladores en el diseño y validación de soluciones Salesforce., • Definir, coordinar y ejecutar estrategias de pruebas funcionales y de aceptación de usuario (UAT)., • Gestionar y priorizar incidencias, riesgos y evolutivos utilizando herramientas como Jira y XRay., • Participar en procesos de despliegue y periodos de hypercare asegurando una correcta adopción de las soluciones., • Elaborar documentación funcional, manuales de usuario y materiales de formación., • Impartir sesiones de capacitación y comunicación de nuevas funcionalidades a usuarios finales., • Promover buenas prácticas de uso y adopción de la plataforma CRM., • Colaborar activamente en iniciativas de mejora continua y transformación digital., • Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o titulación equivalente., • Se valorarán certificaciones Agile (Scrum, Kanban) y gestión de proyectos., • Se valorarán certificaciones Salesforce., • Entre 5 y 10 años de experiencia como Business Analyst, Functional Consultant o perfil similar., • Experiencia demostrable en proyectos CRM complejos, preferiblemente con Salesforce., • Participación en procesos de análisis funcional, refinamiento de requisitos y gestión de backlog., • Experiencia coordinando pruebas funcionales, UAT y planes de validación., • Conocimiento de gestión del cambio y acompañamiento a usuarios., • Valorable experiencia en compañías aseguradoras o servicios financieros., • Valorable Salesforce Marketing Cloud., • Jira, XRay o herramientas equivalentes de gestión de requisitos y testing., • Metodologías Agile y Scrum., • Conocimientos funcionales de integraciones y arquitectura CRM., • Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas., • Excelente comunicación y gestión de stakeholders., • Capacidad para actuar como puente entre negocio y tecnología., • Orientación al cliente y a la calidad., • Autonomía, proactividad y capacidad de priorización., • Enfoque en mejora continua y transformación digital., • Capacidad para trabajar en entornos complejos y multidisciplinares., • Experiencia en el sector seguros., • Conocimiento de procesos omnicanal y experiencia de cliente., • Participación en programas de transformación digital a gran escala., • Conocimientos de Marketing Cloud, automatización de procesos y gestión del cambio., • Experiencia trabajando en entornos corporativos con múltiples equipos y proveedores. Una persona con visión funcional, orientación al negocio y conocimiento del ecosistema Salesforce, capaz de convertir necesidades de negocio en soluciones de alto valor y acompañar a la organización en su proceso de transformación digital. Un fantástico equipo de personas que te ayudarán a desarrollarte y encontrar tu sitio dentro de una empresa dinámica, innovadora y ágil. Open Spaces, espacios abiertos al conocimiento que facilitan la colaboración y una metodología de trabajo híbrida, flexible y sostenible. Metodología Smart Working: modelo híbrido de teletrabajo. Horario flexible. Jornada intensiva viernes, julio y agosto. Vacaciones: 23 días. Atmira Flex: ticket restaurant, abono de transporte, seguro médico y guardería a tu disposición en nuestra plataforma de retribución flexible. Con nuestra Comunidad de Ambassadors siempre estarás activ_: deportes, aventura, planes por la ciudad… ¿Colegas del sector? Con nuestro Programa de referenciads, tráels a trabajar contigo y recibe un bonus por referenciarl_s. Dispondrás de una ayuda económica para el wifi si trabajas desde casa, además de recibir tu Home Office Pack (silla, pantalla, teclado…). En la oficina siempre encontrarás fruta a tu disposición. ¿Te duele algo? No te preocupes, tenemos servicios pensados para tu bienestar: fisio, talleres y actividades deportivas en equipo. Seguimos con la ronda de presentaciones, y ¿adivina qué?... ¡es tu turno! #J-18808-Ljbffr