QA & Customer Support Technician
4 days ago
Barcelona
¿Estás buscando un trabajo en el que puedas combinar profesionalidad y excelencia con aprendizaje y satisfacción por el trabajo bien hecho? ¿Un entorno donde puedas asumir responsabilidad y tengas capacidad de tomar decisiones? ¿Y a la vez, puedas disfrutar de la vida sintiéndote aceptado como quien verdaderamente eres? Formamos parte de Tiselab, que desde 1994 trabaja muy cerca de compañías farmacéuticas, suministrando una amplia gama de productos y soluciones para el control de la contaminación en procesos asépticos. Proyecto: En SherpaPharma hemos creado una solución digital en entorno cloud para agilizar y mejorar la calidad del proceso microbiológico de Monitorización Ambiental en la industria farmacéutica, desde la planificación hasta el análisis de datos. Misión: Como QA & Customer Support Technician, tu misión será velar por la calidad del producto en todo su ciclo de desarrollo y generar confianza al cliente a través de un soporte de calidad. Responsabilidades: • Definición de requerimientos del sistema y traducciones, según lo definido por Product Owner para que sea desarrollado por el equipo de programación., • Resolución de dudas internas de los requerimientos y desarrollos., • Participación en sesiones de Brainstorming con el objetivo de definir nuevas funcionalidades y flujos., • Participación en la planificación de sprints, estimando los tiempos de validación de las tareas de tu área., • Validación interna de los desarrollos y comunicación/coordinación con el equipo., • Redacción y mantenimiento de protocolos detallados, documentación completa del proyecto y el manual de usuario, asegurando que todos los procedimientos y procesos estén claramente descritos y actualizados., • Ejecución de las validaciones del sistema según GAMP 5 durante las subidas a producción., • Provisión de soporte al cliente durante la implementación, configuración y formación, así como resolución de dudas y problemas que puedan surgir, asegurando la calidad en el servicio y una experiencia satisfactoria. Requisitos: • Formación: Ciclo Formativo Superior o Grado universitario tipo ingeniería biomédica, química, biología, farmacia, informática, matemáticas, estadística o similar., • Idiomas: Castellano, Catalán e Inglés hablado y escrito. Valorable Francés y Alemán. Experiencia en metodologías ágiles (por ejemplo, Scrum). Experiencia con herramientas de gestión de pruebas y seguimiento de errores (por ejemplo, JIRA). Habilidad para interpretar y elaborar documentación técnica. Experiencia previa en soporte al cliente y resolución de incidencias. • Uso de paquete office., • Experiencia valorable: 1-2 años en el rol descrito y/o garantía de calidad. Competencias más valoradas: • Comunicación, • Trabajo de manera autónoma y en equipo, • Orientación al detalle y a la calidad, • Flexibilidad para adaptarse a los cambios, • Organización Ofrecemos: • Contrato indefinido y jornada laboral completa., • Modelo híbrido combinando teletrabajo con encuentros en la oficina para reuniones, team buildings, formaciones…, • Horario flexible que te permitirá conciliar con tu vida personal., • Salario fijo + incentivos trimestrales según objetivos acordados + bonus anual extraordinario., • Dispondrás de un importe anual para invertir en la formación que decidas para tu crecimiento profesional., • Empresa en crecimiento, con buenas prácticas de cultura Teal y método de trabajo ROWE (Results Only Work Environment)., • Trabajar en un entorno donde se utiliza la metodología SCRUM., • Nuestros valores: Generamos confianza, Conseguimos resultados, Creamos equipo y Disfrutamos.