Técnico/a de Soporte en Operaciones de Fraude Junior
hace 23 horas
Sant Joan Despí
¡Únete a nuestro equipo! En Indramind Cybersecurity , sabemos que el talento es la clave para impulsar el cambio y construir un futuro digital más seguro. Si estás listo/a para enfrentarte a nuevos desafíos, crecer profesionalmente y aportar tu experiencia a proyectos que realmente marcan la diferencia, este es el lugar para ti. Lideramos el desarrollo de soluciones tecnológicas punteras que refuerzan la seguridad nacional e internacional. ¿Qué harás? Análisis y gestión básica de alertas de fraude, siguiendo los procedimientos y guías establecidas. Apoyo en la investigación de operaciones sospechosas, recopilando información y documentando los casos. Elaboración de informes sencillos y registros administrativos relacionados con los casos gestionados. Identificación inicial de posibles patrones o incidencias recurrentes, comunicándolas al equipo responsable. Escalado de incidentes a niveles superiores o a otros equipos cuando el procedimiento lo requiera. Colaboración con equipos internos para garantizar una correcta atención al cliente y resolución de casos. Apoyo en la mejora continua de procesos, aportando feedback operativo una vez adquirido el conocimiento del puesto. ¿Qué buscamos en ti? Interés por el ámbito de la atención al cliente y la prevención del fraude, con ganas de aprender y desarrollarte profesionalmente. Catalán nativo imprescindible para la atención al cliente. Valorable buen nivel de castellano y otros idiomas. Manejo básico de herramientas informáticas (navegador, correo, aplicaciones corporativas). Capacidad para trabajar en equipo y pedir apoyo cuando sea necesario. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7 (mañana, tarde, noche, fines de semana y festivos). Lo que te ofrecemos Estabilidad y Futuro ✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder en tecnología con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera. Proyectos Innovadores y de Alto Alcance : Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional. Ambiente Cercano y Transparente : Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros/as, en un entorno colaborativo y abierto. Autonomía y Flexibilidad ⏳: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo. Plan de carrera adaptado a ti : Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional. Formación continua : en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!). Descuentos exclusivos para tu bienestar : Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra. Retribución competitiva y planes de compensación flexibles a tus necesidades. ¿Cómo es nuestro proceso de selección? Revisión de tu perfil : Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos. Primera toma de contacto (5-10 min) : Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda. Entrevista técnica : Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las funciones. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario). Entrevista con el equipo de atracción de talento: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, flexibilidad, modelo de carrera... para que tanto tú como el nuestro equipo de talento pueda analizar si hay match. Oferta y bienvenida : Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. ¡INDRA es empresa Top Employer 2025! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.