Coordinadora de Recepción y Atención al Cliente
2 months ago
€1000–€1200 monthly
Part-time
Sarrià-Sant Gervasi, Barcelona
Recepción / Atención al Cliente y Soporte a Subdirección Barcelona Escuela de baile en Barcelona busca incorporar una persona para el área de recepción y atención al cliente, con funciones de soporte logístico y organizativo a la Subdirección de la escuela. Se trata de una posición clave dentro del centro, tanto por ser uno de los principales puntos de contacto con alumnos y familias como por su papel en el correcto funcionamiento y organización diaria de la escuela. Buscamos una persona organizada, resolutiva, con iniciativa y, sobre todo, con excelentes habilidades para tratar con personas. Funciones principales Recepción y atención al cliente • Atención presencial a alumnos, familias y personas interesadas en la escuela, • Atención telefónica, • Información sobre clases, horarios, actividades y funcionamiento del centro, • Resolución de dudas e incidencias del día a día, • Atención y acompañamiento a niños, adolescentes y adultos, • Derivación y seguimiento de consultas con los diferentes departamentos Organización y funcionamiento del centro • Supervisión de la recepción durante el horario de tarde, • Apertura y cierre de la escuela, • Organización y control de las necesidades diarias del centro, • Apoyo en la logística de clases, actividades y eventos, • Coordinación con profesores y resto del equipo, • Velar por el buen funcionamiento del centro durante su horario Soporte a Subdirección • Apoyo logístico y organizativo a la Subdirectora de la escuela, • Seguimiento de tareas y necesidades operativas del día a día, • Apoyo en la coordinación de actividades, eventos y acciones especiales, • Preparación y organización de materiales cuando sea necesario, • Gestión y seguimiento de pequeñas incidencias, • Apoyo en aquellas tareas organizativas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de la escuela Requisitos • Experiencia previa en recepción, atención al cliente, coordinación o puestos similares, • Catalán y castellano, • Inglés básico, • Buen manejo de herramientas informáticas: Excel, Google Drive, bases de datos y Canva, redes sociales., • Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas, • Habilidad para la organización y la logística, • Facilidad para relacionarse con personas de diferentes edades, • Capacidad para resolver incidencias con autonomía y criterio Buscamos una persona... • Amable, empática y cordial, • Extrovertida y con facilidad para conectar con las personas, • Carismática y con buenas habilidades de comunicación, • Muy organizada y resolutiva, • Responsable y comprometida, • Educada y con saber estar, • Con presencia cuidada y profesional, • Con iniciativa y capacidad para anticiparse a las necesidades, • Con ganas de trabajar en equipo e implicarse en el proyecto, • Que disfrute del trato diario con niños, adolescentes y adultos Horario De lunes a viernes de 17:00 h a 22:00 h, con posibilidad de finalizar a las 20:30 h los viernes. Se ofrece • Incorporación a un proyecto consolidado, • Posición estable, • Entorno de trabajo cercano y dinámico, • Integración en un equipo estable, • Posibilidad de desarrollo dentro de la organización Buscamos a alguien que entienda que recepción no es únicamente atender un teléfono. Es ser una persona de referencia para alumnos y familias, dar soporte al equipo y conseguir que cada tarde la escuela funcione con orden, agilidad, cercanía y profesionalidad.
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