Trabajos de atencion en San Sebastian

GUUK es el único operador local que dispone de redes propias de alta velocidad de fibra óptica y móvil. Cuenta con una atención al cliente y con una propuesta comercial basada en la sencillez, la palabra y en unos precios justos, para siempre y sin permanencia. Buscamos formar un equipo de ventas que trabaje en tienda captando clientes para Guuk. Realizamos estudios gratuitos a todos los clientes con el fin de mejorar su servicio o su precio. ¡Estamos deseando conocerte! Ampliamos equipos en nuestro STAND de CC Garbera. Euskera Recomendable. Se ofrece: jornada de 33 h horas semanales distribuidas de lunes a sábado. Horarios intensivos rotativos: Una semana de mañana 10:00 a 15:30, otra de 16:00 a 21:30, así sucesivamente. ¡ideal para compaginarlo con otras ocupaciones! Salario: 1.164,43€ fijos brutos al mes + altas comisiones sin techo por cumplimiento de objetivos. + cheques regalo. ¿Te gustaría incrementar tu salario mensualmente? ¡Comisionas gracias a tus ventas! ¿Te gustaría poder crecer profesionalmente y ser valorado en tu empresa? ¡Promociona dentro de la compañía y escala de puesto! ¿Te gustaría tener un trabajo que te permita conciliar con tu vida personal? ¡Trabaja con turnos intensivos y libra todos los domingos! ¿Te gustaría tener un trabajo fijo? ¡Guuk es un proyecto estable! ¿Te gustaría empezar a trabajar pero no tienes experiencia? ¡Buscamos talento! En Salesland somos una escuela de ventas donde te impartiremos talleres formativos para que puedas desarrollarte como profesional. ¡En SALESLAND, estamos deseando conocerte! ¡Inscríbete en la oferta y comienza una nueva aventura! Te ofrecemos formar parte de una empresa responsable y comprometida con la diversidad e igualdad de oportunidades, en un ambiente multicultural y de alto nivel tanto profesional como humano. ¿Quieres conocernos mas a fondo? Somos multinacional líder en el sector de las ventas con presencia en 13 países, contamos con 5 líneas de negocio, 12.000 empleados y PREMIO FORBES quinto año consecutivo como una de las mejores empresas españolas. Nuestra filosofía WIN TO WIN te acercará a tú objetivo. ¿Te sumas a nuestro equipo? ¡TE ESTAMOS ESPERANDO!

Hotel de 4* Superior perteneciente a la asociación hotelera líder en hoteles boutique de lujo Small Luxury Hotels, abre un proceso de selección de profesionales orientados al cliente para el departamento de Recepción. Las funciones para desarrollar será las habituales de la recepción del hotel: atención al cliente, atención telefónica, gestión de reservas, check-in, check-out, información de tarifas, facturación, información turística y auditoria nocturna. Requisitos • Vocación en la atención al cliente. • Experiencia en hoteles de 4 y 5* en el departamento de Recepción / Guest Experience. • Buen comunicador y con perfil comercial. • Conocimientos en uso de diferentes PMS y OTAS. • Organizado y metódico, orientación a la consecución de logros personales y colectivos. • Profesionalidad, responsabilidad, buena presencia y seriedad. • Se valoran positivamente referencias y recomendaciones. • Titulación: Formación en Turismo y protocolo. • Idiomas: inglés - Nivel Alto/ Valorable Francés. • Valorable vehículo propio.

Atencion al cliente Caja de venta TPV Manejar utensilios de cocina y cuchillos Utilizar cortafiambre Limpieza puesto de trabajo Interés por la cocina y sus ingrendientes Venta de raciones de pizza, embutidos al corte, coger pedidos por encargo telefónico y en persona. Trabajo individual y en equipo

Empresa ubicada en Donostia precisa de dos camareros para la jornada del día 24 de Mayo. -Disponibilidad para la fecha seleccionadas -Experiencia previa en atención a mesa y disponer de uniforme de camarero color negro.

limpieza de un Hotel rural. Limpieza de habitaciones, hacer camas, limpiar baños, suelos y atención a los detalles y limpieza de zonas comunes. Está situado en el recalde y se puede acceder en topo pero hay que subir una pequeña parte a pie. Si tienes coche es ideal. están buscando alguien para fines de semana y reforzar equipo

Empresa ubicada en Donostia precisa de dos camareros para la jornada del día 23 de Mayo. -Disponibilidad para la fecha seleccionadas -Experiencia previa en atención a mesa y disponer de uniforme de camarero color negro.

OFERTA CAMAERO/A Buscamos CAMAREROS/AS para apertura de nuevo concepto gastronómico en Donostia/San Sebastián. Buscamos profesional apasionado de la restauración con experiencia demostrable como CAMARERO/A Requisitos • Estudios mínimos Educación secundaria obligatoria • Experiencia mínima Al menos 2 años • Imprescindible residente en Provincia Puesto Vacante • Conocimientos necesarios o Gastronomía o Restauración o Experiencia en servicio de restauración o Trabajo en equipo • Requisitos mínimos Experiencia mínima de 2 años. Se valorará experiencia en restaurantes. Persona motivada con ganas de aportar. Descripción: En dependencia directa del MAITRE tus funciones serán: - Atención al cliente - Crear un impacto positivo a nuestros clientes. -Toma de comandas -Montaje y desmontaje de los servicios: preparación y organización de mesas y sillas, etc. -Aquellas actividades necesarias para la realización del servicio de restauración. -Conservar, mantener y preparar las áreas y útiles de trabajo Requisitos mínimos: - Orientación al cliente y vocación de servicio -Experiencia mínima de 2 años como camarer@ en restaurante con servicio en mesa y barra. - Persona organizativa y acostumbrada a trabajar en equipo. -Manejo de PDA y TPV -Conocimiento de Vinos, licores y coctelería -Voluntad de servicio Se valorará: -Idiomas: euskera y/o francés y/o inglés Se ofrece: Contrato indefinido Se valorará: • Buena presencia Salario: -Según valía

Arima Hotel 4 * precisa incorporar camareras/os de pisos para limpieza de Habitaciones en Hotel. Funciones: -Limpieza y puesta a punto de las habitaciones del hotel. -Limpieza de pasillos y offices. -Limpieza y orden de habitación e instalaciones en general. -Ventilación e higienización. -Superficies, mobiliario, alfombras, ropa de cama, etc... -Reposición de material de limpieza. -Registro de tareas y habitaciones realizadas. -Utilización de instrumentos de limpieza y productos químicos. Requisitos: -Buscamos una persona responsable, dinámica, seria, organizada, con atención al detalle, con capacidad de trabajo en equipo y con clara vocación de servicio. -Valorable experiencia de limpieza en Hoteles de 4* y 5*. -Valorable vehículo propio. Se ofrece: -Jornada completa o reducida en turnos rotativos de Lunes a Domingo. -Salario según Convenio Colectivo de Alojamientos de Gipuzkoa . -Incorporación Inmediata.

Camarera con experiencia en llevar la barra, atencion al cliente y muy puntual.

MARIÑELA, un distinguido restaurante ubicado en el PUERTO de San Sebastián, está en busca de un/a Camarero/a apasionado/a y dedicado/a para unirse a nuestro equipo. Si tienes experiencia en el servicio de alta calidad, habilidades de atención al cliente y un espíritu amable, ¡te invitamos a formar parte de nuestra familia gastronómica! Responsabilidades Principales: Servicio de Calidad: Proporcionar un servicio atento y amable a los comensales, asegurando una experiencia gastronómica excepcional. Tomar pedidos de manera precisa y garantizar la entrega oportuna de alimentos y bebidas. Conocimiento del Menú: Familiarizarse con el menú y proporcionar recomendaciones a los clientes. Responder preguntas sobre ingredientes y opciones para adaptarse a las necesidades dietéticas. Trabajo en Equipo: Colaborar eficientemente con el personal de cocina y otros miembros del equipo para garantizar un servicio fluido. Mantener una comunicación efectiva para coordinar el servicio de manera eficiente. Mantenimiento del Área de Trabajo: Asegurarse de que las áreas de servicio estén limpias y ordenadas en todo momento. Colaborar en la preparación y limpieza del área de comedor. Requisitos: Experiencia previa como Camarero/a en un entorno gastronómico de calidad. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Actitud proactiva y capacidad para trabajar bajo presión. Conocimiento básico de vinos y maridaje (preferible). Compromiso con los estándares de limpieza y presentación.

Buscamos un cocinero para un hotel con amplia oferta gastronómica tanto en restauración como eventos, con filosofía saludable y sostenible para el departamento de F&B por ampliación de plantilla. Queremos que sea una persona enfocada a la excelencia y atención al cliente, capaz de adaptarse a las exigencias del puesto, de perfil humilde y perseverante y que tenga actitud ¡YES I CAN!, para integrarse en el equipo de cocina, trabajando bajo las directrices y supervisión del Jefe de Cocina para elaborar gastronomía de mercado y de producto. Funciones a desarrollar: · Organizar y gestionar una partida del restaurante de forma autónoma y profesional. · Dominio de la parrilla en todas sus especialidades. · Elaboración de las recetas y preparaciones, así como la presentación y emplatado de las mismas durante el servicio a los comensales. · Controlar sobre materias primas, almacenaje y realización de pedidos. · Colaborar en la creación de nuevos platos. · Tener perfectamente integrado dentro de sus hábitos de trabajo el seguimiento de la normativa de seguridad alimentaria, alérgenos, APPCC, etc. Requisitos · Buena presencia. · Capacidad para trabajar bajo presión. · Experiencia previa demostrable en hotel o restaurante gastronómico de al menos 3 años. · Con flexibilidad horaria · Buena técnica culinaria. · Habilidades para trabajar en equipo · Trabajador y constante · Puntual, metódico, detallista, organizado y optimista. · Vehículo propio indispensable. Se ofrece: · Contrato a jornada completa. · Salario según Convenio de Alojamientos de Gipuzkoa

Desde Triangle Solutions buscamos incorporar a personal para trabajar en una empresa como teleoperador/a para ATENCIÓN AL CLIENTE. Se requiere: - Valorable experiencia en atención al cliente. Tu función será resolver las dudas de clientes e incidencias que puedan tener y asesoramiento. - Imprescindible saber Euskera. - Disponibilidad para realizar una formación del lunes 13/05/24 al viernes 17/05/24 - Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo desde el 20.05.24 en horario MAÑANA O TARDE con 2 días de descanso. - El puesto es presencial y se realiza en las oficinas del parque empresarial de zuatzu. - Se ofrece: - Contratación ESTABLE a través de Triangle Solutions. - Salario: 8.26 euros por hora trabajada. - Jornadas a partir de 30 horas semanales en diferentes horarios de tarde con flexibilidad.

Empresa del sector hostelero busca un/a camarero/a de barra para trabajar en Donosti y realizar las siguientes tareas: - Atención al cliente. - Servir las comidas y bebidas. - Atención en barra. - Tareas propias del puesto. Requisitos: - Experiencia previa de unos 2 años en puesto similar. - Buscamos a una persona responsable y proactiva. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. Horario: Jornada completa de 40h semanales de jueves a lunes en horario de 13:30h a 17:30h y de 20:30h a 00:30h con los descansos que establece la ley. Salario: Aprox. 1600 netos al mes.

¡En Centros bedda te necesitamos a ti!! Somos una empresa joven con más de 25 centros por toda España especializados en la Depilación Láser. Actualmente, estamos buscando personal para nuestros centros ubicados en San Sebastian. ¿Qué buscamos? Que te conozcas a ti mismo, que estés despierto/a y vivas conscientemente. Que seas una persona ultra-motivada y apasionada por tu trabajo. Que seas maduró, honesto, auténtico y autocrítico. Que tengas actitud emprendedora. Que seas una persona responsable y mega-proactiva. Que te guste trabajar por objetivos y estés orientado/a a resultados. 3)Que seas ordenado, disciplinado, metódico, estructurado, eficiente y súper-organizado. 4)Que seas exigente, perfeccionista e hiperdetallista. Que estés obsesionado con la calidad, la excelencia y con conseguir un 'efecto wow' en todo lo que haces. 5)Que tengas una actitud servicial, que se te dé muy bien el trato con las personas y sepas comunicarte con empatía, asertividad y amabilidad. Imprescindible: Actitud positiva y comercial, orientada al cliente. Experiencia en ventas y en aparatología. MUY COMERCIAL. Tus competencias serán: Preparación de la sala de trabajo. Realización de los tratamientos de depilación láser y aparatología. Excelente atención al cliente. Gestión de citas y agendas. Captación de clientes. Venta de servicios de depilación láser. Ofrecemos: Jornada Completa. Formación a cargo de la empresa. Salario fijo + interesantes comisiones mensuales

¿Te apasiona el sector bancario? ¿Te gustaría adquirir experiencia en banca y entrar a formar parte de una compañía líder en el sector? ¿Te gusta el contacto con cliente? Desde MANPOWER te ofrecemos la oportunidad de trabajar como Auxiliar de caja en San Sebastián y alrededores. FUNCIONES Tus funciones principales serán: - Atención al cliente en la sucursal. - Operativa de caja: apertura y cancelación de cuentas, transferencias, pago de recibos, cierre y cuadre de caja, cobro de cheques, actualización de libretas...etc. - Apertura de cajero automático y recarga de los mismos - Tareas administrativas derivadas de la operativa bancaria. - OFRECEMOS - -Jornada de L a V de 8:00 a 15:00 - -Contrato temporal a través de Manpower y formar parte de la bolsa de trabajo del banco para contratos de suplencias. - -Salario:14,52€ brutos/h - Si tienes estudios finalizados o en último año de Derecho, ADE, Económicas, Finanzas o un CFGS en Administración y Finanzas y estas en búsqueda de una oportunidad laboral ¡Es a ti a quien buscamos!

Nuestro cliente se dedica a la venta de artículos de alimentación. Buscamos un/a ayudante de dependiente/a para incorporar en la zona de Donostia. Las funciones que tendrá que desarrollar son: - Venta al detalle y atención al cliente. - Orden de la tienda. - Otras funciones propias del puesto. Jornada parcial de 24 horas semanales con los descansos establecidos por ley. Salario: 10.23€ la hora

ARIMA HOTEL & SPA ubicado en Donostia- San Sebastián, perteneciente a la cadena de hoteles Small Luxury Hotels, busca Segundo de Sala que trabajará directamente con el Responsable de Alimentos y Bebidas en todos los departamentos del hotel (desayunos, eventos, cafetería-restaurante y restaurante gastronómico). Entre otras, las funciones a desarrollar serán las siguientes: -Acogida, recepción y servicio a clientes -Planificación y distribución de las tareas de cada uno de subordinados. Control en la delegación de responsabilidades -Elaboración de turnos -Definir manuales operativos de funcionamiento y procedimiento -Asegurar que el equipo a su cargo cumple los procedimientos de trabajo establecidos exigiendo la máxima disciplina -Formación del equipo a su cargo -Configuración de la oferta de bebidas y bodega, con la aprobación de su superior; -Atención de posibles quejas y reclamaciones de clientes; -Realización y seguimiento de un plan de formación al personal de sala; -Estar a disposición del equipo y promover buen ambiente de trabajo cumpliendo los objetivos de la empresa. Requisitos: Experiencia demostrable en Restauración de al menos 5 años o 2 años en puesto similar dirigiendo equipos de al menos 20 personas, preferiblemente en departamento de F&B de hoteles. Persona residente por la zona y con conocimiento de la gastronomía local Vehículo propio Flexibilidad horaria Experiencia en dirección de equipos, con capacidad de liderazgo y de hacer equipo. Experiencia en elaboración de turnos. Habilidades formativas. Buen manejo de Excel. Conocimientos de enología Nivel alto de inglés y se valorarán conocimientos de francés Se ofrece: Se ofrece un puesto de responsabilidad en el hotel Arima , en el que poder desarrollarse y ayudar a desarrollar el proyecto. Salario según el Convenio Colectivo De Alojamientos; Se busca persona con vocación de permanencia e intención de desarrollar su carrera en el hotel.

Empresa del sector hostelero busca un/a camarero/a de sala para trabajar en Donosti y realizar las siguientes tareas: - Atención al cliente. - Servir las comidas y bebidas. - Limpieza de las mesas. - Tareas propias del puesto. Requisitos: - Experiencia previa en puesto similar. - Buscamos a una persona responsable y proactiva. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. - Dominio de euskera. Conocimientos de Inglés o Francés Salario: 1600€ netos al mes Horario Lunes a domingo de 13:30 a 17:30 y de 20:30 a 00: 30 con martes y miércoles libre.

GUUK es el único operador local que dispone de redes propias de alta velocidad de fibra óptica y móvil. Cuenta con una atención al cliente y con una propuesta comercial basada en la sencillez, la palabra y en unos precios justos, para siempre y sin permanencia. Buscamos formar un equipo de ventas que trabaje en stand o en tienda captando clientes para Guuk. Realizamos estudios gratuitos a todos los clientes que se encuentran en el centro comercial con el fin de mejorar su servicio o su precio. ¡Estamos deseando conocerte! Ampliamos equipos en nuestro CC GARBERA (DONOSTI). Euskera Recomendable. Se ofrece: jornada de 30 h horas semanales distribuidas de lunes a sábado. Turno intensivo rotativo, una semana de mañana y otra semana de tarde de 10:00 - 15:00 o 17:00 a 22:00 ¡ideal para compaginarlo con otras ocupaciones! Salario: 1.058,58€ fijos brutos al mes + altas comisiones sin techo por cumplimiento de objetivos. + incentivos motivacionales. ¿Te gustaría incrementar tu salario mensualmente? ¡Comisionas gracias a tus ventas! ¿Te gustaría poder crecer profesionalmente y ser valorado en tu empresa? ¡Promociona dentro de la compañía y escala de puesto! ¿Te gustaría tener un trabajo que te permita conciliar con tu vida personal? ¡Trabaja con turnos intensivos y libra todos los domingos! ¿Te gustaría tener un trabajo fijo? ¡Guuk es un proyecto estable! ¿Te gustaría empezar a trabajar pero no tienes experiencia? ¡Buscamos talento! En Salesland somos una escuela de ventas donde te impartiremos talleres formativos para que puedas desarrollarte como profesional. ¡En SALESLAND, estamos deseando conocerte! ¡Inscríbete en la oferta y comienza una nueva aventura! Te ofrecemos formar parte de una empresa responsable y comprometida con la diversidad e igualdad de oportunidades, en un ambiente multicultural y de alto nivel tanto profesional como humano. ¿Quieres conocernos mas a fondo? Somos multinacional líder en el sector de las ventas con presencia en 13 países, contamos con 5 líneas de negocio, 12.000 empleados y PREMIO FORBES quinto año consecutivo como una de las mejores empresas españolas. Nuestra filosofía WIN TO WIN te acercará a tú objetivo. ¿Te sumas a nuestro equipo? ¡TE ESTAMOS ESPERANDO!

GUUK es el único operador local que dispone de redes propias de alta velocidad de fibra óptica y móvil. Cuenta con una atención al cliente y con una propuesta comercial basada en la sencillez, la palabra y en unos precios justos, para siempre y sin permanencia. Buscamos formar un equipo de ventas que trabaje en stand o en tienda captando clientes para Guuk. Realizamos estudios gratuitos a todos los clientes que se encuentran en el centro comercial con el fin de mejorar su servicio o su precio. ¡Estamos deseando conocerte! Ampliamos equipos en nuestro CC GARBERA (DONOSTI). Euskera Recomendable. Se ofrece: jornada de 30 h horas semanales distribuidas de lunes a sábado. Turno intensivo rotativo, una semana de mañana y otra semana de tarde de 10:00 - 15:00 o 17:00 a 22:00 ¡ideal para compaginarlo con otras ocupaciones! Salario: 1.058,58€ fijos brutos al mes + altas comisiones sin techo por cumplimiento de objetivos. + incentivos motivacionales. ¿Te gustaría incrementar tu salario mensualmente? ¡Comisionas gracias a tus ventas! ¿Te gustaría poder crecer profesionalmente y ser valorado en tu empresa? ¡Promociona dentro de la compañía y escala de puesto! ¿Te gustaría tener un trabajo que te permita conciliar con tu vida personal? ¡Trabaja con turnos intensivos y libra todos los domingos! ¿Te gustaría tener un trabajo fijo? ¡Guuk es un proyecto estable! ¿Te gustaría empezar a trabajar pero no tienes experiencia? ¡Buscamos talento! En Salesland somos una escuela de ventas donde te impartiremos talleres formativos para que puedas desarrollarte como profesional. ¡En SALESLAND, estamos deseando conocerte! ¡Inscríbete en la oferta y comienza una nueva aventura! Te ofrecemos formar parte de una empresa responsable y comprometida con la diversidad e igualdad de oportunidades, en un ambiente multicultural y de alto nivel tanto profesional como humano. ¿Quieres conocernos mas a fondo? Somos multinacional líder en el sector de las ventas con presencia en 13 países, contamos con 5 líneas de negocio, 12.000 empleados y PREMIO FORBES quinto año consecutivo como una de las mejores empresas españolas. Nuestra filosofía WIN TO WIN te acercará a tú objetivo. ¿Te sumas a nuestro equipo? ¡TE ESTAMOS ESPERANDO!

- BUSCAMOS RESPONSABLE DE SALA Somos un equipo amante de la gastronomía y el buen servicio. Buscamos incorporar un nuevo encargado/a de sala, que compartirá responsabilidad con 2 compañeros más de su mismo rango. La persona ideal para este puesto deberá tener dotes de liderazgo, comunicación, empatía y asertividad, que sea amante de la gastronomía y disfrute de la atención al cliente. Es indispensable tener experiencia previa como encargado/a de sala, habiendo gestionado equipos y pedidos previamente. Abstenerse de aplicar a la oferta las personas que no cumplan este requisito. Se valorará el dominio de inglés y francés, así como haber trabajado con comandero digital, especialmente con Revo en el TPV, y Cover Manager como programa de reservas. El contrato es a jornada completa, con categoría de responsable de sala, con dos días de descanso consecutivos y 30 días de vacaciones anuales (los festivos trabajados se abonan en nómina). El salario, superior al que marca el convenio, a definir en la entrevista según experiencia. Manutención incluida en contrato (no se retiene esta parte en la nómina).

GUUK es el único operador local que dispone de redes propias de alta velocidad de fibra óptica y móvil. Cuenta con una atención al cliente y con una propuesta comercial basada en la sencillez, la palabra y en unos precios justos, para siempre y sin permanencia. Buscamos formar un equipo de ventas que trabaje en stand o en tienda captando clientes para Guuk. Realizamos estudios gratuitos a todos los clientes que se encuentran en el centro comercial con el fin de mejorar su servicio o su precio. ¡Estamos deseando conocerte! Ampliamos equipos en nuestro CC GARBERA (DONOSTI). Euskera Recomendable. Se ofrece: jornada de 30 h horas semanales distribuidas de lunes a sábado. Turno intensivo rotativo, una semana de mañana y otra semana de tarde de 10:00 - 15:00 o 17:00 a 21:00 ¡ideal para compaginarlo con otras ocupaciones! Salario: 1.058,58€ fijos brutos al mes + altas comisiones sin techo por cumplimiento de objetivos. + incentivos motivacionales. ¿Te gustaría incrementar tu salario mensualmente? ¡Comisionas gracias a tus ventas! ¿Te gustaría poder crecer profesionalmente y ser valorado en tu empresa? ¡Promociona dentro de la compañía y escala de puesto! ¿Te gustaría tener un trabajo que te permita conciliar con tu vida personal? ¡Trabaja con turnos intensivos y libra todos los domingos! ¿Te gustaría tener un trabajo fijo? ¡Guuk es un proyecto estable! ¿Te gustaría empezar a trabajar pero no tienes experiencia? ¡Buscamos talento! En Salesland somos una escuela de ventas donde te impartiremos talleres formativos para que puedas desarrollarte como profesional. ¡En SALESLAND, estamos deseando conocerte! ¡Inscríbete en la oferta y comienza una nueva aventura! Te ofrecemos formar parte de una empresa responsable y comprometida con la diversidad e igualdad de oportunidades, en un ambiente multicultural y de alto nivel tanto profesional como humano. ¿Quieres conocernos mas a fondo? Somos multinacional líder en el sector de las ventas con presencia en 13 países, contamos con 5 líneas de negocio, 12.000 empleados y PREMIO FORBES quinto año consecutivo como una de las mejores empresas españolas. Nuestra filosofía WIN TO WIN te acercará a tú objetivo. ¿Te sumas a nuestro equipo? ¡TE ESTAMOS ESPERANDO!

Hotel de 4* Superior perteneciente a la asociación hotelera líder en hoteles boutique de lujo Small Luxury Hotels, abre un proceso de selección de profesionales orientados al cliente para el departamento de Recepción. ** Función principal** Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción. Colaborar y sustituir al Jefe/a de recepción de las tareas propias del mismo. Además, coordinar con otros departamentos la gestión del hotel, y colaborar con la dirección del establecimiento y con otros departamentos. ** Funciones y responsabilidades** ·Definir prioridades para atender las solicitudes especiales. ·Programar la llegada y salida de huéspedes. ·Realizar seguimiento del desempeño del equipo de trabajo. ·Controlar el inventario de habitaciones de acuerdo a la ocupación. ·Orientar al equipo sobre atenciones especiales, privacidad del huésped, seguridad y emergencias. ·Asegurar que el servicio sea ejecutado conforme a las políticas y estándares mínimos de calidad. ·Verificar que se cumplan los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación. ·Controlar las auditorias de noche con la facturación, cajas, créditos, prepagos y control de bancos. ·Sugerir puntos de interés, sitios turísticos, rutas de turismo. ·Establecer acuerdos con taxis, hoteles, alquiler de vehículos, restaurantes, centros comerciales y almacenes, para atender las demandas de los clientes. ·Revisión y control de las comisiones. ·Gestión y apoyo en reservas y evolución de ventas. ·Investigar discrepancias en reservas. ·Realizar informes estadísticos y demás reportes solicitados por Dirección. ·Resolver problemas sobre exceso de contratación (overbooking), aumento de la categoría del servicio entregado (upgrade), disminución de la categoría del servicio entregado (down grade) y reserva confirmada que no se presentó (no show) ·Resolver problemas de pago, comisiones y descuentos. ·Atender a huéspedes insatisfechos o con problemas de comportamiento en el uso de las instalaciones del establecimiento, en coordinación con General Manager. ·Proporcionar servicio personalizado a grupos, clientes importantes (VIP) o clientes con necesidades especiales. ·Solucionar las quejas y reclamos del cliente e identificar sus causas, aplicar acciones correctivas y preventivas y promover mejoras, en coordinación con General Manager. ·Sugerir y aplicar métodos de evaluación de satisfacción del cliente. ·Verificar el cumplimiento de las expectativas de los clientes respecto al servicio otorgado. ·Supervisar que el servicio entregado sea cuando menos igual sino superior al servicio ofertado. ·Superar expectativas del cliente. ·Dar solución a conflictos y problemas. ·Asegurar el seguimiento de las tareas iniciadas en turnos anteriores. ·Coordinar secuencia e interacción de los procesos o Actividades con todos los departamentos del establecimiento. Estatus y ámbito ·Puesto al que reporta: al Jefe de Recepción y al Director del hotel. ·Alcance de la responsabilidad en la toma de decisiones: tiene poder para proponer mejoras en los procesos dentro de su área y responsabilidad. ·Trabajo inusual que demanda el puesto: gran flexibilidad y disponibilidad horaria. ·Puestos internos y externos con el que se relaciona: ·INTERNOS, con la Cocina en los partes de desayunos diarios y ordenes de servicio de los clientes, atenciones VIP diarias, etc., con el jefe de Mantenimiento para el seguimiento de averías; con el departamento de reservas para el control de ocupación y tarifas; con Administración para registro de facturas, con la Dirección para informar de los clientes que entran y salen cada día, de los clientes VIP que se hospedan y para proporcionar otras informaciones. Las relaciones son diarias. ·EXTERNOS:. Clientes VIP, Agencias de viajes y TTOO. La relación suele ser diaria. ** Actitudes** ·Capacidad organizativa. ·Liderazgo ·Con vocación de servicio y preocupación por la calidad del trabajo realizado. ·Trabajo en equipo ·Cuidado, pulcritud y buena voluntad