Lugo
El Hotel Santiago Plaza Affiliated by Meliá, selecciona Recepcionista para su establecimiento en Santiago de Compostela en jornada completa. Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura. Descripción del puesto: • Atender al cliente en la recepción de acuerdo con las actividades propias del turno para asegurar la calidad en el servicio y el correcto registro administrativo de la ocupación del Hotel, ofreciendo siempre un servicio personalizado al huésped., • Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel., • Check- in y check -out tanto de clientes individuales como de grupos., • Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto., • Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática, • Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling. ¿Qué buscamos?: • Se requiere experiencia previa en Hoteles de similar categoría., • Disponibilidad para trabajar en turno de mañana, tarde y puntualmente noche., • Alta orientación al cliente y trabajo en equipo, • Capacidad de resolución y adaptación, • Alto nivel de inglés. Se valorará un tercer idioma. xcskxlj, • Dotes de comunicación e influencia, • Persona proactiva y dinámica, • Conocimientos avanzados de programas de gestión hotelera y paquete office.