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En WELCS, nos dedicamos a proporcionar experiencias vacacionales únicas y memorables a nuestros clientes a través de una amplia gama de propiedades turísticas en los destinos más atractivos. Nuestra misión es ofrecer un servicio de alta calidad que combine transparencia, reactividad y autenticidad dentro de un mercado competitivo, garantizando que nuestros huéspedes se sientan como en casa, sin importar dónde se encuentren. Estamos en búsqueda de un Manager del Departamento de Reservas altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de coordinar, supervisar y optimizar todas las operaciones relacionadas con las reservas, así como la gestión integral de reservas, atención al cliente y optimización de la satisfacción del huésped. Responsabilidades: Gestión de Reservas: Asegurar el correcto manejo de todas las reservas, incluyendo llamadas, correos y mensajes a través de diferentes plataformas. Control diario del nivel de satisfacción de los clientes y actuar para evitar malas experiencias Resolución de Incidencias: Proporcionar soluciones rápidas y efectivas a problemas que puedan surgir antes, durante o después de la estancia de los clientes. Coordinación con Otros Departamentos: Colaborar estrechamente con limpieza, mantenimiento y atención al cliente para ofrecer una experiencia integral. Requisitos: Experiencia Previa: Experiencia demostrada en gestión de alquiler de propiedades turísticas. Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas de gestión de reservas y plataformas como Airbnb, Booking.com, entre otras. Conocimiento del software AVANTIO o aplicaciones parecidas es un plus. Idiomas: Dominio del español y buen nivel de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas, especialmente francés. Habilidades Comunicativas: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, tanto con clientes como con miembros del equipo. Orientación a Resultados: Enfoque proactivo para cumplir y superar los objetivos establecidos. Organización y Resolución de Problemas: Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente y resolver problemas complejos. Disponibilidad y Movilidad: Carnet de conducir y vehículo propio. Beneficios: Salario Competitivo: Ofrecemos un salario atractivo acorde con las responsabilidades del puesto y la experiencia aportada. Desarrollo Profesional: Oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo en una empresa en plena expansión. Ambiente Colaborativo: Formarás parte de un equipo motivado y dinámico, trabajando en un entorno donde se valora la iniciativa y el liderazgo. Flexibilidad Híbrida: Posibilidad de trabajar en diferentes ubicaciones (Platja d'Aro y Empuriabrava) según las necesidades del puesto y de la oficina. Salario: 1.400€ - 2.000€ neto/mes