Soporte Técnico Madrid (h/m)
9 days ago
Madrid
Elecnor es una de las principales corporaciones globales en desarrollo, construcción y operación de proyectos a través de dos grandes negocios que se complementan y enriquecen mutuamente. Se trata, por un lado, del negocio de infraestructuras, y, por otro, del negocio concesional. En la actualidad, tiene presencia en más de 55 países y cuenta con un equipo de más de 23.000 personas. ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder y en constante crecimiento? Si es así, ¡Este es tu sitio! Estamos buscando una persona que de soporte técnico al despacho FLM (mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo de las estaciones de radio) de uno de nuestros clientes, en la comunidad de Madrid. La persona a incorporar realizará las siguientes funciones: Recepción y triaje de incidencias (email/ticketing) Trato con cliente de forma continua. Activación y asignación de recursos (técnicos/proveedores) según zona, disponibilidad y criticidad. Seguimiento activo de incidencias en curso: control de hitos (activación, llegada, diagnóstico, solución, cierre) y presión operativa a terceros cuando haya bloqueo. Gestión de escalados conforme a matriz (zona/CP/jefaturas) y cumplimiento de SLA. Coordinación transversal con NOC, Zona, almacenes/logística, accesos/permisos y subcontratas. Gestión de repuestos: identificación de necesidades, disponibilidad, solicitud/expedición y trazabilidad (códigos, cantidades, destino). Requisitos: FP II Telecomunicaciones y/o similar Experiencia de al menos 3 en puestos similares Nivel B2 en inglés Experiencia en : 1- Ofimática a nivel operativo (Excel/Google Sheets) 2- Correo profesional, Google Workspace avanzado: filtros, etiquetas, búsquedas, plantillas 3- Sheets avanzado (validaciones, tablas dinámicas, control de datos). Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos Disponibilidad para trabaja un fin de semana al mes Se ofrece: Incorporación a puesto estable en compañía líder del sector de las infraestructuras Contrato indefinido Turnos rotativos: Mañana: 6:00h - 14:00h Tarde: 14:00h - 22:00h Noche: 22:00h - 6:00h Salario a convenir + extra por nocturnidad + extra guardias Crecimiento profesional Buen ambiente de trabajo Plan de compensación flexible