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🌟 Somos Impress 🌟 ¡Creemos que todos merecen una sonrisa que les haga feliz! 😃 🏥 Somos la mayor cadena de clínicos de ortodoncia con procesos totalmente digitales de Europa. Hemos revolucionado el sector de la ortodoncia invisible con el mejor equipo de profesionales especializados en hacer sonreír y utilizando la última tecnología para el diagnóstico, tratamiento y seguimiento de todos los casos.💼 Buscamos un@ Director/a Clinico apasionad@ para crear equipos capaces de vender y ofrecer un excelente producto en la clínica de Bilbao. Responsabilidades • Ser el rostro de Impress, saludar a los clientes, explicar nuestro producto, opciones de financiamiento y guiar a los clientes a través de los plazos y expectativas., • Cumplir con tus objetivos de ventas, asegurar que alcances tus metas de conversión de ventas y proporcionar atención al paciente de primera clase para que todos los pacientes estén emocionados de comenzar el tratamiento., • Cumplir o superar tus KPIs mensuales. Resolver problemas o cualquier inconveniente relacionado con los pacientes en colaboración con el equipo de la clínica o equipos de la sede según sea necesario., • Conectar y formar una conexión genuina con nuestros clientes., • Responder a todas las llamadas y correos electrónicos con un sentido de urgencia., • Hacer seguimiento a los clientes potenciales y mantenerlos en un pipeline para futuras ocasiones., • Automotivación y hambre por el éxito. Nunca aceptar resultados inferiores a "Impresionante" ¿Qué esperamos de ti? • +3 años de experiencia trabajando en el área comercial., • Se valora una experiencia previa en sectores como : automoción, dental, seguros, educación., • Confianza al presentar nuestro producto y abordar con precisión las preguntas e inquietudes de un cliente. Nuestra Oferta🌐🚀 • Lugar de trabajo moderno y bien diseñado en nuestras clínicas insignia., • Equipamiento de alta gama. (por ejemplo, escáneres 3D Itero), • Descuentos y beneficios especiales con nuestros tratamientos, alineadores y productos., • Toda la formación necesaria para ayudarle a tener éxito y crecer profesionalmente., • Oportunidad de establecer contactos e intercambiar conocimientos con profesionales dentales altamente especializados de 8 países., • Trabajar en una empresa dinámica, única y de ritmo rápido para un impresionante sistema de crecimiento de desarrollo profesional. En Impress cultivamos una cultura de inclusión y diversidad. Celebramos las fortalezas individuales de nuestros empleados, puntos de vista y experiencias y animamos a todos los candidatos a aplicar, sin distinción de raza, color, religión, identidad de género, orientación sexual, edad, origen nacional, discapacidad o cualquier otro factor. Nuestras diferencias nos permiten ser un equipo mejor, que toma mejores decisiones, impulsa la innovación y ofrece mejores resultados. 🌈💪

KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas: Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas? La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte. Actualmente estamos buscando a un/a Guest Experience Manager. Será la persona responsable de implementar, supervisar y optimizar operativamente la experiencia de cliente en Kora Living, garantizando que los estándares definidos se ejecutan correctamente en el día a día de todos los alojamientos. Trabajará en estrecha colaboración con Operaciones, Marketing y Revenue, actuando como nexo entre la estrategia de experiencia y su bajada real a operación. Responsabilidades: 1. Implementación y gobierno de la Experiencia de Cliente • Implementar y asegurar la correcta ejecución de los estándares corporativos de Guest Experience en todos los alojamientos., • Garantizar una experiencia homogénea, coherente y alineada con el ADN y posicionamiento de Kora Living., • Supervisar la implantación de estándares en nuevas aperturas (formación, auditorías, procesos y materiales)., • Actuar como referente interno de la identidad de marca en materia de experiencia de cliente. 2. Coordinación operativa y excelencia en la ejecución • Coordinar la operación de Guest Experience entre todas las OPCOs., • Unificar criterios de servicio, procesos de atención e incidencias., • Supervisar el funcionamiento operativo diario del servicio de Guest Experience., • Actuar como punto de escalado corporativo ante incidencias complejas., • Realizar auditorías periódicas y escalar buenas prácticas entre alojamientos. 3. Gestión del Customer Journey y comunicación con el huésped • Supervisar el guest journey completo durante la estancia., • Gestionar la comunicación omnicanal con el cliente (email, WhatsApp, teléfono, chat, apps, CRM)., • Asegurar el cumplimiento de protocolos, tono de marca y SLAs., • Detectar fricciones en la experiencia real y proponer mejoras basadas en la operación. 4. Voz del Cliente, datos y mejora continua • Gestionar herramientas de Voice of Guest, encuestas y reputación online., • Monitorizar KPIs clave (NPS, valoraciones, tiempos de respuesta, repetición)., • Analizar tendencias e insights operativos y trasladarlos a Operaciones, Marketing y Dirección., • Definir y supervisar planes de mejora y acciones correctoras. 5. Innovación, experiencias y desarrollo de producto • Diseñar y poner en marcha experiencias, servicios y activaciones alineadas con la marca., • Coordinar experiencias y eventos con Operaciones, Marketing y proveedores externos., • Optimizar procesos, flujos operativos y automatizaciones del guest journey., • Detectar oportunidades de upselling, upgrades y servicios complementarios. 6. Trabajo transversal, formación y cultura de servicio • Colaborar estrechamente con Marketing, Revenue, Operaciones y RRHH., • Asegurar la correcta ejecución de campañas y mensajes en el customer journey., • Diseñar y coordinar formaciones corporativas de Guest Experience., • Impulsar una cultura donde toda la organización actúe como embajadora de la marca., • Alinear la experiencia de cliente con objetivos de negocio y eficiencia operativa. Perfil que buscamos: Buscamos una persona muy orientada a operación y experiencia de cliente, con visión global, pasión por la hospitalidad y capacidad para coordinar equipos y procesos en entornos dinámicos y en crecimiento. Formación • Formación en Turismo, Hospitality Management, Administración de Empresas, Marketing, Customer Experience o similar., • Experiencia mínima de 4–6 años en posiciones relacionadas con Guest Experience Front Office / Operations Manager, Customer Experience Manager, Hospitality Operations, • Experiencia previa en hoteles, coliving, serviced apartments, alojamientos turísticos o cadenas lifestyle, • Valorable experiencia en entornos multi-propiedad o cadenas, con coordinación entre diferentes ubicaciones, • Experiencia práctica en implementación de estándares operativos, Gestión de incidencias y atención al cliente, Uso de herramientas de CX (PMS, CRM, encuestas, reputación online, automatizaciones) Conocimientos y habilidades • Fuerte orientación a experiencia de cliente y excelencia operativa, • Perfil acostumbrado/a a bajar la estrategia al día a día, • Capacidad de coordinación transversal con Operaciones, Marketing, Revenue y RRHH, • Enfoque analítico y uso de datos para la toma de decisiones (NPS, KPIs, reputación online), • Buen manejo de herramientas digitales y entornos tecnológicos, • Excelentes habilidades de comunicación, organización y priorización, • Capacidad para detectar fricciones, proponer mejoras y hacerlas realidad, • Mentalidad guest-centric y vocación clara por el servicio, • Liderazgo cercano e influencia sin jerarquía directa, • Proactividad, autonomía y sentido de la responsabilidad, • Flexibilidad y comodidad en entornos en evolución y crecimiento, • Sensibilidad por el detalle sin perder visión global Idiomas • Español e inglés fluidos, • Otros idiomas serán un plus. Ofrecemos: Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; es algo que notarás en nuestra manera de funcionar. Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional ¿quién no querría? Pero serlo de un modo sostenible, siendo conscientes de que la forma de hacer las cosas tiene un impacto en lugares y personas. ¡Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo! Nos preocupan las personas, y por ello trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía. Si quieres desarrollar tu carrera profesional en un equipo joven y en un proyecto consolidado y en plena fase decrecimiento, envíanos tu candidatura para que podamos valorarla. Además, para que nos conozcas mejor te invitamos a que visites nuestra página ___ y puedas descubrir por ti mismo/a tanto nuestra filosofía y cultura , como nuestros complejos.

? Somos Impress ? Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción. ¡Creemos que todos merecen una sonrisa que les haga feliz! ? ? Somos la mayor cadena de clínicos de ortodoncia con procesos totalmente digitales de Europa. Hemos revolucionado el sector de la ortodoncia invisible con el mejor equipo y utilizando la última tecnología para el diagnóstico, tratamiento y seguimiento de todos los casos.? Buscamos un(a) Ortodoncista apasionado(a) para nuestra clínica en San Sebastian/ Donostia - 2 días o más/semana. Responsabilidades ?? • Ofrecer una experiencia impresionante a cada cliente., • Ser educado y amable con los pacientes., • Ser capaz de realizar un diagnóstico integral y seguimiento del tratamiento con alineadores., • Tomar historias clínicas, realizar y examinar escaneos 3D o impresiones dentales de los pacientes para determinar el diseño de los productos de ortodoncia., • Determinar el plan de tratamiento y explicarlo al paciente., • Revisar la información de diagnóstico para verificar que esté completa y sea necesaria, antes de enviarla a un profesional dental autorizado de la red para que elabore el plan de tratamiento., • El 100% de los pacientes atendidos se encargarán en el sistema el mismo día con toda la información requerida., • Revisar los planes de tratamiento con alineadores antes de finalizarlos y enviarlos para fabricarlos. Revisar los comentarios de los profesionales dentales y de ortodoncia sobre los planes., • Realizar visitas de seguimiento, IPRs, colocar ataches y realizar tratamientos de alineadores., • Explicar los planes de tratamiento a los pacientes. Crear informes de estado diarios, semanales y mensuales. Ayudar con el control de calidad y las iniciativas de mejora de procesos., • Título o certificado de Dentista, preferiblemente con especialización en Ortodoncia., • Más de un año de experiencia en tratamientos con alineadores invisibles, • Experiencia en escaneo 3D., • Atención al detalle., • ¡Formar parte de un equipo internacional y multicultural!, • Cultura positiva: ¡celebramos cada éxito!, • Lugar de trabajo moderno y bien diseñado en nuestras clínicas insignia., • Descuentos y beneficios especiales con nuestros tratamientos, alineadores y productos., • Oportunidad de establecer contactos e intercambiar conocimientos con profesionales dentales altamente especializados en 8 países., • Trabajar en una empresa dinámica, única y de ritmo rápido con un impresionante sistema de crecimiento de desarrollo profesional.

Este rol es de esos que no salen en las pelis, pero sin él no hay final feliz en ninguna auditoría.No es un rol “administrativo/a de ciberseguridad”: es una pieza clave para que el trabajo técnico se pueda demostrar, medir y auditar. ¿Quiénes somos? En PROCESIA nos pasa algo curioso: apreciamos casi tanto una buena plantilla como un buen despliegue. Somos la Compañía donde la seguridad se escribe, se estructura y se explica, y donde tu manera de ordenar la información marca nuestra diferencia más de lo que imaginas. ¿Qué buscamos? Buscamos a esa persona que, cuando ve un Excel caótico o una plantilla mal pensada, siente un pequeño cortocircuito interno. Un/a técnico/a para la preparación de plantillas de cumplimiento que disfrute traduciendo guías de seguridad en plantillas claras, usables y alineadas con la realidad técnica con: • Una base técnica en el mundo TIC, • Experiencia en demostrable preparando plantillas de configura segura según normativa., • Experiencia en puestos similares en alguna Administración Pública o Empresa Privada., • Confort trabajando con: Configuración segura de sistemas yCiberseguridad e infraestructura de sistemas TIC en entornos corporativos., • Formación que respalde todo esto: cursos CCN-STIC configuración segura y un curso de ciberseguridad., • Inglés nivel medio (B1), suficiente para moverte por documentación técnica sin drama. Además, por el entorno en el que trabajarás, es necesario poder disponer de: • Habilitación Personal de Seguridad (HPS): Grado (Reservado) y Tipo (Nacional) ¿Cuál será tu día a día? Tu misión será que las guías de seguridad no se queden en teoría, sino que se conviertan en plantillas que cualquiera del equipo pueda usar y entender, por tanto necesitamos que: • Prepares plantillas de cumplimiento de los activos de la RED CLIENTE-BC según las guías CCN-STIC., • Diseñes y mantengas plantillas que recojan de forma ordenada qué debe cumplir cada sistema para considerarse “seguro”., • Trabajes codo con codo con perfiles de bastionado y auditoría para ajustar las plantillas a lo que realmente existe en los sistemas, no a un mundo ideal., • Actualices las plantillas cuando cambien las guías, la normativa o el entorno técnico, evitando que se queden “obsoletas pero en uso”. Y ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido y jornada completa, dentro de un proyecto estable donde tus plantillas serán referencia para todo el equipo., • Modelo híbrido, horario 8x5 y una cultura que entiende que se puede ser muy profesional sin perder la humanidad ni la vida fuera del trabajo., • Un equipo técnico que agradecerá tu rigor: les ayudarás a saber qué hay que cumplir y a demostrar que lo cumplen, sin perderse entre documentos., • Desarrollo profesional en ciberseguridad y cumplimiento: apoyo a formación, contacto continuo con guías y normativa y aprendizaje constante en entornos exigentes., • Un entorno donde se valora la gente detallista, organizada y con criterio, y donde proponer mejoras en procesos y plantillas es casi parte del trabajo., • Beneficios pensados para que estés bien: modelo híbrido, jornadas intensivas en determinados periodos, seguro médico sin copagos y detalles del día a día que suman. Aquí vas a tener mucho espacio para dejar tu huella.

Este rol es de esos que no salen en las pelis, pero sin él no hay final feliz en ninguna auditoría.No es un rol “administrativo/a de ciberseguridad”: es una pieza clave para que el trabajo técnico se pueda demostrar, medir y auditar. ¿Quiénes somos? En PROCESIA nos pasa algo curioso: apreciamos casi tanto una buena plantilla como un buen despliegue. Somos la Compañía donde la seguridad se escribe, se estructura y se explica, y donde tu manera de ordenar la información marca nuestra diferencia más de lo que imaginas. ¿Qué buscamos? Buscamos a esa persona que, cuando ve un Excel caótico o una plantilla mal pensada, siente un pequeño cortocircuito interno. Un/a técnico/a para la preparación de plantillas de cumplimiento que disfrute traduciendo guías de seguridad en plantillas claras, usables y alineadas con la realidad técnica con: • Una base técnica en el mundo TIC, • Experiencia en demostrable preparando plantillas de configura segura según normativa., • Experiencia en puestos similares en alguna Administración Pública o Empresa Privada., • Confort trabajando con: Configuración segura de sistemas yCiberseguridad e infraestructura de sistemas TIC en entornos corporativos., • Formación que respalde todo esto: cursos CCN-STIC configuración segura y un curso de ciberseguridad., • Inglés nivel medio (B1), suficiente para moverte por documentación técnica sin drama. Además, por el entorno en el que trabajarás, es necesario poder disponer de: • Habilitación Personal de Seguridad (HPS): Grado (Reservado) y Tipo (Nacional) ¿Cuál será tu día a día? Tu misión será que las guías de seguridad no se queden en teoría, sino que se conviertan en plantillas que cualquiera del equipo pueda usar y entender, por tanto necesitamos que: • Prepares plantillas de cumplimiento de los activos de la RED CLIENTE-BC según las guías CCN-STIC., • Diseñes y mantengas plantillas que recojan de forma ordenada qué debe cumplir cada sistema para considerarse “seguro”., • Trabajes codo con codo con perfiles de bastionado y auditoría para ajustar las plantillas a lo que realmente existe en los sistemas, no a un mundo ideal., • Actualices las plantillas cuando cambien las guías, la normativa o el entorno técnico, evitando que se queden “obsoletas pero en uso”. Y ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido y jornada completa, dentro de un proyecto estable donde tus plantillas serán referencia para todo el equipo., • Modelo híbrido, horario 8x5 y una cultura que entiende que se puede ser muy profesional sin perder la humanidad ni la vida fuera del trabajo., • Un equipo técnico que agradecerá tu rigor: les ayudarás a saber qué hay que cumplir y a demostrar que lo cumplen, sin perderse entre documentos., • Desarrollo profesional en ciberseguridad y cumplimiento: apoyo a formación, contacto continuo con guías y normativa y aprendizaje constante en entornos exigentes., • Un entorno donde se valora la gente detallista, organizada y con criterio, y donde proponer mejoras en procesos y plantillas es casi parte del trabajo., • Beneficios pensados para que estés bien: modelo híbrido, jornadas intensivas en determinados periodos, seguro médico sin copagos y detalles del día a día que suman. Aquí vas a tener mucho espacio para dejar tu huella.

Backend Developer (Java / Oracle) - Full Remote Why become a Hedonist? Hedonism es ser feliz levantándote cada mañana 😊 Es trabajar en lo que te gusta, con proyectos que tienen sentido. 👉 Eficiencia = máximo resultado con el mínimo esfuerzo 👉 Transparencia, cercanía y rendimiento 👉 +200 colaboradores en 6 años 👉 6 agencias, +20M€ de facturación 👉 Presencia fuerte en sectores industriales: ferroviario, aeroespacial, automoción, energía... El proyecto Buscamos Desarrolladores Backend para incorporarse a un proyecto en curso, con carga real y entregables definidos. Te integrarás en un entorno técnico activo, participando en el desarrollo y evolución de soluciones backend dentro de un contexto de integración de sistemas complejos. Modalidad: Full remote (España o Francia + puntuales reuniones onsite) Incorporación: ASAP Tus misiones • Desarrollo y mantenimiento de APIs REST y SOAP, • Backend en Java (Spring Boot), • Integración con sistemas Oracle (PL/SQL), • Gestión de autenticación (JWT, OAuth), • Participación en evolución técnica y mejora continua, • Resolución de incidencias y soporte evolutivo Stack técnico • Java / Spring Boot, • Oracle PL/SQL, • APIs REST & SOAP, • JWT / OAuth, • GitHub Tu perfil • +5 años de experiencia en desarrollo backend, • Buen nivel en Java + PL/SQL (no superficial), • Experiencia en entornos con múltiples sistemas / integraciones, • Autónomo/a, estructurado/a, orientado/a a delivery Lo que valoramos • Experiencia en entornos industriales o grandes sistemas, • Conocimiento de herramientas tipo EAM / BI / reporting, • Haber trabajado con sistemas legacy + APIs modernas Condiciones • Proyecto largo con visibilidad, • Entorno técnico exigente, • Modalidad flexible (remoto + puntuales onsite), • Condiciones económicas a definir según experiencia

Este rol es de esos que no salen en las pelis, pero sin él no hay final feliz en ninguna auditoría.No es un rol “administrativo/a de ciberseguridad”: es una pieza clave para que el trabajo técnico se pueda demostrar, medir y auditar. ¿Quiénes somos? En PROCESIA nos pasa algo curioso: apreciamos casi tanto una buena plantilla como un buen despliegue. Somos la Compañía donde la seguridad se escribe, se estructura y se explica, y donde tu manera de ordenar la información marca nuestra diferencia más de lo que imaginas. ¿Qué buscamos? Buscamos a esa persona que, cuando ve un Excel caótico o una plantilla mal pensada, siente un pequeño cortocircuito interno. Un/a técnico/a para la preparación de plantillas de cumplimiento que disfrute traduciendo guías de seguridad en plantillas claras, usables y alineadas con la realidad técnica con: • Una base técnica en el mundo TIC, • Experiencia en demostrable preparando plantillas de configura segura según normativa., • Experiencia en puestos similares en alguna Administración Pública o Empresa Privada., • Confort trabajando con: Configuración segura de sistemas yCiberseguridad e infraestructura de sistemas TIC en entornos corporativos., • Formación que respalde todo esto: cursos CCN-STIC configuración segura y un curso de ciberseguridad., • Inglés nivel medio (B1), suficiente para moverte por documentación técnica sin drama. Además, por el entorno en el que trabajarás, es necesario poder disponer de: • Habilitación Personal de Seguridad (HPS): Grado (Reservado) y Tipo (Nacional) ¿Cuál será tu día a día? Tu misión será que las guías de seguridad no se queden en teoría, sino que se conviertan en plantillas que cualquiera del equipo pueda usar y entender, por tanto necesitamos que: • Prepares plantillas de cumplimiento de los activos de la RED CLIENTE-BC según las guías CCN-STIC., • Diseñes y mantengas plantillas que recojan de forma ordenada qué debe cumplir cada sistema para considerarse “seguro”., • Trabajes codo con codo con perfiles de bastionado y auditoría para ajustar las plantillas a lo que realmente existe en los sistemas, no a un mundo ideal., • Actualices las plantillas cuando cambien las guías, la normativa o el entorno técnico, evitando que se queden “obsoletas pero en uso”. Y ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido y jornada completa, dentro de un proyecto estable donde tus plantillas serán referencia para todo el equipo., • Modelo híbrido, horario 8x5 y una cultura que entiende que se puede ser muy profesional sin perder la humanidad ni la vida fuera del trabajo., • Un equipo técnico que agradecerá tu rigor: les ayudarás a saber qué hay que cumplir y a demostrar que lo cumplen, sin perderse entre documentos., • Desarrollo profesional en ciberseguridad y cumplimiento: apoyo a formación, contacto continuo con guías y normativa y aprendizaje constante en entornos exigentes., • Un entorno donde se valora la gente detallista, organizada y con criterio, y donde proponer mejoras en procesos y plantillas es casi parte del trabajo., • Beneficios pensados para que estés bien: modelo híbrido, jornadas intensivas en determinados periodos, seguro médico sin copagos y detalles del día a día que suman. Aquí vas a tener mucho espacio para dejar tu huella.

KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas: Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas? La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte. Actualmente estamos buscando a un/a Guest Experience Manager. Será la persona responsable de implementar, supervisar y optimizar operativamente la experiencia de cliente en Kora Living, garantizando que los estándares definidos se ejecutan correctamente en el día a día de todos los alojamientos. Trabajará en estrecha colaboración con Operaciones, Marketing y Revenue, actuando como nexo entre la estrategia de experiencia y su bajada real a operación. Responsabilidades: 1. Implementación y gobierno de la Experiencia de Cliente • Implementar y asegurar la correcta ejecución de los estándares corporativos de Guest Experience en todos los alojamientos., • Garantizar una experiencia homogénea, coherente y alineada con el ADN y posicionamiento de Kora Living., • Supervisar la implantación de estándares en nuevas aperturas (formación, auditorías, procesos y materiales)., • Actuar como referente interno de la identidad de marca en materia de experiencia de cliente. 2. Coordinación operativa y excelencia en la ejecución • Coordinar la operación de Guest Experience entre todas las OPCOs., • Unificar criterios de servicio, procesos de atención e incidencias., • Supervisar el funcionamiento operativo diario del servicio de Guest Experience., • Actuar como punto de escalado corporativo ante incidencias complejas., • Realizar auditorías periódicas y escalar buenas prácticas entre alojamientos. 3. Gestión del Customer Journey y comunicación con el huésped • Supervisar el guest journey completo durante la estancia., • Gestionar la comunicación omnicanal con el cliente (email, WhatsApp, teléfono, chat, apps, CRM)., • Asegurar el cumplimiento de protocolos, tono de marca y SLAs., • Detectar fricciones en la experiencia real y proponer mejoras basadas en la operación. 4. Voz del Cliente, datos y mejora continua • Gestionar herramientas de Voice of Guest, encuestas y reputación online., • Monitorizar KPIs clave (NPS, valoraciones, tiempos de respuesta, repetición)., • Analizar tendencias e insights operativos y trasladarlos a Operaciones, Marketing y Dirección., • Definir y supervisar planes de mejora y acciones correctoras. 5. Innovación, experiencias y desarrollo de producto • Diseñar y poner en marcha experiencias, servicios y activaciones alineadas con la marca., • Coordinar experiencias y eventos con Operaciones, Marketing y proveedores externos., • Optimizar procesos, flujos operativos y automatizaciones del guest journey., • Detectar oportunidades de upselling, upgrades y servicios complementarios. 6. Trabajo transversal, formación y cultura de servicio • Colaborar estrechamente con Marketing, Revenue, Operaciones y RRHH., • Asegurar la correcta ejecución de campañas y mensajes en el customer journey., • Diseñar y coordinar formaciones corporativas de Guest Experience., • Impulsar una cultura donde toda la organización actúe como embajadora de la marca., • Alinear la experiencia de cliente con objetivos de negocio y eficiencia operativa. Perfil que buscamos: Buscamos una persona muy orientada a operación y experiencia de cliente, con visión global, pasión por la hospitalidad y capacidad para coordinar equipos y procesos en entornos dinámicos y en crecimiento. Formación • Formación en Turismo, Hospitality Management, Administración de Empresas, Marketing, Customer Experience o similar., • Experiencia mínima de 4–6 años en posiciones relacionadas con Guest Experience Front Office / Operations Manager, Customer Experience Manager, Hospitality Operations, • Experiencia previa en hoteles, coliving, serviced apartments, alojamientos turísticos o cadenas lifestyle, • Valorable experiencia en entornos multi-propiedad o cadenas, con coordinación entre diferentes ubicaciones, • Experiencia práctica en implementación de estándares operativos, Gestión de incidencias y atención al cliente, Uso de herramientas de CX (PMS, CRM, encuestas, reputación online, automatizaciones) Conocimientos y habilidades • Fuerte orientación a experiencia de cliente y excelencia operativa, • Perfil acostumbrado/a a bajar la estrategia al día a día, • Capacidad de coordinación transversal con Operaciones, Marketing, Revenue y RRHH, • Enfoque analítico y uso de datos para la toma de decisiones (NPS, KPIs, reputación online), • Buen manejo de herramientas digitales y entornos tecnológicos, • Excelentes habilidades de comunicación, organización y priorización, • Capacidad para detectar fricciones, proponer mejoras y hacerlas realidad, • Mentalidad guest-centric y vocación clara por el servicio, • Liderazgo cercano e influencia sin jerarquía directa, • Proactividad, autonomía y sentido de la responsabilidad, • Flexibilidad y comodidad en entornos en evolución y crecimiento, • Sensibilidad por el detalle sin perder visión global Idiomas • Español e inglés fluidos, • Otros idiomas serán un plus. Ofrecemos: Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; es algo que notarás en nuestra manera de funcionar. Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional ¿quién no querría? Pero serlo de un modo sostenible, siendo conscientes de que la forma de hacer las cosas tiene un impacto en lugares y personas. ¡Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo! Nos preocupan las personas, y por ello trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía. Si quieres desarrollar tu carrera profesional en un equipo joven y en un proyecto consolidado y en plena fase decrecimiento, envíanos tu candidatura para que podamos valorarla. Además, para que nos conozcas mejor te invitamos a que visites nuestra página web y puedas descubrir por ti mismo/a tanto nuestra filosofía y cultura , como nuestros complejos.

KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas: Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas? La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte. Actualmente estamos buscando a un/a Guest Experience Manager. Será la persona responsable de implementar, supervisar y optimizar operativamente la experiencia de cliente en Kora Living, garantizando que los estándares definidos se ejecutan correctamente en el día a día de todos los alojamientos. Trabajará en estrecha colaboración con Operaciones, Marketing y Revenue, actuando como nexo entre la estrategia de experiencia y su bajada real a operación. Responsabilidades: 1. Implementación y gobierno de la Experiencia de Cliente • Implementar y asegurar la correcta ejecución de los estándares corporativos de Guest Experience en todos los alojamientos., • Garantizar una experiencia homogénea, coherente y alineada con el ADN y posicionamiento de Kora Living., • Supervisar la implantación de estándares en nuevas aperturas (formación, auditorías, procesos y materiales)., • Actuar como referente interno de la identidad de marca en materia de experiencia de cliente. 2. Coordinación operativa y excelencia en la ejecución • Coordinar la operación de Guest Experience entre todas las OPCOs., • Unificar criterios de servicio, procesos de atención e incidencias., • Supervisar el funcionamiento operativo diario del servicio de Guest Experience., • Actuar como punto de escalado corporativo ante incidencias complejas., • Realizar auditorías periódicas y escalar buenas prácticas entre alojamientos. 3. Gestión del Customer Journey y comunicación con el huésped • Supervisar el guest journey completo durante la estancia., • Gestionar la comunicación omnicanal con el cliente (email, WhatsApp, teléfono, chat, apps, CRM)., • Asegurar el cumplimiento de protocolos, tono de marca y SLAs., • Detectar fricciones en la experiencia real y proponer mejoras basadas en la operación. 4. Voz del Cliente, datos y mejora continua • Gestionar herramientas de Voice of Guest, encuestas y reputación online., • Monitorizar KPIs clave (NPS, valoraciones, tiempos de respuesta, repetición)., • Analizar tendencias e insights operativos y trasladarlos a Operaciones, Marketing y Dirección., • Definir y supervisar planes de mejora y acciones correctoras. 5. Innovación, experiencias y desarrollo de producto • Diseñar y poner en marcha experiencias, servicios y activaciones alineadas con la marca., • Coordinar experiencias y eventos con Operaciones, Marketing y proveedores externos., • Optimizar procesos, flujos operativos y automatizaciones del guest journey., • Detectar oportunidades de upselling, upgrades y servicios complementarios. 6. Trabajo transversal, formación y cultura de servicio • Colaborar estrechamente con Marketing, Revenue, Operaciones y RRHH., • Asegurar la correcta ejecución de campañas y mensajes en el customer journey., • Diseñar y coordinar formaciones corporativas de Guest Experience., • Impulsar una cultura donde toda la organización actúe como embajadora de la marca., • Alinear la experiencia de cliente con objetivos de negocio y eficiencia operativa. Perfil que buscamos: Buscamos una persona muy orientada a operación y experiencia de cliente, con visión global, pasión por la hospitalidad y capacidad para coordinar equipos y procesos en entornos dinámicos y en crecimiento. Formación • Formación en Turismo, Hospitality Management, Administración de Empresas, Marketing, Customer Experience o similar., • Experiencia mínima de 4–6 años en posiciones relacionadas con Guest Experience Front Office / Operations Manager, Customer Experience Manager, Hospitality Operations, • Experiencia previa en hoteles, coliving, serviced apartments, alojamientos turísticos o cadenas lifestyle, • Valorable experiencia en entornos multi-propiedad o cadenas, con coordinación entre diferentes ubicaciones, • Experiencia práctica en implementación de estándares operativos, Gestión de incidencias y atención al cliente, Uso de herramientas de CX (PMS, CRM, encuestas, reputación online, automatizaciones) Conocimientos y habilidades • Fuerte orientación a experiencia de cliente y excelencia operativa, • Perfil acostumbrado/a a bajar la estrategia al día a día, • Capacidad de coordinación transversal con Operaciones, Marketing, Revenue y RRHH, • Enfoque analítico y uso de datos para la toma de decisiones (NPS, KPIs, reputación online), • Buen manejo de herramientas digitales y entornos tecnológicos, • Excelentes habilidades de comunicación, organización y priorización, • Capacidad para detectar fricciones, proponer mejoras y hacerlas realidad, • Mentalidad guest-centric y vocación clara por el servicio, • Liderazgo cercano e influencia sin jerarquía directa, • Proactividad, autonomía y sentido de la responsabilidad, • Flexibilidad y comodidad en entornos en evolución y crecimiento, • Sensibilidad por el detalle sin perder visión global Idiomas • Español e inglés fluidos, • Otros idiomas serán un plus. Ofrecemos: Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; es algo que notarás en nuestra manera de funcionar. Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional ¿quién no querría? Pero serlo de un modo sostenible, siendo conscientes de que la forma de hacer las cosas tiene un impacto en lugares y personas. ¡Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo! Nos preocupan las personas, y por ello trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía. 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Backend Developer (Java / Oracle) - Full Remote ¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación. Why become a Hedonist? Hedonism es ser feliz levantándote cada mañana Es trabajar en lo que te gusta, con proyectos que tienen sentido. Eficiencia = máximo resultado con el mínimo esfuerzo Transparencia, cercanía y rendimiento +200 colaboradores en 6 años 6 agencias, +20M€ de facturación Presencia fuerte en sectores industriales: ferroviario, aeroespacial, automoción, energía... El proyecto Buscamos Desarrolladores Backend para incorporarse a un proyecto en curso, con carga real y entregables definidos. Te integrarás en un entorno técnico activo, participando en el desarrollo y evolución de soluciones backend dentro de un contexto de integración de sistemas complejos. Modalidad: Full remote (España o Francia + puntuales reuniones onsite) Incorporación: ASAP Tus misiones • Desarrollo y mantenimiento de APIs REST y SOAP, • Backend en Java (Spring Boot), • Integración con sistemas Oracle (PL/SQL), • Gestión de autenticación (JWT, OAuth), • Participación en evolución técnica y mejora continua, • Resolución de incidencias y soporte evolutivo Stack técnico • Java / Spring Boot, • Oracle PL/SQL, • APIs REST & SOAP, • JWT / OAuth, • GitHub Tu perfil • +5 años de experiencia en desarrollo backend, • Buen nivel en Java + PL/SQL (no superficial), • Experiencia en entornos con múltiples sistemas xcskxlj / integraciones, • Autónomo/a, estructurado/a, orientado/a a delivery Lo que valoramos • Experiencia en entornos industriales o grandes sistemas, • Conocimiento de herramientas tipo EAM / BI / reporting, • Haber trabajado con sistemas legacy + APIs modernas Condiciones • Proyecto largo con visibilidad, • Entorno técnico exigente, • Modalidad flexible (remoto + puntuales onsite), • Condiciones económicas a definir según experiencia

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