Jefe/a de Recepción
hace 3 días
Castellón
En Palladium Hotel Group estamos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para nuestra apertura de Palladium Peñíscola. Buscamos un/a profesional orientado/a al servicio, con habilidades de liderazgo y experiencia en la gestión de equipos de recepción, capaz de garantizar una atención excepcional a nuestros huéspedes y una operación fluida en el área de Front Office. Si tienes experiencia supervisando equipos, gestionando procesos de check-in/check-out, atención al cliente y operaciones de recepción en entornos hoteleros, y quieres formar parte de un grupo internacional en expansión, estaremos encantados de conocerte. Tu misión será liderar y supervisar el área de recepción , asegurando un servicio eficiente, profesional y alineado con los estándares de calidad de Palladium Hotel Group, garantizando una experiencia de bienvenida cálida y memorable. Tus funciones principales serán: • Supervisar y coordinar al equipo de recepción, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio., • Formar, motivar y desarrollar al personal, fomentando el trabajo en equipo y la excelencia operativa., • Garantizar una atención al cliente resolutiva, gestionando incidencias y asegurando la satisfacción del huésped., • Supervisar los procesos de check-in y check-out, garantizando eficiencia, cordialidad y precisión., • Coordinar y controlar las reservas y asignación de habitaciones, gestionando solicitudes especiales y preferencias., • Colaborar con housekeeping y mantenimiento para asegurar la disponibilidad y calidad de las habitaciones., • Gestionar la caja de recepción y asegurar la correcta realización de cobros y transacciones., • Elaborar informes de ocupación, ingresos y otros indicadores clave para la gerencia., • Promover servicios adicionales del hotel y colaborar en acciones comerciales que impulsen la ocupación y los ingresos., • Coordinar la comunicación con otros departamentos para mantener una operación integrada y eficiente., • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, políticas operativas y normativas de seguridad e higiene., • Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recepción e implementar acciones correctivas., • Mantenerse actualizado/a sobre tendencias del sector y aplicar buenas prácticas en el área. ¿Qué te ofrecemos? • Desarrollo profesional en Palladium Hotel Group , compañía española con presencia internacional., • Incorporación a una empresa reconocida como Top Employer por sexto año consecutivo en varios países., • Contratación estable y condiciones salariales competitivas., • Planes de formación continua y desarrollo profesional., • Integración en un equipo dinámico, multicultural y altamente profesional., • Titulación universitaria en Turismo, Administración Hotelera, Gestión de Empresas o áreas afines., • Experiencia mínima de 2–3 años en puestos similares en hoteles, supervisando equipos., • Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera, Fidelio o similares., • Dominio de inglés; se valorarán otros idiomas como francés, alemán o italiano., • Manejo básico de Microsoft Office., • Habilidades de comunicación, resolución de conflictos y orientación al cliente., • Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y festivos.
