IT Operator 24x7
3 days ago
Valencia
¿Tienes experiencia en operaciones IT y te interesa trabajar en un entorno crítico 24x7 en empresa multinacional? Estamos buscando un/a Técnico/a de Operaciones IT para formar parte del equipo que da soporte a servicios IT en múltiples países, garantizando la disponibilidad y continuidad operativa. Nuestro cliente busca incorporar un/a profesional comprometido/a y detallista para integrarse en el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante. Este rol es clave para asegurar la monitorización de sistemas, la gestión eficiente de incidencias y la correcta comunicación entre equipos internos, proveedores y stakeholders. Responsabilidades clave • Monitorizar alertas e identificar incidencias en tiempo real., • Registrar y clasificar tickets según procedimientos establecidos., • Realizar diagnósticos iniciales y aplicar resoluciones básicas., • Escalar incidencias al segundo nivel cuando corresponda., • Informar rápidamente sobre incidentes críticos., • Actualizar estados de tickets y asegurar cumplimiento de SLAs., • Participar en relevos de turno para garantizar la continuidad del servicio., • 1–2 años de experiencia en operaciones IT, monitorización o Service Desk., • Conocimiento general de redes, servidores, aplicaciones y procedimientos IT., • Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie y Helix., • Inglés y español fluidos (oral y escrito)., • Capacidad para seguir flujos de trabajo, trabajar bajo presión y con atención al detalle., • Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche)., • Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT., • Formación continua y posibilidad de promoción interna hacia roles técnicos avanzados o de coordinación., • Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua., • Sean responsables y comprometidas., • Tengan actitud positiva y ganas de aprender., • Propongan mejoras y piensen diferente.