Gestor de cuentas jobs in Barri De Sant AndreuCreate job alerts

Nuestro cliente es una innovadora empresa multinacional del sector tecnológico, especializada en el desarrollo de soluciones digitales avanzadas. Esta buscando incorporar aproximadamente 20 CS Agents / Gestores de incidencias para un emocionante proyecto de 3 meses, con posibilidad de extensión y una posible incorporación a plantilla. ¿Tienes experiencia en la gestión de incidencias y buscas un trabajo que te ofrezca flexibilidad y la comodidad de trabajar desde casa? Si además cuentas con un nivel C1 de inglés y español ¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti! Únete a un equipo innovador como Gestor/a de Incidencias (Remoto) y forma parte de un proyecto emocionante en el sector tecnológico. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo puedes ser parte de esta experiencia única! Como Gestor/a de Incidencias, desempeñarás un papel crucial en la experiencia del cliente, llevando a cabo las siguientes funciones: - Gestión de Correos Electrónicos: Manejarás grandes volúmenes de correos electrónicos entrantes, asegurando una respuesta rápida y efectiva a cada consulta. - Identificación de Necesidades: Evaluarás y comprenderás las necesidades de nuestros clientes, trabajando para garantizar su satisfacción y fidelidad. - Proporcionar Información Precisa: Utilizarás las herramientas y métodos adecuados para ofrecer información clara, válida y completa, asegurando que cada cliente reciba lo que necesita. - Gestión de Quejas: Manejarás las quejas de los clientes de manera profesional, ofreciendo soluciones adecuadas y alternativas que se alineen con nuestros plazos establecidos. - Cumplimiento de Procedimientos: Seguirás los procedimientos, directrices y políticas de comunicación para asegurar respuestas coherentes y de calidad a nuestros clientes. - Reportar Mejoras: Identificarás errores y áreas de mejora en nuestro sitio web, informando al equipo correspondiente para optimizar la experiencia del usuario. ¿Qué buscamos? Estamos en la búsqueda de talentos excepcionales que se unan a nuestro equipo. Si cumples con las siguientes cualidades, ¡queremos conocerte! - Experiencia en Atención al Cliente Online (vía mail/chat). - Dominio de CRM: Familiaridad con sistemas de gestión de incidencias. - Orientación al cliente: Pasión por ofrecer un excelente servicio. - Habilidades de Comunicación: Claridad en la expresión verbal y escrita. - Bilingüe: Nivel avanzado de inglés y español (escrito y hablado). Disfrutarás de una serie de beneficios diseñados para apoyarte tanto en tu desarrollo profesional como en tu bienestar personal: - Inicio: 11 de Agosto 2025 - Formación: 2 semanas de formación están pagadas (con un examen final, excluyente). La jornada durante la formacion será de lunes a viernes de 8:30h a 17:00h. Y la asistencia es totalmente obligatoria, no se podrán hacer excepciones. - Salario: 10 euros brutos/hora, incluyendo los días de vacaciones generados. Horarios y Jornada: - Martes a Sábado - 8:30h a 17:00h - Domingo a Jueves - 8:30h a 17:00h Todos los grupos son de 40 horas semanales, - Contrato Inicial: Comenzarás con un contrato de 3 meses, con la posibilidad de extenderlo por otros 3 meses. - Oportunidad de Incorporación Estable: Existe la posibilidad de que te incorpores de manera permanente en la plantilla de la empresa, abriendo la puerta a un futuro profesional sólido.

Gestor/a de Cuentas – EGO Barcelona Ubicación: Barcelona | Tipo de puesto: Jornada completa | Incorporación: Inmediata ⸻ ¿Quiénes somos? EGO Barcelona es una agencia creativa especializada en activaciones BTL y experiencias de marca que conectan de forma real con las personas. Trabajamos con marcas nacionales e internacionales para llevar a cabo campañas experienciales, street marketing, acciones HORECA y eventos memorables. ⸻ ¿A quién buscamos? Buscamos un/a Gestor/a de Cuentas con experiencia en activaciones y campañas BTL, con base en Barcelona, y con un perfil senior capaz de liderar la implementación y coordinación de proyectos en el canal HORECA. ⸻ Responsabilidades principales: • Gestión integral de cuentas y campañas BTL en entornos HORECA (hoteles, restaurantes y cafeterías). • Coordinación de portafolios de marcas y supervisión de su correcta activación según briefing. • Selección, formación y supervisión de personal de campaña. • Supervisión y responsabilidad sobre almacenes, materiales y envíos. • Organización y seguimiento logístico de materiales, garantizando la manipulación correcta y disposición visual en los puntos de activación. • Revisión de timings, presupuestos y ejecución de reportings en cada proyecto. • Coordinación interna con diseño, producción y logística para que todo fluya según los estándares de la agencia. ⸻ Requisitos indispensables: • Más de 2 años de experiencia en agencias similares (BTL, activación, eventos, field marketing, etc.). • Residencia en Barcelona o disponibilidad total para trabajar presencialmente desde allí. • Experiencia específica en proyectos del canal HORECA. • Experiencia en gestión y coordinación de almacenes y envíos. • Dominio de herramientas como Google Drive, Excel, PowerPoint y Word. • Alta capacidad organizativa y resolutiva. • Perfil empático, dinámico, proactivo y con alta capacidad de adaptación. • Disponibilidad inmediata y, preferiblemente, también en fines de semana. • Edad preferente: más de 30 años. ⸻ Te sumarás a un equipo que… • Cree en las ideas potentes y en la ejecución impecable. • No tiene miedo de salir a la calle y hacer que las marcas se sientan vivas. • Busca personas comprometidas, con pensamiento crítico y con actitud