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Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alertaSubdirector/a de Infraestructuras – Puesto de Trabajo y ColaboraciónBuscamos un perfil de liderazgo de servicios, personas e implantación, con una sólida comprensión tecnológica, pero cuya principal fortaleza sea conectar negocio, usuarios, equipos técnicos y operación.Misión del puestoLiderar la implantación, operación y evolución de los servicios digitales dirigidos a las personas usuarias de MAPFRE España, asegurando que los nuevos servicios lleguen a producción de forma ordenada, sean adoptados y proporcionen una experiencia sencilla, estable y de calidad.Responsabilizarse del servicio de principio a fin: preparación de la implantación, transición a operación, adopción, estabilización, seguimiento y mejora continua, conectando las necesidades del negocio y de los usuarios con Ingeniería, Operaciones, Seguridad y los proveedores.Ejercer un liderazgo cercano, exigente y orientado a resultados, con especial responsabilidad sobre la gestión y el desarrollo de las personas y sobre el control de la actividad. La posición requerirá autonomía para tomar decisiones, pensamiento crítico, capacidad de mejora continua y habilidad para coordinar múltiples áreas con firmeza, empatía y criterio, respetando las responsabilidades de diseño técnico y arquitectura que correspondan a Ingeniería.Funciones del puestoLiderar el servicio de extremo a extremo, desde la preparación de la implantación hasta su operación estable y mejora continua.Relacionarse de forma cercana con las áreas de negocio, escuchar y formular las preguntas adecuadas para comprender su contexto, levantar necesidades y traducirlas en requisitos claros, priorizados y viables, utilizando un lenguaje sencillo y evitando tecnicismos innecesarios.Definir y mantener la hoja de ruta de los servicios de puesto de trabajo, colaboración y experiencia digital, alineada con las prioridades de MAPFRE España.Garantizar la preparación operativa de cada iniciativa: procedimientos, modelo de soporte, formación, comunicación, adopción, medición y criterios de entrada en servicio.Liderar implantaciones de ámbito nacional y coordinar despliegues complejos con áreas de negocio, Ingeniería, Operaciones, Seguridad, Redes y proveedores.Asegurar una transición ordenada a operación, realizar el seguimiento de la estabilización y activar planes correctores cuando sea necesario.Definir y seguir indicadores de calidad, disponibilidad, experiencia, adopción, eficiencia y satisfacción, utilizándolos para priorizar mejoras.Escuchar de forma activa a usuarios y áreas de negocio, identificar problemas recurrentes y convertirlos en mejoras estructurales del servicio.Gestionar proveedores estratégicos, fabricantes y socios, estableciendo objetivos claros y supervisando compromisos, costes y niveles de servicio.Dirigir comités operativos y ejecutivos, explicando de forma sencilla la situación del servicio, los riesgos, las decisiones necesarias y el impacto para el negocio.Anticipar riesgos operativos y de adopción, acordar planes de mitigación y asegurar su ejecución.Gestionar y optimizar el presupuesto del ámbito, buscando eficiencia sin comprometer la calidad ni la experiencia de usuario.Liderar y desarrollar equipos internos y externos: fijar objetivos, delegar, distribuir responsabilidades y cargas de trabajo, realizar un seguimiento riguroso, ofrecer retroalimentación útil y abordar con madurez conversaciones difíciles, conflictos o desviaciones de desempeño.Ordenar y dirigir la actividad del ámbito: establecer prioridades, equilibrar capacidades, identificar bloqueos y desviaciones, exigir planes concretos y comprobar su ejecución, diferenciando lo urgente de lo verdaderamente importante.Cuestionar de forma constructiva los modelos, procesos y decisiones existentes, identificar causas de fondo y promover mejoras realistas, medibles y sostenibles, evitando tanto la complacencia como la crítica sin propuesta.Garantizar el cumplimiento de los requisitos de seguridad, riesgo y normativa aplicables, en coordinación con las áreas responsables.Formación y conocimientos requeridosImprescindible: titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o formación equivalente, o experiencia profesional que aporte una base técnica comparable.Imprescindible: conocimiento sólido de servicios de puesto de trabajo digital, herramientas de colaboración y servicios dirigidos al usuario final.Imprescindible: experiencia en gestión de servicios, implantación, transición a operación, adopción y mejora continua.Imprescindible: capacidad para definir indicadores, interpretar datos operativos y explicar su impacto en el negocio.Imprescindible: conocimientos de gestión económica, contratos y niveles de servicio.Imprescindible: capacidad demostrable para comprender el negocio, levantar y priorizar necesidades y convertirlas en requisitos de servicio claros y viables.Imprescindible: comunicación clara y adaptada a cada interlocutor, escucha activa y capacidad de influencia, negociación y gestión de situaciones sensibles, combinando firmeza, empatía y criterio.Imprescindible: experiencia real en liderazgo y desarrollo de personas, incluyendo delegación, seguimiento, motivación, gestión de conflictos y conversaciones exigentes.Imprescindible: capacidad para gestionar simultáneamente la actividad, las prioridades, los riesgos y los compromisos del equipo con rigor, pensamiento crítico y orientación a la mejora continua.Valorable: formación en gestión de servicios tecnológicos, dirección de proyectos, transformación digital, gestión empresarial o gestión del cambio.Valorable: conocimiento de Microsoft 365, experiencia digital del empleado, observabilidad, comunicaciones unificadas, servicios en la nube e identidades.Valorable: conocimiento del negocio asegurador y experiencia en organizaciones grandes y reguladas.Valorable: experiencia preparando informes ejecutivos, cuadros de mando y presentaciones para comités de dirección.Experiencia profesional requeridaMás de 6 años de experiencia en servicios tecnológicos dentro de entornos corporativos complejos, con responsabilidad creciendo.Experiencia demostrable liderando servicios de usuario final, puesto de trabajo digital, colaboración o experiencia del empleado.Experiencia en implantaciones de alcance relevante, transición a operación, estabilización y gestión del cambio.Experiencia demostrable dirigiendo y desarrollando equipos multidisciplinares internos y externos, con responsabilidad directa sobre objetivos, organización de la actividad, desempeño, evolución profesional y gestión de situaciones complejas.Experiencia gestionando proveedores estratégicos, compromisos contractuales, costes y planes de mejora.Experiencia en interlocución con dirección, responsables de negocio y áreas técnicas, levantando necesidades y facilitando acuerdos y decisiones en contextos con intereses diferentes o situaciones sensibles.Inglés imprescindible: nivel mínimo B2 alto; valorable C1.CompetenciasLiderazgo cercano y exigente, con capacidad para desarrollar personas, generar confianza, delegar y construir equipos sólidos.Comprensión del negocio y capacidad para escuchar, preguntar, levantar, priorizar y concretar necesidades.Comunicación clara y adaptable, capaz de explicar asuntos complejos en el lenguaje de cada interlocutor.Influencia, negociación y gestión de relaciones y situaciones sensibles, combinando firmeza, empatía y criterio.Gestión rigurosa de la actividad, las prioridades, las cargas de trabajo, los compromisos y los resultados.Pensamiento crítico y capacidad para cuestionar de forma constructiva, llegar a las causas de fondo y proponer alternativas.Responsabilidad sobre el resultado, toma de decisiones y resolución de problemas complejos.Visión global y coordinación de áreas con responsabilidades e intereses diferentes.Iniciativa, aprendizaje y mejora continua con foco en resultados medibles y sostenibles.Capacidad para asumir la responsabilidad del servicio de principio a fin y mantener el foco hasta conseguir un resultado estable.Criterio para distinguir las decisiones de servicio de las decisiones de ingeniería y trabajar de forma coordinada con las áreas técnicas.Presencia ejecutiva para facilitar decisiones, gestionar expectativas y trasladar con claridad impactos, riesgos y alternativas.Cercanía con la operación y con las personas usuarias, evitando una gestión basada únicamente en informes.Capacidad para transformar datos, incidencias y comentarios de usuarios en prioridades y acciones concretas.Implantaciones realizadas con preparación operativa completa, transición ordenada y estabilización en los plazos acordados.Mejora sostenida de la calidad, disponibilidad, satisfacción y experiencia de las personas usuarias.Aumento de la adopción y del uso efectivo de los servicios digitales.Reducción de incidencias repetitivas, riesgos operativos y tiempos de resolución.Cumplimiento de compromisos de servicio y ejecución efectiva de los planes de mejora.Uso del presupuesto con criterios de eficiencia, valor y sostenibilidad.Confianza de las áreas de negocio y mejora de la coordinación entre las áreas participantes.Equipo cohesionado y desarrollado, con objetivos, prioridades y responsabilidades claras; actividad bajo control; conflictos y desviaciones abordados a tiempo; y capacidad creciente para proponer y ejecutar mejoras.Área de trabajo: Telecom, Telecommunications, Database, Technology#J-18808-Ljbffr

Empresa: MAPFRE Más sobre esta oportunidad Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en Mapfre en nuestras Áreas Corporativas! Formarás parte de un entorno internacional y que se encuentra muy cerca de la estrategia de la compañía. Aquí podrás participar en el diseño e implantación de proyectos a nivel global, con un gran impacto en los países con los que colaboramos... ¿estás list@? Nuestra cultura tiene muy presente nuestro propósito: Cuidamos lo que te importa, que implica cuidar al cliente, cuidar al compañero y cuidar a la sociedad. Estos principios guían todas nuestras acciones y decisiones. ¡Únete a nosotros para que, con ambición y foco en resultados, lleguemos más allá de lo esperado! Juntos, somos y hacemos Mapfre. Ubicación: Majadahonda, Madrid Departamento: Personas & Organización - Diseño Organizativo, Desarrollo y Transformación. ¿Qué realizarás en esta posición? Buscamos a una persona que lidereel diseño, la evolución y la gobernanza del modelo organizativo de Mapfre, garantizando que la estructura, los puestos, las capacidades y la planificación de plantilla estén alineados con la estrategia de negocio, la transformación y la incorporación de nuevas tecnologías, especialmente la Inteligencia Artificial. Principales responsabilidades: Diseño y arquitectura organizativa Definir y evolucionar los principios de diseño organizativo de la compañía. Participar en el diseño de estructuras y garantizar su alineación con la estrategia, el modelo operativo y los objetivos de negocio. Participar en procesos de reorganización, creación de nuevas áreas y rediseño de unidades organizativas. Evaluar la eficiencia organizativa e identificar oportunidades de simplificación y optimización. Gobierno de los elementos organizativos Definir y mantener los estándares corporativos relativos a estructuras, puestos, familias profesionales, roles, dependencias jerárquicas y funcionales. Promover la consistencia y la calidad de la información organizativa en los sistemas corporativos. Modelos organizativos de referencia Diseñar y mantener modelos organizativos de referencia para las diferentes áreas de negocio. Desarrollar marcos de gobernanza que faciliten la escalabilidad, la coherencia y la homogeneidad organizativa. Realizar benchmarking interno y externo sobre modelos organizativos y tendencias de mercado. Manual de estructura, mapa de funciones, puestos y roles Definir y evolucionar el marco corporativo de puestos y roles. Liderar la actualización del manual de estructura y del mapa de funciones corporativas. Garantizar descripciones de puesto actualizadas y alineadas con la estrategia de capacidades. Establecer criterios homogéneos para la creación, modificación y supresión de puestos y roles. Strategic Workforce Planning y productividad organizativa Liderar la planificación estratégica de la plantilla a medio y largo plazo. Construir escenarios de dimensionamiento y evolución de la plantilla según las necesidades futuras del negocio. Establecer métricas de productividad, eficiencia y efectividad organizativa. Analizar capacidades, dimensionamiento y productividad para apoyar la toma de decisiones estratégicas. Impacto organizativo de la Inteligencia Artificial Liderar la evaluación del impacto de la IA sobre el trabajo, los puestos, las funciones y las capacidades. Identificar oportunidades de automatización, aumento de productividad y rediseño de roles. Evaluar el impacto de la IA en la composición de la plantilla, los perfiles profesionales y las estructuras organizativas. Diseñar escenarios de organización futura basados en la colaboración entre personas e inteligencia artificial. Grado o licenciatura en Recursos Humanos, Administración y Dirección de Empresas, Ingeniería, Economía, Psicología, Matemáticas o disciplinas afines. Experiencia Más de 10 años de experiencia en Recursos Humanos, Organización o Consultoría Estratégica. Experiencia acreditada en diseño organizativo, strategic workforce planning y transformación organizativa. Conocimiento de modelos operativos, organizaciones basadas en capacidades y gestión del cambio. Experiencia en proyectos de transformación digital y adopción de Inteligencia Artificial. Conocimientos clave Organizational Design y Operating Model Design. Strategic Workforce Planning y Workforce Analytics. Job Architecture, Capability Management y Organizational Effectiveness. Inteligencia Artificial aplicada a Recursos Humanos. Gestión avanzada de sistemas HRIS. Competencias clave Estratégicas: Visión de negocio, pensamiento sistémico, capacidad de anticipación y orientación a resultados. Analíticas: Análisis de datos, modelización organizativa, pensamiento crítico y resolución de problemas complejos. Liderazgo e influencia: Influencia sin autoridad jerárquica, gestión de stakeholders, negociación y comunicación ejecutiva. Transformación: Liderazgo del cambio, innovación organizativa, mentalidad digital y mejora continua. Un horario flexible y 124 horas de teletrabajo por trimestre, para que lo adaptes a tus necesidades. Además, tenemos jornada intensiva de verano del 15 de junio al 15 de septiembre. 25 días de vacaciones al año + 28 horas anuales para asuntos propios + 3 días recuperables en Semana Santa. Adicionalmente, no trabajamos el 24, 31 de diciembre y 05 de enero. Un programa de retribución flexible muy completo en el que tendrás: seguro médico, un plan de pensiones atractivo, seguro de vida y de ahorro, compensación de comida, plan de acciones, cheques guardería, descuentos para empleados, entre otros. Si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina. Y si te mueves en coche, tenemos parking para ti. Descuentos en los productos y servicios que nuestra entidad comercializa. Serás el protagonista de tu ruta de aprendizaje, por lo que contarás con recursos para seguir impulsando tu conocimiento técnico. Además, contarás con 1.100€ anuales para que puedas ampliar aún más tu expertise con formación propuesta por ti. Gimnasio en la oficina, club de runners, así como clases de Pilates, Yoga y Zumba. Podrás participar en nuestro programa de voluntariado, así como en toda la oferta cultural que tenemos. ¡Un lugar increíble para trabajar! Somos una empresa certificada por Top Employer como una de las mejores empresas empleadoras en España. ¡Diversos somos únicos! En Mapfre fomentamos una cultura diversa e inclusiva sin barreras generacionales, físicas/cognitivas, culturales o por razones de género u orientación sexual. Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales. Todo proceso de selección que se desarrolla en Mapfre se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo. Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social.” Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y #J-18808-Ljbffr

Más sobre esta oportunidad ¡Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en Mapfre en nuestras Áreas Corporativas! Formarás parte de un entorno internacional y que se encuentra muy cerca de la estrategia de la compañía. Aquí podrás participar en el diseño e implantación de proyectos a nivel global, con un gran impacto en los países con los que colaboramos... ¿estás list@? #LI-DNI Nuestra cultura tiene muy presente nuestro propósito: Cuidamos lo que te importa, que implica cuidar al cliente, cuidar al compañero y cuidar a la sociedad. Estos principios guían todas nuestras acciones y decisiones. ¡Únete a nosotros para que, con ambición y foco en resultados, lleguemos más allá de lo esperado! Juntos, somos y hacemos Mapfre. Ubicación: Majadahonda, Madrid Departamento: Área Corporativa de Negocio - Redes de Distribución ¿Qué realizarás en este puesto? Tu misión principal será contribuir a transformar las necesidades y oportunidades de negocio en soluciones concretas y aplicables, adaptadas a diferentes países, canales y contextos. Para ello, participarás en el desarrollo y aplicación de modelos operativos, metodologías, procesos y herramientas, aportando tu conocimiento técnico y experiencia para facilitar su implantación y contribuir a una ejecución eficaz y homogénea. Responsabilidades principales Entendimiento de modelos y capacidades existentes e Identificación de necesidades de negocio para convertirlos en casos de uso. Diseño y mejora de modelos, operativas, procesos y metodologías de negocio que conviertan iniciativas estratégicas en soluciones aplicables y escalables. Desarrollo de capacidades y herramientas prácticas, sencillas y replicables que puedan utilizar los países con distintos distribuidores, partners y modelos de negocio. Acompañar la implantación y adopción, adaptando las soluciones a diferentes niveles de madurez sin perder coherencia global. Colaborar en la transferencia ordenada de las iniciativas al departamento, país o área responsable de su gestión ordinaria. ¿Qué perfil estamos buscando? Buscamos incorporar un/a profesional con visión y conocimiento de negocio y redes comerciales de distribución contribuir a su evolución y transformación. Sobre todo, buscamos a una persona con habilidades en el entendimiento de modelos y procesos comerciales, uso del dato y nuevas tecnologías (IA). Formación académica: Grado en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería, Actuariales o similar. Valorable formación de posgrado (Máster) relacionada al ámbito de Seguros, Analítica de Datos, Transformación Digital o áreas relacionadas. Conocimientos y experiencia: Entre 3 y 5 años de experiencia en transformación de negocio, consultoría, mejora de procesos e implantación de capacidades comerciales. Conocimiento funcional de datos, inteligencia artificial y automatización para identificar oportunidades y trabajar con equipos especializados. Experiencia o interés en distribución, modelos B2B2C, ecosistemas, partners o seguros. Competencias: Capacidad para gestionar proyectos de principio a fin y para trabajar en un entorno internacional, coordinando equipos multidisciplinares Idiomas: Inglés nivel C1 (Avanzado) Herramientas: Manejo avanzado de PowerPoint, Excel, Power BI y herramientas de IA. Disponibilidad para viajar: Tendrás la oportunidad de trabajar con equipos y proyectos de distintos países del Grupo, incluyendo desplazamientos ocasionales que favorezcan la colaboración y el desarrollo de las iniciativas. ¿Qué te ofrecemos? Un horario flexible y 124 horas de teletrabajo por trimestre, para que lo adaptes a tus necesidades. Además, tenemos jornada intensiva de verano del 15 de junio al 15 de septiembre. 25 días de vacaciones al año + 28 horas anuales para asuntos propios + 3 días recuperables en Semana Santa. Adicionalmente, no trabajamos el 24, 31 de diciembre y 05 de enero. Un programa de retribución flexible muy completo en el que tendrás: seguro médico, un plan de pensiones atractivo, seguro de vida y de ahorro, compensación de comida, plan de acciones, cheques guardería, descuentos para empleados, entre otros. Si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina. Y si te mueves en coche, tenemos parking para ti. Descuentos en los productos y servicios que nuestra entidad comercializa. Serás el protagonista de tu ruta de aprendizaje, por lo que contarás con recursos para seguir impulsando tu conocimiento técnico. Además, contarás con 1.100€ anuales para que puedas ampliar aún más tu expertise con formación propuesta por ti. Gimnasio en la oficina, club de runners, así como clases de Pilates, Yoga y Zumba. Podrás participar en nuestro programa de voluntariado, así como en toda la oferta cultural que tenemos. ¡Un lugar increíble para trabajar! Somos una empresa certificada por Top Employer como una de las mejores empresas empleadoras en España. Protección de Datos ¡Diversos somos únicos! En Mapfre fomentamos una cultura diversa e inclusiva sin barreras generacionales, físicas/cognitivas, culturales o por razones de género u orientación sexual. Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales. Para conocer más ofertas de empleo te invitamos a que accedas a TRABAJAR EN MAPFRE y te des de alta en nuestro portal de empleo. Todo proceso de selección que se desarrolla en Mapfre se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo. Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social.” Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales.

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Adjunto/a a la Dirección de Estrategia Corporativa Empresa: MAPFRE Más sobre esta oportunidad ¡Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en Mapfre en nuestras Áreas Corporativas! Formarás parte de un entorno internacional y que se encuentra muy cerca de la estrategia de la compañía. Aquí podrás participar en el diseño e implantación de proyectos a nivel global, con un gran impacto en los países con los que colaboramos... ¿estás list@? #LI-DNI Nuestra cultura tiene muy presente nuestro propósito: Cuidamos lo que te importa, que implica cuidar al cliente, cuidar al compañero y cuidar a la sociedad. Estos principios guían todas nuestras acciones y decisiones. ¡Únete a nosotros para que, con ambición y foco en resultados, lleguemos más allá de lo esperado! Juntos, somos y hacemos Mapfre. Ubicación: Majadahonda, Madrid Departamento: Dirección Corporativa de Estrategia ¿Qué realizarás en esta posición? Definir la arquitectura funcional, el gobierno y la hoja de ruta del ecosistema Estrateg IA. Establecer estándares de calidad, trazabilidad, seguridad, explicabilidad y uso responsable de datos, modelos y agentes. Conectar señales económicas, competitivas, regulatorias, tecnológicas, sociales y de cliente con la realidad interna del negocio. Diseñar marcos comunes de escenarios, simulación y análisis sistémico para el ciclo estratégico y las conversaciones de gobierno. Configurar el modelo federado: corporativo establece arquitectura y mínimos; cada región adapta Estrateg IA al entorno competitivo; países y negocios aportan señales, evidencia y aprendizaje operativo. Identificar y analizar interdependencias, tendencias y señales emergentes que puedan tener impacto en distintas regiones o funciones. Transformar información dispersa, en síntesis, hipótesis, alternativas y preguntas para la Reunión de Reflexión Estratégica y el Comité Ejecutivo. Facilitar que señales locales puedan escalar y que aprendizajes corporativos o regionales lleguen al punto de decisión adecuado. Coordinar con Tecnología, Datos, Seguridad, Riesgos y funciones jurídicas el gobierno del ecosistema, sin asumir sus competencias técnicas o de control. Promover la adopción, formación y dinamización de comunidades de práctica sobre inteligencia estratégica e IA aplicada a estrategia. Formación Académica: Titulación Universitaria en ADE, Economía, Ingeniería Industrial o Ingeniería de Organización se valorará positivamente MBA o Máster en Estrategia, Transformación Digital, Business Analytics o IA para Negocio. Experiencia: Trayectoria profesional de al menos 12 años en ámbitos relacionados con la estrategia corporativa, la transformación de negocio y la inteligencia estratégica basada en datos. Capacidad contrastada para conectar negocio, tecnología, datos e IA con el fin de impulsar la toma de decisiones y la generación de ventajas competitivas. Liderazgo de iniciativas de transformación, inteligencia artificial aplicada, analítica avanzada o transformación digital con impacto demostrable en el negocio. Gestión e influencia de múltiples stakeholders, promoviendo la colaboración entre áreas de negocio, tecnología, datos, riesgos, seguridad y asesoría jurídica. Participación en el diseño, implantación o gobierno de modelos operativos transversales en entornos organizativos complejos. Se valorará la participación en entornos multinacionales y la coordinación de iniciativas corporativas con diferentes regiones, países o unidades de negocio. Conocimientos requeridos: Conocimiento de gobierno de IA, calidad de datos y diseño de producto digital. Comprensión de negocio asegurador y de entornos competitivos internacionales. Competencias: Pensamiento sistémico y capacidad para identificar relaciones no evidentes. Síntesis de información compleja y formulación de hipótesis. Orientación a producto y arquitectura federada. Capacidad de dialogar con negocio, tecnología y órganos ejecutivos. Criterio ético, rigor sobre límites de evidencia y comunicación de incertidumbre. Un horario flexible y 124 horas de teletrabajo por trimestre, para que lo adaptes a tus necesidades. Además, tenemos jornada intensiva de verano del 15 de junio al 15 de septiembre. 25 días de vacaciones al año + 28 horas anuales para asuntos propios + 3 días recuperables en Semana Santa. Adicionalmente, no trabajamos el 24, 31 de diciembre y 05 de enero. Un programa de retribución flexible muy completo en el que tendrás: seguro médico, un plan de pensiones atractivo, seguro de vida y de ahorro, compensación de comida, plan de acciones, cheques guardería, descuentos para empleados, entre otros. Si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina. Y si te mueves en coche, tenemos parking para ti. Descuentos en los productos y servicios que nuestra entidad comercializa. Serás el protagonista de tu ruta de aprendizaje, por lo que contarás con recursos para seguir impulsando tu conocimiento técnico. Además, contarás con 1.100€ anuales para que puedas ampliar aún más tu expertise con formación propuesta por ti. Gimnasio en la oficina, club de runners, así como clases de Pilates, Yoga y Zumba. Podrás participar en nuestro programa de voluntariado, así como en toda la oferta cultural que tenemos. ¡Un lugar increíble para trabajar! Somos una empresa certificada por Top Employer como una de las mejores empresas empleadoras en España. ¡Diversos somos únicos! En Mapfre fomentamos una cultura diversa e inclusiva sin barreras generacionales, físicas/cognitivas, culturales o por razones de género u orientación sexual. Área de trabajo: MBA, Pilates, Yoga, Hospitality, Management #J-18808-Ljbffr

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Subdirector/a de Infraestructuras – Puesto de Trabajo y Colaboración Buscamos un perfil de liderazgo de servicios, personas e implantación, con una sólida comprensión tecnológica, pero cuya principal fortaleza sea conectar negocio, usuarios, equipos técnicos y operación. Misión del puesto Liderar la implantación, operación y evolución de los servicios digitales dirigidos a las personas usuarias de MAPFRE España, asegurando que los nuevos servicios lleguen a producción de forma ordenada, sean adoptados y proporcionen una experiencia sencilla, estable y de calidad. Responsabilizarse del servicio de principio a fin: preparación de la implantación, transición a operación, adopción, estabilización, seguimiento y mejora continua, conectando las necesidades del negocio y de los usuarios con Ingeniería, Operaciones, Seguridad y los proveedores. Ejercer un liderazgo cercano, exigente y orientado a resultados, con especial responsabilidad sobre la gestión y el desarrollo de las personas y sobre el control de la actividad. La posición requerirá autonomía para tomar decisiones, pensamiento crítico, capacidad de mejora continua y habilidad para coordinar múltiples áreas con firmeza, empatía y criterio, respetando las responsabilidades de diseño técnico y arquitectura que correspondan a Ingeniería. Funciones del puesto Liderar el servicio de extremo a extremo, desde la preparación de la implantación hasta su operación estable y mejora continua. Relacionarse de forma cercana con las áreas de negocio, escuchar y formular las preguntas adecuadas para comprender su contexto, levantar necesidades y traducirlas en requisitos claros, priorizados y viables, utilizando un lenguaje sencillo y evitando tecnicismos innecesarios. Definir y mantener la hoja de ruta de los servicios de puesto de trabajo, colaboración y experiencia digital, alineada con las prioridades de MAPFRE España. Garantizar la preparación operativa de cada iniciativa: procedimientos, modelo de soporte, formación, comunicación, adopción, medición y criterios de entrada en servicio. Liderar implantaciones de ámbito nacional y coordinar despliegues complejos con áreas de negocio, Ingeniería, Operaciones, Seguridad, Redes y proveedores. Asegurar una transición ordenada a operación, realizar el seguimiento de la estabilización y activar planes correctores cuando sea necesario. Definir y seguir indicadores de calidad, disponibilidad, experiencia, adopción, eficiencia y satisfacción, utilizándolos para priorizar mejoras. Escuchar de forma activa a usuarios y áreas de negocio, identificar problemas recurrentes y convertirlos en mejoras estructurales del servicio. Gestionar proveedores estratégicos, fabricantes y socios, estableciendo objetivos claros y supervisando compromisos, costes y niveles de servicio. Dirigir comités operativos y ejecutivos, explicando de forma sencilla la situación del servicio, los riesgos, las decisiones necesarias y el impacto para el negocio. Anticipar riesgos operativos y de adopción, acordar planes de mitigación y asegurar su ejecución. Gestionar y optimizar el presupuesto del ámbito, buscando eficiencia sin comprometer la calidad ni la experiencia de usuario. Liderar y desarrollar equipos internos y externos: fijar objetivos, delegar, distribuir responsabilidades y cargas de trabajo, realizar un seguimiento riguroso, ofrecer retroalimentación útil y abordar con madurez conversaciones difíciles, conflictos o desviaciones de desempeño. Ordenar y dirigir la actividad del ámbito: establecer prioridades, equilibrar capacidades, identificar bloqueos y desviaciones, exigir planes concretos y comprobar su ejecución, diferenciando lo urgente de lo verdaderamente importante. Cuestionar de forma constructiva los modelos, procesos y decisiones existentes, identificar causas de fondo y promover mejoras realistas, medibles y sostenibles, evitando tanto la complacencia como la crítica sin propuesta. Garantizar el cumplimiento de los requisitos de seguridad, riesgo y normativa aplicables, en coordinación con las áreas responsables. Formación y conocimientos requeridos Imprescindible: titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o formación equivalente, o experiencia profesional que aporte una base técnica comparable. Imprescindible: conocimiento sólido de servicios de puesto de trabajo digital, herramientas de colaboración y servicios dirigidos al usuario final. Imprescindible: experiencia en gestión de servicios, implantación, transición a operación, adopción y mejora continua. Imprescindible: capacidad para definir indicadores, interpretar datos operativos y explicar su impacto en el negocio. Imprescindible: conocimientos de gestión económica, contratos y niveles de servicio. Imprescindible: capacidad demostrable para comprender el negocio, levantar y priorizar necesidades y convertirlas en requisitos de servicio claros y viables. Imprescindible: comunicación clara y adaptada a cada interlocutor, escucha activa y capacidad de influencia, negociación y gestión de situaciones sensibles, combinando firmeza, empatía y criterio. Imprescindible: experiencia real en liderazgo y desarrollo de personas, incluyendo delegación, seguimiento, motivación, gestión de conflictos y conversaciones exigentes. Imprescindible: capacidad para gestionar simultáneamente la actividad, las prioridades, los riesgos y los compromisos del equipo con rigor, pensamiento crítico y orientación a la mejora continua. Valorable: formación en gestión de servicios tecnológicos, dirección de proyectos, transformación digital, gestión empresarial o gestión del cambio. Valorable: conocimiento de Microsoft 365, experiencia digital del empleado, observabilidad, comunicaciones unificadas, servicios en la nube e identidades. Valorable: conocimiento del negocio asegurador y experiencia en organizaciones grandes y reguladas. Valorable: experiencia preparando informes ejecutivos, cuadros de mando y presentaciones para comités de dirección. Experiencia profesional requerida Más de 6 años de experiencia en servicios tecnológicos dentro de entornos corporativos complejos, con responsabilidad creciendo. Experiencia demostrable liderando servicios de usuario final, puesto de trabajo digital, colaboración o experiencia del empleado. Experiencia en implantaciones de alcance relevante, transición a operación, estabilización y gestión del cambio. Experiencia demostrable dirigiendo y desarrollando equipos multidisciplinares internos y externos, con responsabilidad directa sobre objetivos, organización de la actividad, desempeño, evolución profesional y gestión de situaciones complejas. Experiencia gestionando proveedores estratégicos, compromisos contractuales, costes y planes de mejora. Experiencia en interlocución con dirección, responsables de negocio y áreas técnicas, levantando necesidades y facilitando acuerdos y decisiones en contextos con intereses diferentes o situaciones sensibles. Inglés imprescindible: nivel mínimo B2 alto; valorable C1. Competencias Liderazgo cercano y exigente, con capacidad para desarrollar personas, generar confianza, delegar y construir equipos sólidos. Comprensión del negocio y capacidad para escuchar, preguntar, levantar, priorizar y concretar necesidades. Comunicación clara y adaptable, capaz de explicar asuntos complejos en el lenguaje de cada interlocutor. Influencia, negociación y gestión de relaciones y situaciones sensibles, combinando firmeza, empatía y criterio. Gestión rigurosa de la actividad, las prioridades, las cargas de trabajo, los compromisos y los resultados. Pensamiento crítico y capacidad para cuestionar de forma constructiva, llegar a las causas de fondo y proponer alternativas. Responsabilidad sobre el resultado, toma de decisiones y resolución de problemas complejos. Visión global y coordinación de áreas con responsabilidades e intereses diferentes. Iniciativa, aprendizaje y mejora continua con foco en resultados medibles y sostenibles. Capacidad para asumir la responsabilidad del servicio de principio a fin y mantener el foco hasta conseguir un resultado estable. Criterio para distinguir las decisiones de servicio de las decisiones de ingeniería y trabajar de forma coordinada con las áreas técnicas. Presencia ejecutiva para facilitar decisiones, gestionar expectativas y trasladar con claridad impactos, riesgos y alternativas. Cercanía con la operación y con las personas usuarias, evitando una gestión basada únicamente en informes. Capacidad para transformar datos, incidencias y comentarios de usuarios en prioridades y acciones concretas. Implantaciones realizadas con preparación operativa completa, transición ordenada y estabilización en los plazos acordados. Mejora sostenida de la calidad, disponibilidad, satisfacción y experiencia de las personas usuarias. Aumento de la adopción y del uso efectivo de los servicios digitales. Reducción de incidencias repetitivas, riesgos operativos y tiempos de resolución. Cumplimiento de compromisos de servicio y ejecución efectiva de los planes de mejora. Uso del presupuesto con criterios de eficiencia, valor y sostenibilidad. Confianza de las áreas de negocio y mejora de la coordinación entre las áreas participantes. Equipo cohesionado y desarrollado, con objetivos, prioridades y responsabilidades claras; actividad bajo control; conflictos y desviaciones abordados a tiempo; y capacidad creciente para proponer y ejecutar mejoras. Área de trabajo: Telecom, Telecommunications, Database, Technology #J-18808-Ljbffr

Contable Senior con 5 años de experiencia en US GAAP y español.Contabilización, conciliación, consolidación, pagos, impuestos y reporting.Nivel de inglés fluido requerido.

Factech Servicios Informáticos busca un/a Change & Environment Coordinator para un proyecto internacional.

Responsable de Coordinación de Servicios TIC con amplia experiencia en gestión de proyectos y equipos técnicos. La posición exige liderazgo en la coordinación de servicios, seguimiento de SLA e interlocución con CMT para garantizar la calidad del servicio.

About S&P Global Ratings**At S&P Global Ratings, our analyst-driven credit ratings, research, and sustainable finance opinions provide critical insights that are essential to translating complexity into clarity so market participants can uncover opportunities and make decisions with convicti

Cliente global busca un Líder de Equipo de Gestión de Proyectos Remotos para dirigir un equipo distribuido de gerentes de proyecto.

Responsable de Coordinación de Servicios TIC con amplia experiencia en gestión de proyectos y equipos técnicos. La posición exige liderazgo en la coordinación de servicios, seguimiento de SLA e interlocución con CMT para garantizar la calidad del servicio.

In this leadership role you will own scope, schedule and budgets, coordinate with internal customers and external consultants, and drive continuous improvement across projects in a fast-paced, global environment.

Empresa global de infraestructuras, energía y servicios busca incorporar un Técnico de Calidad y Medio Ambiente en Málaga.

Se busca Jefe de Proyecto TIC para coordinar servicios globales, asegurar calidad, seguimiento de SLA e interlocución con clientes.