Trabajos hardware y software en Madrid

Buscamos técnico/a informático/a con gran experiencia en la solución de diversos problemas de hardware y software. Deberá ser profesional tanto en la resolución de incidencias, como en el asesoramiento e implementación de nuevas soluciones tecnológicas, seguimiento y cierre de las mismas, para que el cliente sea eficiente y esté siempre actualizado con las nuevas tecnologías. El candidato/a deberá tener experiencia previa y demostrable en TIC. Los conocimientos necesarios para el puesto de trabajo son: · Administración de equipos y servidores entorno Windows y Linux. · Gestión copias de seguridad y disaster recovery. · Gestión antivirus. · Solución incidencias, herramientas ofimáticas, Microsoft Office 365, restauración sistemas operativos, instalación drivers y revisión software en general. · Instalación y configuración de periféricos y accesorios. · Comunicaciones: Wifi, LAN. · Configuración y mantenimiento equipos Networking. · Soporte en incidencias de sistema telefónico y CCTV. Se valoran conocimientos en: · Firewall/UTM: Fortinet, Meraki. · Networking, switching, Cisco, HP, Aruba. · VoIP Cloud.

Estamos buscando un Técnico de Soporte de Nivel 1 entusiasta y orientado al cliente para unirse a nuestra división de Servicios IT. En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios internos y clientes externos, brindando soporte técnico de primer nivel, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia de cliente satisfactoria. Funciones y Responsabilidades: 1. Atención y Resolución de Incidencias: - Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y redes. - Diagnosticar problemas técnicos básicos y proporcionar soluciones inmediatas o escalarlos según sea necesario. 2. Registro y Gestión de Tickets: - Registrar y documentar todas las incidencias y solicitudes de soporte utilizando nuestro sistema de gestión de tickets. - Priorizar y asignar los tickets según su nivel de urgencia e importancia, asegurando una atención oportuna a cada usuario y/o cliente. 3. Comunicación Efectiva: - Mantener una comunicación clara y amigable con los usuarios y clientes, explicando los pasos a seguir para la resolución de problemas de manera comprensible. - Proporcionar actualizaciones regulares sobre el estado de las incidencias y los tiempos estimados de resolución. 4. Interacción con el Equipo de Soporte: - Colaborar estrechamente con otros técnicos de soporte de Nivel 1 para compartir conocimientos y resolver problemas de manera eficiente. - Interactuar con los técnicos de soporte de Nivel 2 para escalar incidencias que requieran un nivel más avanzado de resolución. Requisitos: - Experiencia demostrable en un rol similar como técnico de soporte de IT, preferiblemente de nivel 1 (HelpDek). - Conocimiento práctico de sistemas operativos Windows y aplicaciones de productividad como Microsoft Office. - Familiaridad con herramientas de gestión de tickets. - Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con usuarios de diferentes niveles técnicos. - Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y bajo presión en un entorno dinámico. Horario: Jornada completa. De Lunes a Viernes de 9:00-18:00. Contrato indefinido. Incorporación inmediata.

El candidato ideal deberá tener una gran experiencia en la solución de diversos problemas de hardware y software. Debería sentirse cómodo brindando soluciones tecnológicas a los empleados y trabajando estrechamente con compañías de software de terceros para adoptar nuevas tecnologías y utilizar eficientemente las existentes. Este candidato debe tener experiencia previa y demostrable en TIC´s y comprender las últimas tendencias tecnológicas para garantizar que la tecnología implementada esté actualizada. Responsabilidades: - Soporte en cliente con incidencias técnicas, equipos y servidores.(Windows, Linux y Mac.) - Soporte a herramientas ofimáticas, Lotus, Microsoft Office 365. - Soporte en cliente con incidencias en electrónica de red, firewall, etc. - Soporte en incidencias sistema telefónico y CCTV. - Soporte telefónico, incidencias técnicas, restauración sistemas operativos, instalación drivers y revisión software en general. - Reparación de averías de Hardware y software tanto de equipos de sobremesa como de portátiles y servidores. - Instalación y configuración de periféricos y accesorios (impresoras, scanners,) así como elementos de red. - Atender llamadas / incidencias técnicas informáticas de usuarios, escalado a otros niveles de soporte, seguimiento y cierre de incidencias con el usuario una vez solucionadas. Requisitos: - Formación mínima : Formación profesional, grado medio o superior en rama informática. - Experiencia acreditable en puesto similar de 3 años. - Imprescindible Vehículo propio (Pago de kilometraje). - Disponibilidad para viajar. Se valorarán conocimientos en: - Experiencia con networking, switching HP, CISCO. - Experiencia con Firewall/UTM: Fortinet, Cisco. - Experiencia en VoIP: Siemens-Unify. - Conocimientos avanzados en Windows Server en sus diferentes versiones además de Windows 7, Windows 10.