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En The Central House seguimos creciendo y buscamos una persona organizada y con mentalidad operativa para incorporarse a nuestras Oficinas Centrales como Operations Assistant. Si te apasiona el mundo del hospitality y quieres tener impacto directo en la estrategia operativa de una marca en expansión, esta posición es para ti. Darás soporte directo al equipo de operaciones, reportando a COO, en la gestión y optimización de las operaciones de los centros, asegurando el control de costes, la excelencia operativa y el desarrollo de herramientas y procesos que impulsen la rentabilidad y la experiencia del cliente. La posición requiere viajes aproximados del 20% mensual, con picos puntuales durante periodos de apertura. RESPONSABILIDADES Soporte operativo multi-centro • Coordinación con managers de los distintos hostels., • Seguimiento de incidencias y planes de acción., • Alineamiento entre equipos y departamentos (HR, Finanzas, Marketing, Compras)., • Elaboración y mantenimiento de informes semanales y mensuales., • Seguimiento de KPIs operativos, financieros y de experiencia de cliente., • Gestión y control de inventarios., • Seguimiento de compras y optimización de costes., • Seguimiento de feedback y reputación online., • Soporte en implantación y mejora continua de procedimientos (recepción, housekeeping, mantenimiento, F&B)., • Seguimiento del cumplimiento normativo en cada centro., • Participación en formación y estandarización de equipos., • Desarrollo y actualización de manuales operativos. PERFIL • Formación en Turismo, ADE, Hospitality o similar., • Experiencia mínima de 2 años en operaciones de hospitality (hostel/hotel), idealmente en entornos multiunidad., • Inglés profesional (oral y escrito); español nativo o C1., • Perfil analítico, estructurado y orientado a resultados., • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y en crecimiento., • Buenas habilidades de comunicación y coordinación. SE VALORA • Conocimiento de PMS MEWS., • Experiencia con REVO y/o herramientas de reputación (ReviewPro)., • Conocimientos avanzados en Excel., • Experiencia en aperturas, auditorías operativas o procesos de estandarización. OFRECEMOS • Puesto fijo en una compañía en expansión., • Impacto directo en la estrategia operativa., • Presencial + 1 día de teletrabajo/semana tras 6 meses de incorporación., • Jornada intensiva en julio y agosto., • Equipo joven, colaborativo y multicultural., • Formación y crecimiento dentro del área de Operaciones., • Descuentos especiales en alojamientos del grupo., • Rango salarial competitivo acorde a experiencia.

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Busca Jefe de Sala para gestionar el equipo y las operaciones de F&B en el hostel, con enfoque en la calidad del servicio, control de costes y eventos.

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