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  • Recepcionista Temporal - NH Bilbao La Avanzada
    Recepcionista Temporal - NH Bilbao La Avanzada
    2 days ago
    Full-time
    Bilbao

    ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

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  • Ayudante de cocina - Hesperia Bilbao
    Ayudante de cocina - Hesperia Bilbao
    3 days ago
    Full-time
    Bilbao

    ¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a AYUDANTE DE COCINA para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya. ¿Qué harás en tu día a día? · Participar con alguna autonomía y responsabilidad en las elaboraciones de cocina bajo supervisión. · Realizar las preparaciones básicas, así como cualquier otra relacionada con las elaboraciones culinarias que le sean encomendadas. · Preparar platos para los que haya recibido oportuno adiestramiento. · Colaborar con los cocineros en las tareas propias de los mismos. · Preparar e higienizar los alimentos, así como su correcto stock y almacenamiento · Realizar trabajos auxiliares en la elaboración de productos. · Realizar las tareas de limpieza de útiles, maquinaria y menaje del restaurante y cocina, así como de las dependencias de cocina. · Cuidar y mantener el material del hotel en buen estado. · Revisión del material de uso en la cocina, comunicando cualquier incidencia. · Cumplir las normas de higiene y seguridad manteniendo una buena higiene, tanto personal como en el puesto de trabajo · Cumplir con las normas y estándares en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua ¿Qué necesitas para el puesto? ·Técnico en Cocina, Prevención de Riesgos laborales & Formación en manipulación de alimentos · Experiencia: 6 meses. · Conocimientos de tareas básicas de tratamiento y elaboraciones de cocina · Conocimientos de idiomas: Castellano. ¿Qué ofrecemos? · Incorporación inmediata · Incorporación a un equipo estable en un hotel consolidado en la ciudad · Contrato eventual · Jornada completa · Salario según convenio de hostelería de Bizkaia · Formación interna en protocolos y procedimientos del hotel · Buen ambiente de trabajo · Descuentos especiales en hoteles de la Compañía, así como en variedad servicios y productos. ¡Te esperamos!

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  • Agente Comercial – Hospitality Tech | Expansión FireVolt Bilbao
    Agente Comercial – Hospitality Tech | Expansión FireVolt Bilbao
    2 months ago
    €2500–€4000 monthly
    Full-time
    Abando, Bilbao

    Sobre el puesto FireVolt es una red en rápido crecimiento de alquiler de powerbanks en España, ya operativa en múltiples entornos de hostelería de alto tráfico. Colaboramos con beach clubs, locales de ocio nocturno, restaurantes, hoteles y eventos y ahora estamos expandiéndonos en Bilbao Somos una de la red más amplia y consolidada en España, con una fuerte base operativa: equipo técnico propio, software con monitorización y soporte al usuario, y partnership directo con el fabricante. Esto se traduce en menos incidencias y una mejor experiencia tanto para los establecimientos como para los usuarios. Buscamos: 🔹 Agente Comercial a comisión (fee por instalación en cada venue + revenue share continuo durante toda la colaboración) Dependiendo de cómo evolucione la colaboración, este rol puede convertirse en un modelo más exclusivo como partner con mayor alcance y responsabilidades. ⚠️ Importante: no se trata de un puesto con salario fijo. Buscamos un partner profesional independiente, no un empleado. Si trabajas bien, puedes generar ingresos muy atractivos en poco tiempo. Durante temporada alta, la disponibilidad y proactividad son absolutamente clave. Este no es un rol compatible con desconectar en los meses de mayor actividad. El rol puede ser part-time o incluso compartido entre dos partners (máx.), siempre que haya continuidad en el desarrollo de la red. Periodo inicial & expectativas • La colaboración comienza con un periodo de prueba de hasta 3 meses, • Dependiendo de tu experiencia y red de contactos, se puede valorar un fee base mensual. En ese caso, el objetivo será la instalación de aproximadamente 30 máquinas al mes en ubicaciones de alto tráfico y con potencial real de rentabilidad, • Nuestras máquinas suponen una inversión relevante, por lo que tanto tú como FireVolt debéis generar ingresos. La calidad de las ubicaciones es más importante que la cantidad Qué esperamos de ti • Red sólida en hostelería en Bilbao: bares, discotecas, restaurantes, hoteles, etc., • Afinidad tecnológica o capacidad de aprendizaje rápido, • Perfil organizado y estructurado, • Mentalidad comercial: práctico, resolutivo y orientado a resultados, • Capacidad de aportar ideas y mejorar la implantación en los venues, • Comunicación profesional a todos los niveles, • Idiomas: español nativo (inglés fluido es un plus), • Actitud proactiva: anticiparse a problemas y actuar rápido, • Exclusividad: no se permite colaboración con servicios competidores de powerbanks (incluyendo periodo posterior a la colaboración), • Capacidad de respuesta: incidencias operativas deben resolverse el mismo día Qué ofrecemos • Red consolidada en España con referencias en hospitality y eventos, • Acceso a reportes y materiales comerciales, • Soporte completo desde HQ, • Modelo atractivo: fee por instalación + ingresos recurrentes, • Oportunidad de crecer con FireVolt en Bilbao Sobre FireVolt FireVolt ofrece una solución completa de alquiler de powerbanks en formato autoservicio para venues de alto tráfico. Combinamos hardware fiable con software propio para mejorar la experiencia del cliente y generar ingresos adicionales para los establecimientos.

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