Gestor/a de Servicios
hace 17 días
Sallent
En DISWORK, Centro Especial de Empleo del Grupo IMAN, trabajamos para favorecer la integración laboral de personas con discapacidad, ofreciendo servicios adaptados a las necesidades de nuestros clientes. ¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato. Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicios para nuestra oficina de Terrassa, que será responsable de coordinar y supervisar los servicios asignados, gestionar los equipos de trabajo y garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación y gestión de equipos. Funciones principales Gestión de servicios y clientes • Realización de visitas periódicas a los centros de trabajo y mantenimiento de una comunicación fluida y directa con los clientes., • Organización y participación en reuniones de planificación, coordinación y seguimiento de los servicios., • Supervisión de la calidad del servicio prestado y gestión y resolución de incidencias., • Adaptación de los servicios a las necesidades de cada cliente y propuesta de acciones de mejora., • Seguimiento de los principales indicadores de servicio y elaboración de propuestas para optimizar su funcionamiento. Gestión y coordinación de equipos • Coordinación y supervisión del personal asignado a los diferentes servicios., • Elaboración de cuadrantes y planificación de turnos de los servicios auxiliares., • Control del absentismo y seguimiento de incidencias laborales., • Gestión de vacaciones, permisos y sustituciones., • Seguimiento de la subactividad y optimización de los recursos humanos disponibles., • Apoyo y acompañamiento en el puesto de trabajo, orientando a las personas en el correcto desarrollo de sus funciones., • Seguimiento del desempeño y detección de necesidades formativas del equipo. Prevención y cumplimiento normativo • Supervisión del cumplimiento de la normativa vigente en materia de Prevención de Riesgos Laborales (PRL)., • Coordinación con el Servicio de Prevención y seguimiento de las medidas correctoras y preventivas., • Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad establecidos. Otras funciones • Participación en procesos de selección, contratación e incorporación de personal., • Coordinación con los diferentes departamentos implicados en la gestión de los servicios: RRHH, Producción, Administración, etc., • Elaboración de informes de seguimiento y reporte de resultados a Dirección., • Fomento de la integración laboral y acompañamiento de trabajadores/as con discapacidad, en coordinación con la Unidad de Apoyo. Requisitos • Formación de CFGM o CFGS, preferiblemente en Administración y Gestión, Gestión Administrativa, Integración Social, Administración de Empresas, Comercio o similar., • Valorable titulación universitaria relacionada con el puesto, como Relaciones Laborales y Recursos Humanos, Psicología, Administración y Dirección de Empresas, Trabajo Social o similar., • Imprescindible conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Office., • Valorable experiencia o conocimientos en ERP de gestión empresarial., • Experiencia previa en gestión de servicios, coordinación de equipos o posiciones similares será valorada positivamente., • Capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias., • Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente., • Disponibilidad y flexibilidad para atender las necesidades de los servicios., • Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a los diferentes centros de trabajo., • Imprescindible residir en Terrassa o alrededores., • Imprescindible carnet de conducir B. ¿Qué ofrecemos? • Contratación directa e indefinida., • Incorporación a un proyecto estable dentro de un grupo empresarial consolidado., • Puesto de trabajo ubicado en Terrassa., • Horario de oficina de 9:00 a 18:00 h, con una hora para comer., • Trabajo presencial de Lunes a Viernes., • Viernes alternos con jornada intensiva., • Posibilidad de desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico, humano y orientado a la integración laboral., • Formar parte de un proyecto con impacto social, contribuyendo directamente a la inclusión laboral de personas con discapacidad. En DISWORK estamos comprometidos con la igualdad de género. xsgfvud Este proceso de selección se llevará a cabo respetando los principios de no discriminación e igualdad de oportunidades, y se basará exclusivamente en los méritos, las competencias y las capacidades de las personas candidatas.
