Customer Service Specialist / Atención al Cliente (B2B)
2 days ago
Alicante
ph3Overview /h3pDesde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. En Iman Alicante buscamos incorporar una posición de atención al cliente para importante empresa ubicada en Alicante. Te apasiona la atención al cliente y disfrutas gestionando procesos de principio a fin? Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente para incorporarse a una empresa internacional con un entorno dinámico y colaborativo. /ph3Qué ofrecemos /h3ulliContrato a través de ETT para cubrir una baja de maternidad con inicio en septiembre 2026 y finalización en julio de 2027. /liliSalario bruto anual de 25.000 €. /liliJornada completa. /liliHorario de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 h. /liliLos viernes la jornada acaba a las 14:30 h, para que puedas empezar antes el fin de semana. /liliIncorporación a un equipo con posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional. /li /ulh3Cuál es la misión del puesto /h3pSerás la persona responsable de garantizar un excelente servicio al cliente, gestionando de forma integral el ciclo de los pedidos, desde su recepción hasta la entrega, asegurando una comunicación fluida con clientes y departamentos internos. /ph3Las principales funciones serán /h3ulliGestionar pedidos, presupuestos, devoluciones y consultas de clientes. /liliRealizar el seguimiento de los pedidos para garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega. /liliInformar a los clientes sobre la disponibilidad de productos y el estado de sus pedidos. /liliGestionar incidencias y pedidos urgentes, ofreciendo soluciones ágiles y eficaces. /liliCoordinar el proceso completo Order to Cash, asegurando el correcto registro y seguimiento de la información en el ERP. /liliAsignar pedidos y tickets al resto del equipo cuando corresponda. /liliGestionar pedidos complejos y ofrecer apoyo al equipo en la resolución de incidencias. /liliCoordinarse con los departamentos de planificación, almacén y logística para asegurar el correcto suministro de los pedidos. /liliMantener informados a los clientes sobre pedidos pendientes (backorders) y fechas previstas de entrega. /liliDetectar oportunidades de mejora en los procesos y colaborar en su implementación junto con el Team Leader. /liliElaborar y mantener actualizada la documentación necesaria de forma precisa y en los plazos establecidos. /li /ulh3Qué buscamos /h3pBuscamos una persona con una clara orientación al cliente, capacidad de organización y facilidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico. Valoraremos especialmente las siguientes competencias: /pulliOrientación al cliente. /liliCapacidad analítica. /liliPensamiento crítico y resolución de problemas. /liliOrganización y buena gestión del tiempo. /liliAtención al detalle y precisión. /liliProactividad y autonomía. /liliCapacidad para trabajar en equipo. /liliCredibilidad y habilidades de comunicación. /li /ulpSi te identificas con este perfil y quieres incorporarte a un proyecto donde tu trabajo tenga un impacto directo en la satisfacción del cliente, queremos conocerte. /p /p #J-18808-Ljbffr