Las Rozas de Madrid
Descripción de la empresa ¿Por qué trabajar para Accor? Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren. Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita ¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS Descripción del empleo La Subgobernanta de Hotel es responsable de asistir en la gestión y supervisión de los servicios de limpieza y mantenimiento de las habitaciones, áreas comunes y otros espacios del hotel, asegurando que se mantengan los más altos estándares de calidad, limpieza y confort para los huéspedes. Además, debe coordinar y supervisar al equipo de gobernantas y personal de limpieza para garantizar un servicio eficiente y de calidad. Jerarquía • Internamente: Reporta directamente a la Gobernanta y al jefe de alojamiento, • Trabaja de manera estrecha con otros departamentos del hotel, como recepción, mantenimiento y servicio al cliente., • Externamente: Mantiene contacto con proveedores de productos de limpieza y otras empresas externas relacionadas con la operación del hotel.Principales Responsabilidades, • Supervisión de la limpieza y mantenimiento:, • Supervisar el trabajo del equipo de limpieza en las habitaciones y áreas comunes del hotel, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y las políticas del hotel., • Verificar que todos los procedimientos de limpieza se realicen adecuadamente y según los protocolos establecidos., • Realizar inspecciones periódicas de las habitaciones y áreas públicas para garantizar que estén en perfecto estado y libres de defectos., • Gestión del personal de limpieza:, • Coordinar y asignar tareas diarias al personal de limpieza, incluyendo las tareas en habitaciones, pasillos, zonas comunes, baños, etc., • Controlar la eficiencia y productividad del equipo, asegurando que se cumpla con los tiempos y requisitos de limpieza., • Proporcionar formación continua al personal de limpieza sobre procedimientos y estándares de calidad., • Realizar evaluaciones periódicas del desempeño del equipo de limpieza y ofrecer retroalimentación constructiva., • Gestión del inventario y control de suministros:, • Controlar el inventario de productos de limpieza y equipos necesarios, asegurando que haya suficiente stock y que se utilicen de manera eficiente., • Colaborar con el departamento de compras para gestionar las requisiciones de suministros de limpieza y productos de higiene., • Atención a las necesidades de los huéspedes:, • Asegurar que las habitaciones y áreas comunes se mantengan en un nivel de limpieza y presentación que garantice la satisfacción de los huéspedes., • Gestionar solicitudes especiales de los huéspedes relacionadas con la limpieza o el confort de las habitaciones, como peticiones de almohadas, toallas adicionales, etc., • Cumplimiento de normas y políticas:, • Asegurarse de que el equipo de limpieza cumpla con los protocolos de seguridad y salud en el trabajo, así como con las normativas internas y externas aplicables (por ejemplo, control de higiene y prevención de riesgos)., • Velar por el cumplimiento de las normas de sostenibilidad y eficiencia energética dentro del departamento de limpieza (uso adecuado de productos ecológicos, reducción de residuos, etc.)., • Gestión de informes y documentación:, • Realizar informes periódicos sobre el estado de las habitaciones y áreas comunes, incluyendo cualquier incidente o área que necesite atención especial., • Llevar un registro adecuado de las tareas realizadas, el mantenimiento necesario y las peticiones de los huéspedes., • Sostenibilidad y control de calidad:, • Asegurar que se sigan las prácticas de sostenibilidad en el uso de productos de limpieza y gestión de residuos., • Proponer mejoras en los procesos de limpieza y optimización de recursos.Desafíos Críticos De La Posición, • Mantener altos estándares de limpieza en todo momento, incluso durante períodos de alta ocupación., • Gestionar eficientemente el equipo de limpieza, garantizando un ambiente de trabajo positivo y productivo., • Resolver cualquier problema relacionado con la limpieza o el confort de los huéspedes de manera rápida y eficiente.Requisitos, • Al menos 2-3 años de experiencia en un puesto similar en el sector hotelero, preferiblemente en el departamento de ama de llaves., • Formación en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas es un plus., • Inglés y se valora un tercer idioma., • Manejo del PMS Fols, • Conocimiento en técnicas de limpieza, control de inventarios y procedimientos operativos estándar de un hotel., • Manejo paquete office(excel, word, power point, outlook) Información adicional Competencias Clave • Liderazgo y gestión de equipos: Capacidad para coordinar y motivar a un equipo de trabajo diverso, asegurando que se mantenga un ambiente laboral positivo., • Atención al detalle: Ser meticuloso/a en la verificación de la limpieza, la organización y la calidad del trabajo realizado., • Capacidad organizativa: Habilidad para planificar y organizar las tareas del personal de manera eficiente., • Resolución de problemas: Capacidad para identificar y solucionar rápidamente cualquier inconveniente relacionado con la limpieza o el servicio al cliente. xqziphu, • Comunicación: Buenas habilidades de comunicación con el equipo, otros departamentos y los huéspedes. #J-18808-Ljbffr
Camareros
Ventas y Marketing
Chef y Cocinero
Venta Minorista
Estética y Belleza
Construcción y Obras
Comida Rápida
Almacén
Arte, Medios de Comunicación, Diseño
Ayudante de Cocina
Barista
Contabilidad y Finanzas
Cuidado de animales
Cuidado de niños
Deportes y Bienestar
Educación
Entretenimiento
Eventos y Promociones
Gerencia
Industria y Producción
Ingenieria
Limpieza
Moda
Oficina y Administración
Personal de Bar
Redacción y Edición
Salud y Servicios Sociales
Seguridad
Servicio al Cliente
Servicios Jurídicos
Tecnología de la información
Transporte y Reparto
![Auxiliar de colectividades [SXDC] (Pozuelo de Alarcón)](https://cdn.jobtoday.com/img/e1532dd3-4d3d-42f0-99b4-3d0427bb073e/640x360.webp)
