Customer Service Specialist | Cannactiva (CBD & Wellness)
3 days ago
Sallent
Cannactiva, empresa lider en productos de CBD y bienestar en Espana, busca incorporar a su equipo una persona para el departamento de Atencion al Cliente. La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes. Que haras: • Atencion directa a clientes via WhatsApp, email y telefono (Espana, Portugal y mercado internacional), • Gestion de incidencias y reclamaciones en nuestro ERP (Odoo): tickets de helpdesk, seguimiento de envios, devoluciones, • Coordinacion con los equipos de logistica, producto y web para resolver incidencias, • Experiencia minima de 1 ano en atencion al cliente (preferiblemente ecommerce), • Castellano nativo + ingles fluido (portugues es un gran plus), • Persona resolutiva y autonoma, • Manejo de herramientas digitales: CRM, helpdesk, WhatsApp Business (experiencia con Odoo valorada), • Empatia, paciencia y capacidad de mantener un tono cercano xcskxlj y profesional por escrito, • Contrato indefinido, jornada completa, • Modelo hibrido (oficina + teletrabajo), • Equipo joven en un sector en pleno crecimiento, • Descuento en productos Cannactiva