Responsable de Centros de Servicio y Reparación de Maquinaria
hace 3 días
Tàrrega
Ros Roca S.A., compañía perteneciente al Grupo Terberg Environmental Holding BV, cuenta con una amplia red de centros de servicio especializada en la reparación y mantenimiento de maquinaria para la recogida de residuos. La compañía dispone de 5 centros propios ubicados en Tàrrega, Rubí, Valencia, Bilbao y Madrid, así como de 10 técnicos itinerantes que dan cobertura en Santiago de Compostela, Murcia, Valladolid y Mallorca, además de una red de 20 servicios oficiales externos. Con el objetivo de reforzar el área de Posventa, buscamos incorporar un/a: Responsable de Centros de Servicio y Reparación de Maquinaria Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora. Responsabilidades * • Gestionar y optimizar la red de talleres propios (5) y servicios oficiales (20), garantizando un servicio técnico eficiente, seguro y alineado con los estándares de calidad de la empresa., • Asegurar la satisfacción del cliente facilitando una red de soporte técnico sólida y profesional., • Liderar el cambio de modelo de negocio: organización interna, estructura de talleres, servicios oficiales y digitalización. ¿Qué harás en esta posición? * • Coordinar y supervisar la red de talleres propios y servicios oficiales, incluyendo la planificación de la actividad y la implantación de sistemas digitales de planificación., • Definir la estrategia de mercado (tarifas, segmentación de clientes) y apoyar la captación y desarrollo de negocio., • Establecer, controlar y analizar KPIs operativos (tiempos de respuesta, eficiencia, disponibilidad de repuestos, etc.), elaborando informes de rendimiento y proponiendo mejoras a la Dirección., • Garantizar la correcta ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos., • Impulsar la mejora continua de los procesos de reparación, diagnóstico y atención al cliente., • Coordinarse con el área de Asistencia Técnica para la gestión de garantías, campañas técnicas y actualizaciones., • Gestionar la formación técnica continua y el desarrollo profesional de los Jefes de Taller., • Evaluar y homologar nuevos servicios oficiales según criterios técnicos y comerciales. ¿Qué buscamos? * • Grado universitario: preferentemente Ingeniería o similar., • Experiencia previa en gestión de equipos en áreas de postventa, mantenimiento o servicios técnicos., • Deseable formación complementaria en Gestión de Equipos., • Nivel mínimo de inglés B2 (First Certificate)., • Dominio de ofimática (pack office) en especial Word y Excel., • Valorable conocimiento en programas de Análisis de Datos (PowerBI). Soft Skills * • Dotes de liderazgo y capacidad de coordinación de equipos multidisciplinares., • Orientación al cliente y a la mejora continua., • Capacidad analítica y de resolución de incidencias., • Habilidades de comunicación y negociación con diferentes perfiles (empleados y clientes). ¿Qué ofrecemos? * • Trabajo estable en entorno internacional, dinámico y en permanente evolución tecnológica., • Retribución competitiva y vinculada a resultados., • Interesante paquete de retribución flexible., • Soporte al desarrollo profesional mediante programas de formación continua, para asegurar la mejor capacitación técnica y de habilidades. El centro de trabajo podrá estar ubicado en Tàrrega (Lleida), Rubí (Barcelona) o Pinto (Madrid). ¿Te interesa? ¡Queremos conocerte! xcskxlj Envíanos tu CV actualizado y entra en el proceso de selección para formar parte de nuestro equipo. #J-18808-Ljbffr