IT Manager Operations (M/H/X) Cliente final - alacant
hace 3 días
Alicante
Buscamos un Head of IT Operations con al menos 5 años de experiencia, capaz de garantizar la continuidad, el rendimiento y la resiliencia de todos los servicios de IT orientados al usuario final, mejorando la productividad y apoyando la transformación del negocio de nuestro cliente en un entorno multinacional (imprescindible experiencia en empresas de gran alcance internacional y multicultural) Responsabilidades principales: Definir y ejecutar una estrategia de Digital Workplace moderno, asegurando tecnologías seguras y de alto rendimiento para el usuario final, incluyendo: • Portátiles y dispositivos móviles, • Salas de reuniones, • Ecosistema Microsoft 365 Servicios de soporte: Liderar servicios de soporte garantizando una asistencia eficiente al usuario mediante mantenimiento preventivo y correctivo, monitorización del rendimiento, buenas prácticas de documentación y procesos alineados con ITIL. IT Service Management: Supervisar la gobernanza y los procesos de ITSM, incluyendo gestión de: incidentes, solicitudes, problemas y cambios. Impulsando automatización, analítica, mejora continua y cumplimiento de SLA / OLA. Garantizar la gobernanza de: • IT Asset Management (ITAM) y ciclo de vida de activos, • Identity & Access Management (IAM): RBAC, SSO, MFA y auditorías de acceso asegurando cumplimiento con GDPR e ISO 27001. Change Management: Supervisar la gobernanza de cambios y los procesos de CAB, asegurando que los cambios sean evaluados, aprobados, comunicados y ejecutados con mínima interrupción. Liderazgo: Liderar un equipo multicultural de IT Operations distribuido en Europa, impulsando excelencia operativa, seguimiento de KPI y SLA, gestión de proveedores y alineación operativa entre sedes. Cualificaciones • Grado en IT o Ciencias de la Computación, • Más de 5 años de experiencia en IT Operations en entornos multinacionales, idealmente en Europa., • Inglés nivel C1 obligatorio Certificaciones: ITIL Managing Professional (MP) / ITIL Strategic Leader (SL) Entorno tecnológico Experiencia con: Remedy, Baramundi, Intune, Microsoft 365, Azure AD, Citrix / VDI, Entornos IT híbridos En Experis, compañía de ManpowerGroup, trabajamos seleccionando el mejor Talento tecnológico para conectarlo con todo tipo de organizaciones, desde grandes corporaciones hasta start-ups. Somos una compañía especializada en consultoría IT y en selección de profesionales del sector Tecnológico asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países. Si eres un profesional del área de la Tecnología, nos gustaría ayudarte a encontrar esa nueva oportunidad que estás buscando, la que te impulse a dar el salto en tu carrera profesional. Encuentra tu próxima oportunidad con nosotros. Pasa al siguiente nivel con Experis!