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En Selenta Group estamos buscando incorporar un/a Guest Experience para nuestro hotel Moxy Barcelona. Moxy Barcelona es el hotel lifestyle de moda para conocer la capital catalana. Con su ubicación ideal en el corazón de Sants, se encuentra cerca del centro histórico, el distrito empresarial, restaurantes y la vida nocturna. Cuenta con 414 habitaciones, espacios comunes con un divertido diseño con toques locales. ¿Cuál es la misión del puesto? Realizar un servicio profesional que garantice con distinción las necesidades y requerimientos de nuestros huéspedes en las áreas del hotel. El objetivo es ser un embajador que viva y respire la cultura de la marca, transmitiendo entusiasmo y energía positiva en cada interacción. Funciones Principales • Atención personalizada durante la estancia en la recepción, áreas nobles y habitaciones (atender personalmente a los huéspedes en el área noble del hotel y el Lobby Bar)., • Asegurar las solicitudes de los huéspedes y predisposición en cubrir sus necesidades (coordinar con Room Service para la toma de comandas y asegurar la satisfacción del huésped, así como, asegurar la comodidad de los huéspedes coordinando con el departamento de Pisos), • Gestionar quejas e incidencias para comunicarlas a la dirección (colaborar en acciones preventivas y correctivas que afecten a la satisfacción del huésped, así como, promover la fidelización y prescripción de los huéspedes alojados), • Incrementar la venta de productos y servicios del hotel (promocionar productos estrella del hotel para aumentar el gasto de los huéspedes, así como, gestionar reservas de actividades y excursiones de la isla)., • Garantizar una experiencia excelente en todas las etapas de la estancia del huésped: prestancia, bienvenida, estancia y despedida (asignar habitaciones según los requerimientos del huésped, así como, realizar el servicio de botones, incluyendo el desempaque y empaque de maletas)., • Mantener las áreas de recepción, lobby y bar en perfectas condiciones de mantenimiento, orden y limpieza (gestionar atenciones especiales como cumpleaños y aniversarios, así como, velar por la reputación online del establecimiento), • Fomentar un ambiente laboral sano y agradable, cumpliendo con los procesos de calidad y SST (conocer y aplicar el manual de calidad y SST así como, cumplir con los procesos de trabajo del departamento), • Realizar funciones relacionadas con conserjería y recepción (conocer y recomendar opciones gastronómicas externas y actividades culturales, así como, promover el cambio hacia canales directos de reserva). Requisitos • Formación: Titulación superior y/o Grado en Turismo, Hostelería o Turismo., • Experiencia: Mínima de 2 años en departamentos de recepción con funciones de atención al cliente, preferiblemente en hoteles de gran tamaño., • Idiomas: Español e Inglés. Se valorarán idiomas adicionales., • Competencias Técnicas: Paquete Office nivel avanzado y dominio del funcionamiento de reservas y caja., • Perfil: Alta orientación al huésped, proactividad, motivación, autenticidad e inclusividad. Capacidad para trabajar de forma autónoma y orientada a resultados. Qué ofrecemos • Contrato indefinido, apostando al compromiso a largo plazo., • Plan de desarrollo profesional real, con posibilidades de crecimiento dentro de una compañía en expansión., • Formar parte de un equipo dinámico, joven y con buen ambiente de trabajo., • Descuentos internacionales a través del programa Marriott Bonvoy, para que puedas viajar y vivir la experiencia desde dentro., • 35% de descuento en F&B y 50% en alojamiento en Hoteles Selenta., • Acceso al gimnasio para empleados, porque cuidarse también es parte del equilibrio., • Trabajar en un hotel lifestyle donde la actitud, la energía y la autenticidad marcan la diferencia., • Comedor de personal con descuento en el hotel.

Oportunidades de desarrollo profesional al formar parte de una cadena hotelera y más hoteles de la propiedad. AC Victoria Suites Hotel by Marriott. La persona seleccionada será responsable de asegurar el correcto funcionamiento de las instalaciones, equipos y sistemas del hotel, garantizando un am

Oportunidades de desarrollo profesional al formar parte de una cadena hotelera y más hoteles de la propiedad. Se ofrece Incorporación a un equipo dinámico en un hotel de prestigio. Beneficios adicionales como descuentos en alojamiento y restauración en hoteles del grupo.

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GENERAL MANAGER Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas. Sabàtic Hotels, Priorat, Spain (Onsite) Full-Time Hotel Brand: ORA Hotel, Sabàtic Hotels (Marriot) Hotel: ORA Boutique Hotel Someone that wants to take the next step and become a general manager for a small luxury brand hotel! ~3 years of experience working as a assistant general manager, assistant sales manager or front desk manager, preferably in Marriott Hotels ~ High level of English. Degree in Hotel Management or a degree in Tourism or Business Administration Coordinate and supervise the operation of all hotel departments, ensuring optimal functioning. Ensure compliance with established objectives, both in terms of results and hotel quality standards. Manage the hotel's budget, control expenses, analyze deviations, and adopt necessary corrective measures. Analyze market trends within the hotel industry and identify customer needs. Ensure customer satisfaction, emphasizing the quality of service and conveying the company's cultural values. Manage the hotel's quality system: oversee compliance with the hotel's quality standards and corporate policies. Ensure the hotel's facilities are in optimal condition. xcskxlj Oversee staff management in collaboration with HR, including supervision of personnel policies. Permanent contract in a work environment with an excellent atmosphere Collaborate on an international project in full expansion within a professional and dynamic team Professional development opportunities Hospitality Employment Type Full-time

Additional Information Job Number: 26055567 ¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad? Asegúrese de leer la descripción completa a continuación. Job Category: Sales & Marketing Location: W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain, 8039 Schedule: Full Time Located Remotely?: N Position Type: Management Job Summary The position is accountable for proactively soliciting and handling sales opportunities. Ensures business is turned over properly and in a timely fashion for proper service delivery. Assists in leading all day-to-day activities related to sales with a focus on building long-term, value-based customer relationships that enable achievement of sales objectives. Achieves personal sales goals. Candidate Profile Education And Experience • 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 3 years experience in the sales and marketing or related professional area., • 4-year bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 1 year experience in the sales and marketing or related professional area.Core Work ActivitiesBuilding Successful Relationships that Generate Sales Opportunities, • Works collaboratively with off-property sales channels to ensure sales efforts are coordinated, complementary and not duplicative., • Builds and strengthens relationships with existing and new customers to enable future bookings. Activities include sales calls, entertainment, FAM trips, trade shows, etc., • Develops relationships within community to strengthen and expand customer base for sales opportunities., • Manages and develops relationships with key internal and external stakeholders., • Provides accurate, complete and effective turnover to Event Management.Managing Sales Activities, • Participates in sales calls with members of sales team to acquire new business and/or close on business., • Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence).Using Knowledge of Market Trends and Target Customer Information to Maximize Revenue, • Identifies new business to achieve personal and location revenue goals., • Understands the overall market - competitors’ strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them., • Closes the best opportunities for the location based on market conditions and location needs., • Gains understanding of the location’s primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution.Providing Exceptional Customer Service, • Supports the company’s service and relationship strategy, driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience., • Services our customers in order to grow share of the account., • Executes and supports the company’s customer service standards., • Provides excellent customer service consistent with the daily service basics of the company., • Sets a positive example for guest relations. La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiencias. Nuestro núcleo es un espíritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. El servicio Whatever/Whenever es nuestra cultura y la filosofía de servicio que hace realidad las pasiones de los huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia las posibilidades que te brinda el futuro, te damos la bienvenida a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. xcskxlj Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión. #J-18808-Ljbffr

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