Atención al Cliente Alemán C1/C2 | Empresa Líder en Logística
hace 14 días
Madrid
¿Te gusta ayudar a las personas y encontrar soluciones rápidas y eficaces? Si disfrutas del trato con clientes, te desenvuelves bien en entornos dinámicos y cuentas con un nivel alto de alemán, esta puede ser la oportunidad que estabas esperando. Buscamos incorporar de forma estable a un/a Gestor/a de Atención al Cliente para una importante empresa del sector logístico ubicada en la zona de Vallecas, muy bien comunicada y próxima a Mercamadrid y al Centro de Transportes de Madrid. Formarás parte de un equipo internacional en el que tu principal misión será gestionar y resolver las incidencias que los clientes reportan sobre sus envíos y pedidos realizados a través de plataformas de comercio electrónico/a. ¿Cuál será tu día a día? - Atender llamadas de clientes y gestionar consultas relacionadas con envíos, entregas e incidencias. - Registrar toda la información y seguimiento de cada caso en la herramienta CRM. - Resolver incidencias como entregas incompletas, paquetes dañados, retrasos o cualquier otra reclamación relacionada con el servicio. - Realizar el seguimiento de cada gestión hasta su resolución final, manteniendo informado al cliente en todo momento. - Gestionar consultas a través de diferentes canales: teléfono, correo electrónico y plataformas internas. - Detectar incidencias recurrentes y proponer mejoras que contribuyan a optimizar los procesos y la experiencia del cliente. ¿Por qué unirte? Tendrás la oportunidad de formar parte de un proyecto estable en el que cada día será diferente, ayudando a cientos de clientes a resolver sus incidencias y contribuyendo a ofrecer una experiencia de servicio excelente. Si te apasiona la atención al cliente, hablas alemán y buscas estabilidad laboral, ¡queremos conocerte! Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera profesional. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos ¿Qué buscamos? Nivel alto de alemán (imprescindible). Experiencia previa en atención al cliente, gestión de incidencias o soporte telefónico. Agilidad informática y experiencia utilizando herramientas CRM o plataformas de gestión. Nivel medio de Excel. Buena velocidad de mecanografía y capacidad para registrar información con precisión. Persona resolutiva, organizada, empática y acostumbrada a trabajar con un elevado volumen de llamadas. ¿Qué ofrecemos? ¿Qué ofrecemos? Contrato estable. Salario de 24.710 € brutos anuales (12 pagas) Jornada completa de lunes a viernes de 09:30h a 18:30h.(una hora de descanso) Incorporación a una empresa sólida y en constante crecimiento dentro del sector logístico. Excelente ambiente de trabajo y posibilidades de desarrollo profesional. Formación inicial para facilitar tu adaptación al puesto