Senior Incident Manager
hace 2 días
Madrid
ppCada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países. /p pSi eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, Este es tu sitio! /p pBuscamos ampliar nuestro equipo con un/a Responsable Técnico/a de gestión de incidencias, con más de 5 años de experiencia gestionando incidentes críticos y supervisando entornos PRE con conocimientos en infraestructura para unirse a un entorno internacional y colaborativo. /p h3¿Qué funciones vas a realizar? /h3 ul liImpulsar la gobernanza operativa y la estabilidad de los entornos PRE. /li liLiderar actividades de Gestión de Incidentes Mayores (Major Incident Management) para los servicios PRE. /li liGestionar comprobaciones diarias del estado operativo de PRE y la elaboración de informes de preparación para apoyar la entrega de las actividades críticas de operación habitual (BAU). /li liCoordinar con los equipos de infraestructura, aplicaciones, soporte, pruebas y desarrollo para diagnosticar y resolver incidencias. /li liEstablecer y mantener mecanismos de monitorización basados en SLA. /li liImpulsar la gestión proactiva de problemas mediante análisis de causa raíz (RCA). /li liApoyar la gobernanza y el control de las actividades de ingestión de datos en PRE procedentes de los entornos PRO y MIG. /li liContribuir a iniciativas de mejora continua en los procesos de gestión de incidencias, monitorización, gobernanza de cambios y soporte operativo. /li /ul h3¿Qué experiencia/conocimientos has de tener? /h3 ul liMás de 5 años de experiencia como Major Incident Manager y experiencia demostrable y directa en Gestión de Incidentes Mayores de TI (IT Major Incident Management). /li liNivel de inglés C1, fluidez hablada y escrita. /li liConocimiento de la infraestructura, redes y aplicaciones de TI. Muy valorable experiencia previa en sector bancario, /li liCapacidad para procesar datos e información procedentes de múltiples fuentes con el fin de evaluar y priorizar el impacto y la urgencia de las incidencias. /li liTitulación universitaria en ADE, Económicas, Ingeniería, Informática o IA y Certificaciones o cursos en IA, GenAI o disciplinas afines. /li /ul h3Te ofrecemos un camino lleno de aventuras: /h3 ul liLlega hasta donde tú quieras! Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector. /li liPorque lo importante sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano. /li liTú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte. /li liPlan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y muchos más! /li liDiviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida. /li liActualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas. /li liDeja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social. /li /ul p¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo! /p pAtendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, la empresa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación /p /p #J-18808-Ljbffr