Atención al cliente- Recepción virtual
hace 2 días
Barcelona
En RV Hotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales que quieran formar parte de un equipo joven, dinámico y motivado. No hemos dejado de crecer y estamos buscando profesionales que quieran unirse a nuestra empresa y ayudar al equipo de recepción en el equipo de uno de nuestros apartamentos turísticos .¿Nos acompañas en esta aventura?. Estamos buscando Recepcionista virtual para nuestros apartamentos turísticos. 📝 Funciones: • Verificar las reservas diarias y gestionar el check-in y check-out de los clientes, de manera virtual., • Coordinar con el personal de limpieza para asegurar la disponibilidad y preparación de las habitaciones., • Gestionar las solicitudes de los clientes y confirmar los extras o servicios adicionales solicitados., • Mantener una comunicación fluida con los clientes a través de canales como WhatsApp y correo electrónico., • Resolver incidencias o problemas reportados por los clientes de manera oportuna y eficaz., • Realizar tareas administrativas como la facturación de reservas y la preparación de informes de turno., • Mantener actualizados los registros de ocupación y realizar seguimiento de las reservas en diferentes plataformas online. 🎯 Requisitos: • Experiencia previa en funciones similares en el ámbito de la recepción de hoteles o servicios de alojamiento., • Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera, • Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar múltiples tareas simultáneamente. -Habilidad para comunicarse de manera efectiva tanto con los clientes como con otros departamentos internos. • Destrezas organizativas y atención al detalle para asegurar la precisión en las operaciones diarias., • Idiomas: Castellano (nivel nativo), Catalán (nivel nativo), Inglés (nivel alto, mínimo B2), Francés( nivel intermedio). Se valorarán otros idiomas. 📊 Ofrecemos: -Jornada: de lunes a domingo, con 2 días de descanso -Incorporación a una empresa dinámica, con ambiente joven y en plena expansión. • Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización -Ubicación: Oficinas centrales en Barcelona