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¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito de soporte en la Administración Pública? Estamos seleccionando un Técnico helpdesk para para cubrir el servicio 24x7 con turnos rotativos de 07:00 a 15:00, 09:00 a 18:00, 15:00 a 23:00 y 23:00 a 07:00 (dos turnos de mañana, uno de tarde y uno de noche) en Hortaleza / Plaza Castilla 📚 FUNCIONES PRINCIPALES: • Recepción, registro y diagnóstico, de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes., • Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario de clientes., • Soporte y asistencia en línea a clientes., • Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones., • Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes., • Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones. 🙌 ¿Qué puedes aportarnos? • Formación y certificación oficiales acreditadas (o asimilables) en Administración / Configuración / Implantación / Soporte de Microsoft Windows., • Conocimientos de ITIL Foundations V3., • Conocimientos de herramientas de gestión (ticketing) como Agente / Operador de Help Desk., • Posesión de Certificado de discapacidad igual o superior al 33% ✔¿Qué podemos ofrecerte? • Contrato indefinido 🤟, • Turnos 24*7 rotativos en Cristalia (Cerca de Hortaleza), • Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo 👫 y con bonificaciones a tu formación ✏📗, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital en un imortante proyecto de la administración pública, • Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones 🏕✈, compras diarias y caprichos 🍏, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits!

En Wamos Air estamos buscando a un Ingeniero/a Technical Support. Si crees que tu perfil encaja con la descripción del empleo, no dudes en aplicar y formar parte de nuestro gran equipo profesional y humano. Las funciones a desarrollar serán: • Realizar las solicitudes de documentación técnica necesaria al departamento de CAMO para el correcto estudio de las tareas necesarias., • Realizar el estudio de tareas complejas (como modificaciones, ADs, cambios de motor, etc) a partir de la documentación técnica disponible con el objetivo de coordinar sus requisitos (personal, material, herramientas y equipos necesarios). *Coordinar con el departamento de Ingeniería Planning para transferir la evaluación de tareas complejas o de trouble-shooting para su posterior planificación. *Hacer las solicitudes del material, herramientas y equipos necesarios para la planificación y ejecución de las tareas complejas. *Dar soporte a los TMAs para la rectificación de defectos y resolución de averías encontradas durante las tareas de mantenimiento programado. *Estar en comunicación con el dpto. de Ing. Planning y el la CAMO/MCC del operador sobre el seguimiento y ejecución de las tareas de mantenimiento programado cuando sea requerido. *Analizar las intercambiabilidades de componentes en coordinación con Ingeniería de Planning y CAMO/MCC. *Realizar evaluaciones semanales de tareas proporcionadas por CAMO (MS & HT Due List) con antelación suficiente con el objetivo de detectar tareas complejas que requieran un estudio detallado. *Coordinar con el departamento de Planning para la planificación de tareas complejas o paquetes de trabajos puntuales. *Hacer las solicitudes del material, herramientas y equipos necesarios para la planificación y ejecución de tareas complejas. *Dar soporte a los TMAs para la rectificación de defectos y resolución de averías repetitivas. *Realizar el seguimiento a través de MAREPS, PIREPS, Airman-web, Present leg faults, etc de fallos que puedan dar a lugar a futuras averías que comprometan la seguridad en vuelo. *Realizar el seguimiento de las peticiones de material y herramienta en coordinación con Logística para la resolución de defectos y averías repetitivas. *Emitir propuestas para acciones de mantenimiento preventivo. *Estar en contacto con la CAMO/MCC del operador y los fabricantes para obtener el soporte necesario para la resolución de averías y defectos. *Elaborar informes técnicos. *Colaborar con el departamento de Safety para el análisis de sucesos, análisis de coste de eventos, etc., según las indicaciones del Jefe de Technical Support. *Emitir propuestas a la CAMO del operador sobre modificación de elementos y/o sistemas. *Coordinar con el departamento de Compliance para la gestión del cierre de discrepancias del área de Ingeniería de Producción. *Participar en reuniones de fiabilidad según indique el Jefe de Technical Support. *Evaluar los requistos de mantenimiento de herramientas y su control a través de TEMP (Toolong and Equipment Maintenance Program) y creación de sus fichas de trabajo. *Contribuir a la mejora continua y actualización de las herramientas informáticas propias de Wamos Air. Requisitos: • Grado en Ingeniería Aeronáutica., • Muy valorable experiencia en un puesto similar., • Nivel de inglés alto., • Manejo del Paquete Office, • Fexibilidad., • Disponibilidad para viajar (alrededor de 3 meses en distintos tramos de tiempo) y trabajar un fin de semana al mes., • Aconsejable disponer del carnet de conducir Lo que te ofrecemos: • Retribución flexible con seguro de salud., • Seguro de vida., • 22 días laborables de vacaciones + 6 días de libre disposición., • 1 semana adicional por maternidad, paternidad o adopción, a cargo de la empresa., • Día libre en tu cumpleaños., • Ayudas familiares: 250 € por nacimiento y 60 € por comienzo del curso escolar., • Acceso al Club de beneficios “Club Wamos” y a un plan de formación continua. ✨ En WAMOS AIR valoramos la diversidad y la inclusión. Creemos en los equipos diversos como motor de innovación y crecimiento. Invitamos a postularse a todas las personas, sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de discapacidad o cualquier otra característica.

Elegir Capgemini es elegir la posibilidad de dar forma a tu carrera profesional como desees. Recibirás el apoyo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas de todo el mundo y podrás reinventar lo que es posible. Únete a nuestro equipo y ayuda a las principales organizaciones del mundo a descubrir el valor de la tecnología y a construir un mundo más sostenible e inclusivo. ¿Cuál será tu rol? Administrador SENIOR Openstack / Sistemas Operativos / Virtualización El perfil que seleccionamos debe contar con estos conocimientos previos para poder desenvolverse bien con el entorno del proyecto: SKILLS PRINCIPALES: OpenStack & Red Hat OpenStack: *Desplegar y gestionar servicios de OpenStack *Configurar componentes de red y almacenamiento *Supervisar y solucionar problemas en los nodos *Gestionar proyectos, usuarios y cuotas *Aplicar actualizaciones y parches Red Hat: Red Hat Openshift: Desplegar y administrar clústeres de OpenShift, Configurar rutas, servicios e ingress, Gestionar aplicaciones contenerizadas y operadores, Supervisar la salud y el rendimiento del clúster, Integrar pipelines de CI/CD. KVM: Crear y administrar máquinas virtuales, Configurar redes y almacenamiento para VMs, Supervisar el rendimiento de las VMs, Automatizar tareas con libvirt, Aplicar actualizaciones de hipervisor. Red Hat SR-IOV Network Operator: Desplegar y configurar el operador SR-IOV, Asignar interfaces de red virtualizadas a pods, Optimizar el rendimiento de red en Kubernetes, Supervisar el estado de los dispositivos SR-IOV, Actualizar el operador y sus políticas. Red Hat Advanced Cluster Management: Gestionar múltiples clústeres desde una consola central, Aplicar políticas de seguridad y cumplimiento, Automatizar despliegues de aplicaciones, Supervisar el estado de los clústeres gestionados, Integrar con OpenShift y GitOps. Red Hat Satellite: Gestionar suscripciones y repositorios de Red Hat, Automatizar la instalación de parches y actualizaciones, Desplegar sistemas operativos desde imágenes, Supervisar el cumplimiento de configuraciones, Gestionar inventario de sistemas. Red Hat Linux Enterprise: Administrar usuarios, servicios y procesos, Aplicar actualizaciones y parches de seguridad, Supervisar el rendimiento del sistema, Configurar redes y almacenamiento, Automatizar tareas con scripts y cron. Core OS: Gestionar nodos CoreOS en entornos de contenedores, Actualizar el sistema operativo de forma automática, Supervisar servicios del sistema, Configurar almacenamiento persistente, Integrar con plataformas de orquestación. SKILLS SECUNDARIOS: UNIX/LINUX, WINDOWS, WMWare, Kubernetes, Unbuntu, QUEMU, Microsoft Azure, experiencia con productos HP Proliant, experiencia con productos Xfusion (SPIN-OFF HUAWEI), experiencia con productos Dell. Certificaciones requeridas: Virtualización OpenStack/Openshift VMware Certified Professional - Data Center Virtualization (VCP-DCV) VMware Certified Professional - Network Virtualization (VCP-NV) VMware Certified Professional - VMware Cloud VMware Certified Professional - Cloud Operations Red Hat Certified System Administrator (RHCSA) Red Hat Certified System Administrator in Red Hat OpenStack Red Hat Certified Specialist in Virtualization Cada proyecto CUENTA. ¿Te apetece sumarte a CAPGEMINI? 🌍 🛡️ Capacidades Operativas • Gestión de incidencias críticas (RCA, workarounds, documentación), • Atención de peticiones e incidencias según ANS (Remedy), • Aplicación de procesos ITIL (cambios, problemas, configuraciones), • Monitorización activa y definición de operativas ante eventos, • Aseguramiento de backups y mantenimiento preventivo/correctivo, • Interlocución con proveedores y fabricantes, • Generación de documentación técnica operativa, • Propuestas de mejora continua, • Monitorización y resolución en consolas N2, • Soporte a auditorías (evidencias, cumplimiento), • Scripting para automatización, • Cuadros de mando: definición, interpretación y ejecución 📅 Condiciones del Puesto • Modalidad: Remoto 80% (presencial solo por necesidad del servicio), • Horario: Turno Mañana: 07:00–15:00 Turno Tarde: 15:00–23:00, • Turnos: Sí (Mañana/Tarde), • Fines de Semana/Festivos: No previsto, • Guardias: Fines de semana y festivos, • Viajes: Baja frecuencia ¿Qué te gustará de trabajar aquí? Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras: • Acompañamiento en tus inicios con el programa de Buddies., • 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año., • Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!, • FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días. ¿Por qué Capgemini? Capgemini es líder global en transformar y gestionar los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología. Nos guía el propósito de lograr un futuro inclusivo y sostenible a través de la tecnología y de la energía de quienes la desarrollamos. Somos una compañía responsable y diversa, líder internacional en servicios de IT e Ingeniería con más de 360.000 profesionales en más de 50 países. Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el rápido y novedoso mundo de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, las plataformas e ingeniería digitales. El Grupo reportó en 2022 ingresos globales de €22 mil millones. Reescribe tu futuro. ¡Únete al equipo!

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